三、常見問題

　　3.1. 用戶注冊

　　3.1.1. 非首次報考人員(老考生)是否也要進行用戶注冊?

　　答：由于本系統(tǒng)是2013年正式開始使用，雖會有您的歷史檔案信息和己通過科目內(nèi)容，但首次使用該系統(tǒng)進行報名也要進行注冊。

　　3.1.2. 老考生無法找回密碼答：由于本系統(tǒng)是2013年正式開始使用，可能您當(dāng)時不是在本網(wǎng)報系統(tǒng)進行的報名，需要重新注冊用戶，其相關(guān)成績信息不受影響。

　　3.1.3. 身份證號含“X”，如何正確輸入?

　　答：身份證最后一位是“X”的輸入大小寫皆可。系統(tǒng)會自動將其轉(zhuǎn)換為大寫。

　　3.1.4. 老考生原來報考所用身份證號為15位，現(xiàn)升級到18位，如果用新身份證號注冊報名是否會產(chǎn)生新檔案號?

　　答：沒有影響，可以直接用新身份證號注冊報名，不會產(chǎn)生新檔案號。

　　3.1.5. 2013年造價工程師注冊過的用戶名，今年可以繼續(xù)用嗎?

　　答：可以繼續(xù)使用。

　　3.2. 上傳照片

　　3.2.1. 什么樣的電子照片符合注冊照片上傳標(biāo)準(zhǔn)?

　　答：注冊前，請先到中國人事考試網(wǎng)(www.cpta.com.cn)或當(dāng)?shù)厝耸驴荚嚲W(wǎng)站下載照片處理工具對報名照片進行審核處理，未經(jīng)審核或?qū)徍宋赐ㄟ^的無法正常完成照片上傳和后續(xù)相關(guān)操作。

　　下載后將【zhaopianshenhe.rar】解壓，雙擊【PhotoProcess.exe】進行操作，具體界面如下：

　　3.3. 填報信息

　　3.3.1. 報考過程中如果發(fā)現(xiàn)自己的信息有填錯的地方，如何修改?

　　答：報考人員在報名信息確認前可以修改報名信息，在考試狀態(tài)流程圖點擊“信息維護”進行操作。如果已經(jīng)打印報名信息表，則視為已經(jīng)確認報名信息內(nèi)容，本人不可自行修改報名信息。

　　3.3.2. 老考生報名如何調(diào)用原有信息?已通過的科目如何能查看到?

　　答：在填寫報名條件時自動獲取原有信息并校驗。如果有通過的科目，會在填寫報名信息時自動加載。

　　3.3.3. 老考生有多條檔案數(shù)據(jù)，沒有自動匹配有合格成績的那一條(主要是8年滾動期的建筑類考試)

　　答：由于一級建筑師和二級建筑師是八年滾動，老考生可能會有多個檔案號信息。目前報名系統(tǒng)在考生報名的時候顯示最近一次考試的成績，之前的并不顯示，已通過科目成績并不受影響，后期部里統(tǒng)一合成。

　　3.3.4. 老考生新檔案號與2012年之前年份首次報考時不一致怎么辦?

　　答：由于新檔案號是在老檔案號的基礎(chǔ)上升級得到，因此不一樣是正常情況。

　　3.3.5. 老考生進行報名，若修改了報考級別，則系統(tǒng)是按新考生還是老考生處理?

　　答：老考生不改級別還是按老考生處理，改了級別就按新考生處理。

　　3.3.6. 新考生選擇地市之后審核點下拉菜單無內(nèi)容答：一般都是省(市)管理機構(gòu)忘記設(shè)置審核點，請聯(lián)系本省人事考試機構(gòu)進行設(shè)置。

　　3.3.7. 搜狗瀏覽器(極速模式)在使用日期控件選擇日期時，年份不能修改，只能選擇默認的2014年答：請用IE瀏覽器重新登錄 ，或者使用搜狗瀏覽器兼容模式。

　　3.3.8. 郵政編碼無法輸入答：請檢查輸入法是不是在半角狀態(tài)，郵政編碼要在半角狀態(tài)下輸入。

　　3.3.9. 報名信息保存報服務(wù)器內(nèi)部錯誤答：請檢查填寫的工作年限和專業(yè)年限是不是整數(shù)，工作年限和專業(yè)年限必須是整數(shù)。

　　3.3.10. 如何查看和打印報名表 ?

　　答：報名表是pdf格式的文件，請下載adobe reader10.0以上版本軟件，安裝后即可查看或打印報名表。下載鏈接： http://dl.pconline.com.cn/html_2/1/81/id=1322&pn=0&linkPage=1.html

　　3.4. 網(wǎng)上支付3.4.1. 網(wǎng)上支付成功，但報名系統(tǒng)顯示還未完成報名答：該情況是由于網(wǎng)絡(luò)或其他因素導(dǎo)致支付平臺支付信息無法返回網(wǎng)報系統(tǒng)。首先請核查銀行卡是否扣款成功，若確實扣款，請記錄支付訂單號，聯(lián)系本省人事考試機構(gòu)進行支付記錄核對。

　　3.4.2. 使用支付寶的用戶，點擊【支付】進入支付寶系統(tǒng)出現(xiàn)【錯誤代碼 ILLEGAL_EXTERFACE】，無法進行支付答：支付寶技術(shù)人員回復(fù)說這種情況是考生報名電腦環(huán)境造成的，建議考生更換電腦重新登錄系統(tǒng)進行支付。

　　3.4.3. 點擊【支付】按鈕，無法跳轉(zhuǎn)至支付平臺答：該情況是由于考生報名電腦IE瀏覽器安全設(shè)置造成的，請按以下步驟操作：

　　IE瀏覽器菜單欄-——》工具選項下“Internet選項”——》隱私選項卡中將倒數(shù)第二個復(fù)選框“啟用彈出窗口阻止程序”取消勾選，最后點擊【確定】。效果如下圖。

　　如果按照上述操作后還是無法跳轉(zhuǎn)至支付平臺，請檢查電腦是否開啟了【騰訊電腦管家】、【金山毒霸】等安全軟件，請先將安全軟件退出后，關(guān)閉瀏覽器重新登錄。

　　3.5. 其他問題

　　3.5.1. 咨詢是否符合報名條件之類的政策性問題答：請咨詢本省考試管理機構(gòu);本省考試機構(gòu)聯(lián)系方式，請閱讀報名須知，查看是否發(fā)布聯(lián)系方式或者百度搜索本省考試管理機構(gòu)網(wǎng)站進行查詢聯(lián)系方式。

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