查看匯總：2012年經濟師考試《初級工商管理》自習筆記匯總

　　(一)企業(yè)組織設計

　　勞動分工與專業(yè)化：按照分工與專業(yè)化發(fā)展的順序，專業(yè)化形態(tài)的第一種是部門專業(yè)化;第二種是產品專業(yè)化;第三種是零部件專業(yè)化;第四種是工藝專業(yè)化;第五種是生產服務專業(yè)化。

　　管理幅度與管理層次：管理幅度是指一個主管能夠直接有效地指揮和監(jiān)督下屬的數量。管理層次是指組織中從最高主管到一般工作人員之間的不同管理層級(管理層次的多少應當根據組織的任務量與組織規(guī)模的大小而定)。兩者呈反比關系。

　　扁平結構管理幅度較大，管理層次較少。錐形結構理幅度較小，管理層次較多。

　　集權與分權：集權是指將組織中的主要權力集中到較高的管理層次;分權則是指將組織中的主要權力分散到整個組織之中。組織的集權或分權程度根據各管理層次擁有的決策權來確定。分權程度高：較低管理層次制定決策的頻度或數目越大，范圍越廣，涉及的職能越多，對整個組織的影響程度較大，上級對下級的決策沒有控制。反之集權程度高。

　　影響因素：(1)決策的代價。(2)決策的影響面。(3) 組織的規(guī)模。(4)主管人員的索質與數量。(5)控制技術的完善水平。(6)環(huán)境影響。

　　授權是指上級委托給下級一定的權力，使下級在一定的監(jiān)督之下，具有相當的決策權和行動權�；驹瓌t：視能授權、明確授權范圍、不可越級授權、適度授權、適當控制。

　　直線與參謀：企業(yè)中的管理人員根據工作方式與具體作用不同可以分為直線主管和參謀兩種類型。直線關系是上級指揮下級的關系，其實質上是一種命令關系，自上而下，一直延伸到最基層。具有不同專業(yè)知識的助手通常被稱為“參謀人員”。

　　部門化：目的一是將性質和內容相同或相似的工作歸集在一起，便于相互間的協(xié)作和統(tǒng)一管理;二是有利于明確企業(yè)中各項任務的分配與責任的歸屬。

　　主要方法：1.職能部門化(普遍采用;發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢;容易產生部門主義或本位主義)。2.產品部門化(發(fā)揮人員的技能和專業(yè)知識;要求全面管理，增加主管部門控制協(xié)調難度)。3.區(qū)域部門化(利于改善地區(qū)內的協(xié)調;需要獨當一面的管理人才，區(qū)域部門協(xié)調困難)。

　　另外還有采用服務對象部門化、過程部門化、綜合部門化等方法。

　　企業(yè)組織設計的任務：組織設計是以企業(yè)的組織結構安排為核心的組織系統(tǒng)的整體設計工作，是現(xiàn)代企業(yè)總體設計的重要組成部分，是有效實施企業(yè)管理職能的基本前提條件。任務：提供組織結構系統(tǒng)圖、編制職務說明書。

　　依據：企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)技術、企業(yè)發(fā)展階段。

　　原則：統(tǒng)一指揮原則、權責對等原則(事事有人負責和事事有條件負責)、分工與協(xié)作原則、精簡原則。

　　(二)企業(yè)組織結構形式與選擇

　　企業(yè)組織結構具體形式：直線制、職能制、直線職能制(生產區(qū)域管理制;橫向聯(lián)系較差)、矩陣制(目標規(guī)劃管理制，縱向管理職能+橫向項目;縱向和橫向聯(lián)系加強;積極性差不穩(wěn)定)、事業(yè)部制(聯(lián)邦分權制，國外大型企業(yè)普遍采用;集中決策，分散經營)，企業(yè)集團(產權關系是紐帶;資源配置最優(yōu)化;組織結構重疊)。

　　企業(yè)組織結構形式的選擇：應考慮企業(yè)生產技術和工藝(技術復雜工藝高集權和分權并存;技術復雜工藝不高分權;技術簡單工藝高集權;技術簡單工藝不高織無要求)、企業(yè)規(guī)模(大型分權、小型集權、中型集和分結合分權為主)、企業(yè)經營發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)所處的環(huán)境、企業(yè)文化。

　　(三)新型企業(yè)組織模式

　　虛擬企業(yè)的基本特征：(1)具有高效的信息管理系統(tǒng)。(2)與上下游企業(yè)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟關系。(3)注重研究開發(fā)能力的構建。(4)產品趨向數字化。

　　戰(zhàn)略聯(lián)盟組織的基本特征：(1)結盟成員的雙贏性。(2)組織結構上的松散性。(3)比較優(yōu)勢是戰(zhàn)略聯(lián)盟的基礎。(4)有助于規(guī)模經濟效益的提高。(5)有助于降低投資風險。

　　學習型組織的基本特征：(1)組織成員具有共同的愿景。(2)組織由多個創(chuàng)造性團體構成。(3) “地方為主”的扁平式結構。(4)組織邊界的重新界定。(5)組織成員事業(yè)與生活的平衡。(6)領導者的新角色。

　　彼得·圣吉五項修煉：第一項修煉:自我超越。第二項修煉:改善心智模式。第三項修煉:建立共同愿景。第四項修煉:團隊學習。第五項修煉:系統(tǒng)思考。

　　(四)企業(yè)組織變革

　　企業(yè)組織生命周期：創(chuàng)業(yè)階段(組織層次少，分工不明確，產品服務單一，溝通協(xié)調簡單直接，缺乏長遠規(guī)劃)、集體化階段(引人職業(yè)經理人，目標是獲得高速成長的市場機會，創(chuàng)新愿望強烈)、規(guī)�；A段(分工精細，產品較成熟，主要目標是擴大市場并尋找新的經濟增長領域，呈現(xiàn)出多元化趨勢)和精細階段(官僚作風興起，溝通決策減慢，通常需要更換高層管理者)。

　　企業(yè)組織變革的基本動因：在于組織本身發(fā)展過程中的矛盾沖突。1. 環(huán)境要求與企業(yè)內部要求之間的矛盾。2. 組織目標與個人目標之間的矛盾。3. 科學、理性與人性之間的矛盾。

　　外部驅動因素：技術;政治、法律;經濟;社會。

　　內部驅動因素：企業(yè)目標的選擇與修正、組織職能的轉變、企業(yè)成員內在動機與需求的變化。

　　企業(yè)組織變革的先兆：(1)企業(yè)決策效率低下或經常出現(xiàn)決策失誤。(2)企業(yè)溝通渠道不暢。(3)企業(yè)的組織職能難以正常發(fā)揮。(4)企業(yè)缺乏創(chuàng)新。

　　企業(yè)變革的戰(zhàn)略類型：1.技術變革;2.產品與服務變革;3.戰(zhàn)略與結構變革;4.文化變革。

　　影響企業(yè)成功變革的因素：1.企業(yè)戰(zhàn)略;2.企業(yè)成長(創(chuàng)新變革、領導人變革、授權變革、協(xié)調變革和分權變革);3.社會發(fā)展;4.技術創(chuàng)新(基本動因);5.企業(yè)文化(較深層次上文化變革，企業(yè)變革才會成功)。

　　企業(yè)變革的模式與方法：1. 庫特·盧因模式：現(xiàn)狀的解凍—轉變到新的狀態(tài)—重新凍結新。2. 卡斯特模式：(1)回顧和反省(2)覺察問題(3)分析問題(4)提出解決問題的方案(5)實行變革(6)檢查變革的成果。3. 約翰·科特模式：(1)形成緊迫感(2)建立聯(lián)合指導委員會(3)努力構思設想(4)傳播變革設想(5)授權各級員工采取行動(6)創(chuàng)造短期的利益(7)利用已得的信譽改變不合變革的制度結構和政策(8)使新方法在組織文化中形成制度化。

　　相關推薦：

　　2012年經濟師《初級經濟基礎》精華輔導講義匯總

　　2012經濟師《中級經濟基礎》單元預測題32套

　　考生必看：經濟師考試各類題型解題技巧

　　經濟師考試歷年真題及答案(2003—2011)