第十九章　市場營銷環(huán)境

　　營銷管理的任務是不斷對市場環(huán)境因素進行監(jiān)視、預測和分析，并在此基礎上制定營銷策略，使之適應快速變動的營銷環(huán)境。

　　市場營銷環(huán)境分為微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境兩大類，其中微觀環(huán)境要受到宏觀環(huán)境因素的影響和制約。

　　一、企業(yè)微觀市場營銷環(huán)境

　　考試內(nèi)容：企業(yè)微觀市場營銷環(huán)境的構成：企業(yè)內(nèi)部其他職能部門、競爭者、供應商、營銷中介、顧客和公眾，這些微觀環(huán)境因素對企業(yè)制定、實施營銷策略可能產(chǎn)生的影響。消費者市場和組織市場(產(chǎn)業(yè)市場、中間商市場和政府機構市場)的不同特點，企業(yè)在市場上面對的主要競爭者的類型和競爭形勢。

　　微觀環(huán)境：供應商、企業(yè)內(nèi)部、競爭者、營銷中介、顧客和公眾等因素，是營銷管理者需密切關注和重點研究的。

　　(一)供應商

　　供應商向企業(yè)所提供資源的數(shù)量、價格以及供應是否及時、可靠，會直接影響企業(yè)產(chǎn)品的價格、產(chǎn)量和生產(chǎn)經(jīng)營連續(xù)性。

　　【例題·多選題】供應商向企業(yè)所提供資源的數(shù)量、價格以及供應是否及時、可靠，都會直接影響企業(yè)(　)。

　　A.產(chǎn)品價格

　　B.產(chǎn)品產(chǎn)量

　　C.生產(chǎn)經(jīng)營的連續(xù)性

　　D.供應商的數(shù)量

　　E.向供應商討價還價的能力

　　[答疑編號719190101]

　　『正確答案』ABC

　　(二)企業(yè)內(nèi)部

　　市場營銷部門必須處理好同其他部門的關系。

　　營銷計劃的制定必須符合企業(yè)的整體戰(zhàn)略。

　　在遵循營銷觀念的現(xiàn)代企業(yè)中，所有的職能部門都應該堅持市場導向，以滿足顧客的需求為目標。

　　營銷部門與其他職能部門存在爭取預算和其他資源的矛盾，需妥善處理。

　　【例題·單選題】(2008年)在遵循營銷觀念的現(xiàn)代企業(yè)中，所有的職能部門都應該堅持(　)導向。

　　A.市場

　　B.產(chǎn)品

　　C.技術

　　D.創(chuàng)新

　　[答疑編號719190102]

　　『正確答案』A

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