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第十九章　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境

　　本章考情分析：本章考題分值3-5分。

　　一、企業(yè)微觀市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境

　　供應(yīng)商、企業(yè)內(nèi)部、競(jìng)爭(zhēng)者、營(yíng)銷(xiāo)中介、顧客和公眾。

　　(一)供應(yīng)商

　　供應(yīng)商向企業(yè)所提供資源的數(shù)量、價(jià)格以及供應(yīng)是否及時(shí)、可靠，會(huì)直接影響企業(yè)產(chǎn)品的價(jià)格、產(chǎn)量和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)連續(xù)性。

　　(二)企業(yè)內(nèi)部

　　堅(jiān)持市場(chǎng)導(dǎo)向。

　　(三)競(jìng)爭(zhēng)者

　　有不同的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手類(lèi)型，“競(jìng)爭(zhēng)近視癥”。

　　(四)營(yíng)銷(xiāo)中介

　　(五)顧客

　　購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)、需求。

　　消費(fèi)者市場(chǎng)、產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)、中間商市場(chǎng)和政府/機(jī)構(gòu)市場(chǎng)：各種市場(chǎng)的特點(diǎn)。

　　(六)公眾

　　二、企業(yè)宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境

　　人口、經(jīng)濟(jì)、自然、技術(shù)、政治法律和社會(huì)文化環(huán)境。

　　1.收入水平是影響購(gòu)買(mǎi)力最重要的因素。

　　2.幾個(gè)收入概念：實(shí)際收入和名義收入、個(gè)人可支配收入和可任意支配收入以及個(gè)人收入和收入分配

　　3.恩格爾系數(shù)=食物消費(fèi)支出金額/消費(fèi)總支出金額×100%

　　恩格爾系數(shù)是表示生活水平高低的一個(gè)指標(biāo)。

　　4.“綠色營(yíng)銷(xiāo)”

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