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第五部分　管理學基礎

第二十三章　管理概述

　　本章考情分析：

　　本章考題分值0-4分，有的年份未出考題。

　　重點難點內容

　　一、管理及其職能

　　(一)管理的概念

　　(二)管理的基本特征

　　1.管理是在一定環(huán)境中進行的。

　　2.管理是一個過程。

　　3.管理要協(xié)調和利用組織的各種資源。

　　4.管理要促進組織目標的實現(xiàn)。

　　5.管理具有科學性和藝術性。

　　(三)管理的主要職能

　　計劃職能、組織職能、領導職能和控制職能。

　　二、組織文化與組織環(huán)境

　　四個層次：

　　(1)觀念層;(2)制度層;(3)行為層;(4)物質層。

　　掌握各層次包括的具體內容。

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