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　　計劃工作概述

　　(一)計劃工作的概念

　　考試內(nèi)容：計劃工作的概念(掌握)

　　概念：計劃工作指制定計劃，即提出組織在未來一定時期內(nèi)要達(dá)到的目標(biāo)，并制定實現(xiàn)目標(biāo)的途徑和方式方法。

　　(二)計劃工作的任務(wù)(掌握)

　　(1)“做什么”——What

　　(2)“為什么做”——Why

　　(3)“何時做”——When

　　(4)“何地做”——Where

　　(5)“由誰做”——Who

　　(6)“怎么做”——How

　　“做什么”、“為什么做”決定了組織能否“做正確的事”;而“何時做”、“何地做”、“由誰做”和“怎么做”則決定了組織能否“正確地做事”。

　　(三)計劃的作用

　　考試內(nèi)容：計劃的作用

　　(1)計劃是管理者指揮下屬的依據(jù);

　　(2)計劃是掌握主動、降低風(fēng)險的手段;

　　(3)計劃是減少浪費、提高效益的方法;

　　(4)計劃是管理者進(jìn)行控制的準(zhǔn)則。

　　(四)計劃的類型

　　考試內(nèi)容：計劃的類型

　　1.按照不同的形式，計劃可以分為宗旨、目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策、規(guī)則、程序、規(guī)劃和預(yù)算。

　　(1)宗旨：指社會對組織的基本要求，也是組織的目的或使命。

　　(2)目標(biāo)：在宗旨指導(dǎo)下，對組織活動在一定時期要達(dá)到成果的具體規(guī)定。

　　(3)戰(zhàn)略：為實現(xiàn)組織長遠(yuǎn)目標(biāo)，根據(jù)組織面臨的各種情況和條件而選擇的發(fā)展方向和所確定的行動方針。

　　(4)政策：是組織在決策時或處理問題時用來指導(dǎo)和溝通思想與行動方針的明文規(guī)定。政策有指導(dǎo)性，只規(guī)定行動范圍和界限。下級在執(zhí)行政策時，有斟酌決定、自由處置的余地。

　　(5)規(guī)則：是在具體情況下，允許或不允許采取某種特定行動的規(guī)定。下級在執(zhí)行規(guī)則時，沒有任何自由處置權(quán)力。

　　(6)程序：是處理那些重復(fù)發(fā)生的例行問題的標(biāo)準(zhǔn)方法和步驟。

　　(7)規(guī)劃：是為了實施既定方針而制定的綜合性計劃。

　　(8)預(yù)算：是以數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的一種報告書。可稱為“數(shù)字化”的計劃。

　　2.根據(jù)計劃制定者的層次和對工作的影響范圍、影響程度，計劃可以分為戰(zhàn)略計劃、戰(zhàn)術(shù)計劃與作業(yè)計劃。

　　(1)戰(zhàn)略計劃由組織的最高管理者制定，是有關(guān)組織發(fā)展總體目標(biāo)及其實施戰(zhàn)略的計劃。一般時間跨度長、覆蓋范圍廣、內(nèi)容概括、突出指導(dǎo)性。

　　(2)戰(zhàn)術(shù)計劃由組織的中層管理者制定�？缍榷�、覆蓋范圍較窄、內(nèi)容具體、突出指令性。

　　(3)作業(yè)計劃由組織的基層管理者制定�？缍榷�、覆蓋范圍窄、內(nèi)容詳細(xì)、突出操作性。

　　3.根據(jù)計劃的時間界限，計劃可以分為長期計劃(5年以上、有方向性)中期計劃(1～5年，根據(jù)長期計劃制定的，較具體)與短期計劃(1年以內(nèi)，根據(jù)中期計劃制定的，更為具體、詳細(xì))。

　　4.根據(jù)計劃的職能標(biāo)準(zhǔn)，計劃可以分為業(yè)務(wù)計劃、人事計劃與財務(wù)計劃。

　　(五)計劃工作的程序

　　考試內(nèi)容：計劃工作的程序

　　(1)分析當(dāng)前情況;

　　(2)確定組織目標(biāo);

　　(3)擬定可選擇方案;

　　(4)評價可選擇方案;

　　(5)選定方案;

　　(6)擬訂派生方案;

　　(7)行動部署;

　　(8)編制預(yù)算。

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