知識(shí)點(diǎn)：能力的概念

　　能力的概念

　　能力是從事各種活動(dòng)、適應(yīng)生存所必需的且影響活動(dòng)效果的心理特征的總和。每個(gè)人都有自己的能力結(jié)構(gòu)，都有各自的長處和短處。在組織行為學(xué)中，能力決定了員工可以達(dá)到的績效水平。所以為了有效地提高組織的績效，管理者應(yīng)了解每個(gè)人能力的差別與特長，使每個(gè)人的能力在工作中得到最大限度的發(fā)揮。在一般情況下，把能力分為智力和軀體能力。

知識(shí)點(diǎn)：智力的概念

　　智力的概念

　　智力是一般的心理能力，是個(gè)體從事心智活動(dòng)的要素，包括言語能力、數(shù)學(xué)能力、推理能力、演澤能力、關(guān)系類比能力、記憶力、空間認(rèn)知能力和知覺能力等多方面的能力。

知識(shí)點(diǎn)：情緒的含義

　　情緒的含義

　　情緒是一種高級(jí)的、復(fù)雜的心理活動(dòng)，它是人對(duì)事物的態(tài)度的體驗(yàn)，是人腦對(duì)客觀事物與主體需要之間關(guān)系的反映。人總是與周圍世界的事物發(fā)生著各種各樣的聯(lián)系，這些聯(lián)系一旦建立，人們就會(huì)依據(jù)客觀事物對(duì)自己的價(jià)值，對(duì)事物抱有不同的態(tài)度'這些態(tài)度的體驗(yàn)就是情緒。有相當(dāng)多的證據(jù)表明存在七種基本的情緒分類，它們分別是高興、驚奇、生氣、厭惡、害怕、悲傷和輕蔑。

知識(shí)點(diǎn)：情緒和情感的區(qū)別

　　情緒和情感的區(qū)別表現(xiàn)在：

　　①情緒是與有機(jī)體的生理需要能否被滿足相聯(lián)系的體驗(yàn)，情感則是與人的社會(huì)需要相聯(lián)系的復(fù)雜而高級(jí)的體驗(yàn);

　　②從產(chǎn)生順序來看，情緒反應(yīng)在先，情感體驗(yàn)發(fā)生在后;

　�、蹚墓璉起原因上講，情緒往往由事物的表面現(xiàn)象弓I起，帶有沖動(dòng)性和爆發(fā)性，并伴有生理變化，而情感則與人對(duì)事物的深刻體驗(yàn)和認(rèn)識(shí)聯(lián)系在一起。

知識(shí)點(diǎn)：情緒和情感的聯(lián)系

　　情緒和情感的聯(lián)系：

　　首先，情緒是情感的外在表現(xiàn)，離開具體的情緒表現(xiàn)，人的情感就無從表達(dá)。

　　其次，情緒的變化受情感的制約。在特定的時(shí)候，那些與生理需要相聯(lián)系的情緒，會(huì)因受情感的社會(huì)內(nèi)容的影響而改變它的原始形式。

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