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傳統(tǒng)工作分析方法適用范圍的比較:
類別 | 適用范圍 |
訪談法 | 適用范圍比較廣泛,幾乎適用于各類性質(zhì)的工作 |
觀察法 | 適用于工作筒單、標準化、重復性的操作類工作或者基層文員的工作 |
工作實踐法 | 適用于短期內(nèi)可以掌握的工作,或工作內(nèi)容比較簡單、不具危險性的操作類工作 |
調(diào)查問卷法 | 適用于各種類型的工作,但以非操作類工作為主 |
文獻分析法 | 適用于各類工作 |
主題專家會議法 | 適用于中高層管理職位 |
工作日志法 | 適用范圍比較廣泛,幾乎適用于各類性質(zhì)的工作 |
職位說明書的內(nèi)容
職位說明書包括兩個部分,即工作描述和工作規(guī)范(又稱為任職資格)其中,工作描述主要涉及工作執(zhí)行者實際在做什么、如何做及在什么條件下做的一種書面文件;而工作規(guī)范用以說明工作執(zhí)行者為了圓滿完成工作所必須具備的知識、能力、技術(shù)及其他要求。這兩部分并非筒單的羅列,而是通過客觀的內(nèi)在邏輯形成一個完整的系統(tǒng)。
工作描述
工作描述是對職位本身的內(nèi)涵和外延加以規(guī)范的描述性文件。工作描述區(qū)分于工作規(guī)范,它是對有關(guān)工作職責、工作活動、工作條件及工作對人身安全危害程度等工作特性方面的信息所進行的書面描述。
工作描述包括如下內(nèi)容:
(1)工作標識。是關(guān)于職位的基本信息,包括職位基本信息(如工作名稱、職位代碼等)和工作分析基本信息(如職位說明書的有效期、批準人等)
(2)工作摘要。是對工作內(nèi)容的筒單概括,通常用筒潔、明確的一句話表述該職位的工作內(nèi)容和存在的價值,包括該職位的主要職責、范圍和設立的目的。它能夠使閱讀者快速方便地了解工作的總體性質(zhì)、中心任務和工作目標,理解該職位的特點并與其他職位相區(qū)分。
(3)工作職責。是指該職位通過一系列什么樣的活動來實現(xiàn)企業(yè)的目標,并取得什么樣的工作成果。它通常包括日常工作、上級分配任務的質(zhì)量和數(shù)量、與企業(yè)內(nèi)外人員的關(guān)系、對于經(jīng)營記錄和利潤等的責任、與上級和下級的權(quán)責關(guān)系、所要使用的設備與機器。
(4)工作權(quán)限。是指根據(jù)該職位的工作目標與工作職責,企業(yè)賦予該職位的決策范圍、層級與控制力度。編寫工作權(quán)限是為了對職責的履行進行清楚的界定,這有利于明確職責邊界,防止在工作中產(chǎn)生相互推讀的現(xiàn)象。
(5)績效標準。是在明確界定工作職責的基礎上,對如何衡量每項職責完成情況的規(guī)定。常見的指標包括銷售額、市場占有率、工作完成的及時性、設備利用率、事故率、客戶投訴率等。
(6)工作關(guān)系。包括兩部分內(nèi)容:第一部分是該職位在企業(yè)中的位置,用企業(yè)結(jié)構(gòu)圖來反映;第二部分是該職位任職者在工作過程中與企業(yè)內(nèi)部和外部各單位之間的工作聯(lián)系,包括聯(lián)系的對象、聯(lián)系的內(nèi)容、聯(lián)系的方式和聯(lián)系的頻次。
(7)工作環(huán)境條件。工作環(huán)境界定的是經(jīng)常性工作場所的自然環(huán)境、安全環(huán)境(工作危險性)和社會環(huán)境。此外,工作環(huán)境還關(guān)注由于工作本身或工作環(huán)境的特點給任職者帶來的工作壓力,主要包括工作時間的波動性、出差時間的百分比、工作負荷的大小等。
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