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培訓(xùn)與開發(fā)的類型【對象、內(nèi)容、時間、地點】
根據(jù)培訓(xùn)與開發(fā)對象的不同層次、實施培訓(xùn)與開發(fā)的不同時間與地點、培訓(xùn)與開發(fā)的不同內(nèi)容和性質(zhì)進行分類,可以形成一個系統(tǒng)的培訓(xùn)與開發(fā)模式。這也為組織制訂有效的培訓(xùn)與開發(fā)計劃,以及合理的培訓(xùn)與開發(fā)方案提供了依據(jù)。
(一)不同對象的培訓(xùn)與開發(fā)【決策層、監(jiān)督層、專業(yè)及操作層】
1.決策管理層
高級管理人員是組織管理決策層的重要人物,比如企業(yè)中的正、副總經(jīng)理,是企業(yè)的管理中框和經(jīng)營決策的核心。對決策管理層進行培訓(xùn)與開發(fā)的內(nèi)容主要包括:①知識和意識;②經(jīng)營技能;③領(lǐng)導(dǎo)技能。
2.監(jiān)督管理層
監(jiān)督管理人員是企業(yè)的中堅力量,包括部門經(jīng)理及以下的各級管理人員。這一層次的人員在企業(yè)管理中起著舉足輕重的作用。對監(jiān)督管理人員進行培訓(xùn)與開發(fā)的重點是:管理知識與技能、專業(yè)知識的提升,以及如何處理人際關(guān)系等實務(wù)技巧。
3.專業(yè)技術(shù)人員及操作人員層
組織的各類專業(yè)技術(shù)人員和各技術(shù)工種的實際操作人員的素質(zhì)水平、技術(shù)熟練程度,以及工作態(tài)度,直接影響企業(yè)產(chǎn)品的水準與質(zhì)量。對專業(yè)技術(shù)人員及操作人員的培訓(xùn)開發(fā)目標應(yīng)著眼于提高他們的整體素質(zhì),即從專業(yè)知識、業(yè)務(wù)技能與工作態(tài)度三個方面進行培訓(xùn)與開發(fā)。
(二)不同內(nèi)容的培訓(xùn)與開發(fā)【基礎(chǔ)、專業(yè)、技能、價值觀】
1.基礎(chǔ)知識教育
例如,向新員工介紹公司發(fā)展歷史、公司組織結(jié)構(gòu)和運營情況、安全措施和規(guī)章制度或員工守則等,還包括員工的成人學(xué)歷教育和外語培訓(xùn)等。
2.專業(yè)知識培訓(xùn)
例如,金屬工藝學(xué)的學(xué)習(xí)、產(chǎn)品知識和銷售操作程序等。
3.操作技能培訓(xùn)與開發(fā)
例如,車床、電腦操作、化驗、制圖操作等方面的培訓(xùn)與開發(fā),以及管理、領(lǐng)導(dǎo)技能的培訓(xùn)與開發(fā)等。
4.價值觀及企業(yè)文化塑造
例如,向員工介紹企業(yè)理念、企業(yè)文化的講座和研討會等。
(三)不同時間階段的倍訓(xùn)與開發(fā)【崗前、在職、職外】
1.職(崗)前培訓(xùn)與開發(fā)
職(崗)前培訓(xùn)與開發(fā),即員工上崗前的培訓(xùn)與開發(fā)。通過職前培訓(xùn)與開發(fā),可以為組織提供一支專業(yè)知識、專業(yè)技能與工作態(tài)度均符合業(yè)務(wù)要求的員工隊伍。職前培訓(xùn)與開發(fā)依其性質(zhì)與目的的不同,可以分為以下兩類:一是一般性的職前培訓(xùn)與開發(fā)。其主要目的是向新員工介紹企業(yè)的一般情況,以增進新員工對本企業(yè)的了解,提高工作的信心。二是專業(yè)性的職前培訓(xùn)與開發(fā)。其主要目的在于使新員工切實了解處理業(yè)務(wù)的原則、原理、技術(shù)、程序、方法等,以期在培訓(xùn)與開發(fā)結(jié)束后,能盡快適應(yīng)并勝任所分配的工作。
2.在職培訓(xùn)與開發(fā)
在職培訓(xùn)與開發(fā)是指員工在工作場所和完成任務(wù)過程中所接受的培訓(xùn)與開發(fā)。在職培訓(xùn)與開發(fā)是職前培訓(xùn)與開發(fā)的繼續(xù)和發(fā)展,持續(xù)時間要比職前培訓(xùn)與開發(fā)長。對一個注重培訓(xùn)與開發(fā)的組織來講,在職培訓(xùn)與開發(fā)會始終貫穿員工職業(yè)發(fā)展的全過程。
3.職外培訓(xùn)與開發(fā)
因組織發(fā)展的需要或因員工工作調(diào)動、晉升等需要接受某種專業(yè)訓(xùn)練或教育計劃,但由于這種培訓(xùn)開發(fā)要求受訓(xùn)員工暫時脫離崗位或部分時間脫離崗位參加學(xué)習(xí)或進修,所以,被稱為職外培訓(xùn)與開發(fā)。根據(jù)受訓(xùn)時間安排、受訓(xùn)員工脫產(chǎn)時間的長短,職外培訓(xùn)與開發(fā)。分為全日式、間日式、兼時式的培訓(xùn)與開發(fā)。
(四)不同地點的培訓(xùn)與開發(fā)【內(nèi)部、外部】
1.內(nèi)部培訓(xùn)與開發(fā)【在崗、崗?fù)狻?/P>
在組織的培訓(xùn)與開發(fā)部門或其他部門的統(tǒng)一安排下,利用組織內(nèi)設(shè)的培訓(xùn)與開發(fā)場所,或利用組織的生產(chǎn)設(shè)備、儀器、工作場所進行的培訓(xùn)與開發(fā)活動,可以統(tǒng)稱為內(nèi)部培訓(xùn)與開發(fā)。這種培訓(xùn)與開發(fā)可由組織內(nèi)部的專職教員擔(dān)任或者從組織外部聘請。內(nèi)部培訓(xùn)與開發(fā)根據(jù)受訓(xùn)地點又可分為以下兩種形式:
(l)在崗培訓(xùn)與開發(fā)。組織內(nèi)的在崗培訓(xùn)與開發(fā),其特點是受訓(xùn)員工不離開工作崗位,或以目前擔(dān)任的工作為載體來接受訓(xùn)練,具體方式有:接受主管經(jīng)理、監(jiān)督員、領(lǐng)班或同事的業(yè)務(wù)指導(dǎo),出席有關(guān)會議、見習(xí)或代理工作、工作輪換等。
組織內(nèi)部在崗培訓(xùn)與開發(fā)的優(yōu)點是其具有現(xiàn)實性和即時性。個人的工作、學(xué)習(xí)和拓展專業(yè)知識同時進行;理論與實踐能夠及時地結(jié)合,特別是那些將學(xué)習(xí)目標作為績效管理內(nèi)容的情況,學(xué)習(xí)能夠自然而然地發(fā)生。缺點是學(xué)習(xí)的效率會受到指導(dǎo)和訓(xùn)練的質(zhì)量、受訓(xùn)環(huán)境的影響,有時受訓(xùn)員工較難快速地掌握所要求的基本技能。
2.崗?fù)馀嘤?xùn)開發(fā)。組織內(nèi)的崗?fù)馀嘤?xùn)與開發(fā),一般是在配備了專門裝備和工作人員的專門培訓(xùn)與開發(fā)區(qū)或中心進行的。它是獲得先進的操作技能、行政技能、顧客服務(wù)和銷售技巧,以及學(xué)習(xí)公司程序和產(chǎn)品知識的最好方式。它有助于增加受訓(xùn)者對公司整體的認同;有助于運用系統(tǒng)的培訓(xùn)與開發(fā)技術(shù):受訓(xùn)者在專門培訓(xùn)師的指導(dǎo)下接受訓(xùn)練,能夠快速地學(xué)會基本知識和技能。
組織內(nèi)崗?fù)馀嘤?xùn)與開發(fā)的缺點是,受訓(xùn)人將培訓(xùn)開發(fā)課上學(xué)到的知識、技能向工作情境遷移時會存在著不同程度的困難,特別是針對管理層的培訓(xùn),尤其明顯。
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