2010經(jīng)濟(jì)師初級(jí)人力資源復(fù)習(xí)指南：第一章

　　五、人格特質(zhì)理論

　　特質(zhì)理論是最為重要的人格理論,最早的特質(zhì)理論可以追溯到古希臘的“四根說”。恩培多克勒認(rèn)為世界是由水、土、火和空氣四種不變的物質(zhì)構(gòu)成的,人的身體也是由這四根構(gòu)成的:固體的部分是土根,液體的部分是水根,維持生命呼吸的是空氣,血液是火根。人的心理特性依賴身體的構(gòu)造,心理的不同是因?yàn)樗母�的配合比例不同所造成的。后�?“四根說”發(fā)展成為“四體液說”,該理論把人分為四類:多血質(zhì)(快樂型)、粘液質(zhì)(淡漠型)、抑郁質(zhì)(不快樂型)和膽汁質(zhì)(易怒型),并以此對(duì)個(gè)體的人格做出判斷。特質(zhì)理論有兩個(gè)重要假設(shè):第一,人格特質(zhì)在時(shí)間上相對(duì)穩(wěn)定。例如一個(gè)人昨天大發(fā)脾氣,而今天和顏悅色,那么易怒就不是他的特質(zhì),因?yàn)檫@個(gè)特質(zhì)在時(shí)間上不穩(wěn)定;第二,人格特質(zhì)在空間上相對(duì)穩(wěn)定。例如一個(gè)人在公司經(jīng)常訓(xùn)斥下屬,在家經(jīng)常和妻子吵架,那么易怒就是他的特質(zhì)。特質(zhì)流派也承認(rèn)人們的情緒、態(tài)度等會(huì)有波動(dòng),但是在一個(gè)長(zhǎng)期的時(shí)間和普遍的情境中,還是比較穩(wěn)定的,可以測(cè)量并用于預(yù)測(cè)人們的行為。

　　(一)奧爾波特的特質(zhì)理論

　　奧爾波特提出人格結(jié)構(gòu)有三個(gè)層面:一是樞紐特質(zhì)(Cardinal traits),也叫基本特質(zhì),指那些滲透于人格以致遍及此人全部活動(dòng)的特質(zhì)。它反映了一個(gè)人的主要情操和優(yōu)勢(shì)傾向,只有少數(shù)人有這樣的特質(zhì);二是核心特質(zhì)(Central traits),指滲透性差一些,但還是有相當(dāng)概括力、有一般意義的特性,它是人格的建筑構(gòu)件。每個(gè)人的核心特質(zhì)有5-10個(gè);三是次要特質(zhì)(Secondary Traits),指不明顯,不受人注目,一致性和一般性較低的人格特質(zhì)。奧爾波特認(rèn)為,各種特質(zhì)不是零散的,而是有組織的,他假設(shè)有一個(gè)人格特質(zhì)的組織者“統(tǒng)我”的存在,“統(tǒng)我”不是與生俱來的,而是逐漸發(fā)展起來的。

　　(二)卡特爾的特質(zhì)理論

　　卡特爾用分類學(xué)的方法研究人格,認(rèn)為人格結(jié)構(gòu)的基本元素就是特質(zhì)。在他看來,特質(zhì)就是在不同時(shí)間和情境中都保持一致的行為模式。他用因素分析的方法把眾多的人格特質(zhì)合并為35個(gè)特質(zhì)群,并稱之為表面特質(zhì)。之后又進(jìn)一步分析出了l6種根源特質(zhì),根源特質(zhì)是構(gòu)成人格的基本要素,代表行為屬性和功能,他總結(jié)出的16種人格特質(zhì)包括:

　　(1)樂群性:指?jìng)�(gè)體熱情與合群的特質(zhì),高分代表溫情合群,低分代表孤獨(dú)冷淡;

　　(2)聰慧性:指?jìng)�(gè)體有才華,善思考的特性,高分代表智慧和有才識(shí),低分代表遲鈍和學(xué)識(shí)淺薄;

　　(3)穩(wěn)定性:指?jìng)�(gè)體面對(duì)現(xiàn)實(shí)時(shí)的自我能力,高分代表成熟鎮(zhèn)靜,低分代表激動(dòng)、易煩惱;

　　(4)支配性:指?jìng)�(gè)體的好強(qiáng)與固執(zhí),高分代表好強(qiáng),低分代表服從;

　　(5)興奮性:指?jìng)�(gè)體輕松和興奮的特性,高分代表熱心與健談,低分代表審慎和冷靜;

　　(6)有恒性:指?jìng)�(gè)體有恒和負(fù)責(zé)的特性,高分代表謹(jǐn)慎固執(zhí),低分代表茍且與敷衍;

　　(7)敢為性:指?jìng)�(gè)體冒險(xiǎn)和少顧慮的特性,高分代表魯莽,低分代表畏怯;

　　(8)敏感性:指?jìng)�(gè)體的嬌生慣養(yǎng)和感情用事的特性,高分代表敏感與優(yōu)柔寡斷,低分代表理性沉著;

　　(9)懷疑性:指?jìng)�(gè)體的懷疑和固執(zhí)己見,高分代表多疑善嫉妒,低分代表信賴隨和;

　　(10)幻想性:指?jìng)�(gè)體的幻想與任性,高分代表豪放,低分代表妥善處理;

　　(11)世故性:指?jìng)�(gè)體的機(jī)靈與世故,高分代表世故圓滑,低分代表直率樸實(shí);

　　(12)憂慮性:指?jìng)�(gè)體的憂慮與抑郁,高分代表焦慮不安,低分代表安詳自在;

　　(13)實(shí)驗(yàn)性:指?jìng)�(gè)體的自由與激進(jìn),高分代表敢于批判,低分代表保守與尊重傳統(tǒng);

　　(14)獨(dú)立性:指?jìng)�(gè)體的自立自強(qiáng),高分代表自負(fù)自決,低分代表依賴和隨群;

　　(15)自律性:指一個(gè)人的自律嚴(yán)謹(jǐn),高分代表克已自律,低分代表不顧大體、矛盾沖突;

　　(16)緊張性:指?jìng)�(gè)體的激動(dòng)與進(jìn)取,高分代表緊張興奮,低分代表心平氣和。

　　卡特爾根據(jù)16種根源特質(zhì)制定的測(cè)量量表,即卡特爾16人格因素量表(16PF),該量表對(duì)職業(yè)咨詢、心理健康等有很大幫助。

　　(三)艾森克的特質(zhì)理論

　　艾森克從特質(zhì)理論出發(fā),以傳統(tǒng)的實(shí)驗(yàn)心理學(xué)的方法研究人格問題,并從對(duì)特質(zhì)的研究轉(zhuǎn)向?qū)θ烁窬S度的分析,從而確立了自己的人格維度。他對(duì)人格維度的劃分采用了外傾和神經(jīng)質(zhì)兩個(gè)維度。艾森克采用維度而非單個(gè)特質(zhì)來劃分人格,他認(rèn)為:特質(zhì)并非各自獨(dú)立,相互之間有一定相關(guān)性,分出維度更能準(zhǔn)確描述。先前特質(zhì)水平上的研究可重復(fù)性差,采用2個(gè)維度所區(qū)分出的4個(gè)類型所作的實(shí)驗(yàn)和測(cè)試大多數(shù)都可以得到較好的重復(fù)結(jié)果。有趣的是,艾森克的理論和古希臘的4種氣質(zhì)類型相吻合(圖1-1)。雖然艾森克的研究意圖并不是求得與氣質(zhì)類型說保持一致,但是這種不同理論取得近似結(jié)果的現(xiàn)象,可以使這兩種無論是時(shí)代,還是方法上都大相徑庭的理論相互提供支持。

　　特質(zhì)理論的貢獻(xiàn)在于其開創(chuàng)了人格測(cè)量的技術(shù)和發(fā)展了因素分析等統(tǒng)計(jì)方法。此外,特質(zhì)論提供了對(duì)個(gè)體當(dāng)前人格的精確描述,并且這種描述和我們的日常習(xí)慣非常接近。特質(zhì)論的缺點(diǎn)在于它有點(diǎn)類似于“貼標(biāo)簽”,沒有深入揭示行為背后的原因和機(jī)制。此外并沒有充分的證據(jù)可以證明特質(zhì)論的主要假設(shè),即人格特質(zhì)的跨情境一致性。

　　六、“大五”和“大七”人格理論

　　“大五”和“大七”人格理論是特質(zhì)理論的最新發(fā)展,其中前者認(rèn)為人格維度具有跨文化的一致性,而后者則把人格看成是具有文化特異性的東西。

　　(一)“大五”人格理論

　　該理論認(rèn)為人們用來描述自己和他人的特質(zhì)時(shí)僅有五個(gè)基本維度。這五個(gè)維度是非常寬泛的,因?yàn)樵诿恳粋�(gè)維度中都包含很多特質(zhì),這些特質(zhì)有著各自獨(dú)特的內(nèi)涵,但又有一個(gè)共同的主題。人格的這五個(gè)維度現(xiàn)在被稱為“五因素模型”,也就是我們常說的“大五”人格理論。

　　這五個(gè)因素列于表1-1中,其中每一個(gè)維度都是兩極的——與維度名稱意義相似的項(xiàng)目描述的是較高的一極,而意義相反的項(xiàng)目描述的是較低的一極。

　　(二)“大七”人格理論

　　隨著文化在心理學(xué)領(lǐng)域受重視的程度越來越高,一些華人心理學(xué)家對(duì)源于西方的“大五”人格理論提出了挑戰(zhàn)。王登峰和崔紅等人通過系統(tǒng)的研究,提出了中國(guó)人人格結(jié)構(gòu)的七因素理論,這七個(gè)因素為外向性、善良、行事風(fēng)格、智慧、情緒性、人際關(guān)系和處世態(tài)度。表1-2列出了“大七”人格理論的七個(gè)維度及其含義�！按笃摺比烁窭碚摵汀按笪濉比烁窭碚摷扔泄餐�的地方,也有不同的地方。

　　七、人格特質(zhì)在組織管理中的價(jià)值

　　人格特質(zhì)在組織中的應(yīng)用主要體現(xiàn)在對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的研究上。由于領(lǐng)導(dǎo)在組織管理中的作用非同一般,而特質(zhì)又比較容易總結(jié),所以早期的心理學(xué)家在看待領(lǐng)導(dǎo)問題的時(shí)候從特質(zhì)論入手。

　　他們把研究的重點(diǎn)放在了人格特質(zhì)與能否成為領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系上,提出了一系列的理論。比如吉伯認(rèn)為,要想成為卓越的領(lǐng)導(dǎo)者,就必須具備以下特質(zhì):身強(qiáng)力壯;聰明但不能過分聰明;外向有支配欲;有良好的調(diào)試能力;自信。與吉伯的思路相似,斯道格迪爾則進(jìn)一步擴(kuò)大了特質(zhì)的范圍,認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具有下列特質(zhì):對(duì)所完成的工作有責(zé)任感;在追求目標(biāo)的過程中熱情并能持之以恒;解決問題時(shí)勇于冒險(xiǎn)并有創(chuàng)新精神;勇于實(shí)踐;自信;能很好地處理人際關(guān)系并忍受挫折等。隨著人們對(duì)領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)的深入研究,心理學(xué)家認(rèn)識(shí)到這種思路的局限性,哈恩特在總結(jié)這一方面的研究時(shí)指出,決定一個(gè)人可以成為卓越領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)少得可憐。伯恩斯提出的改變型領(lǐng)導(dǎo)者,是這一理論的最新發(fā)展,豪斯把改變型領(lǐng)導(dǎo)者稱為有魅力的領(lǐng)學(xué)者,這種領(lǐng)導(dǎo)能依靠自身的影響力改變下屬的行為,像為印度獨(dú)立做出貢獻(xiàn)的甘地等。巴斯等人用調(diào)查和訪談的方法區(qū)分出了有魅力領(lǐng)導(dǎo)者的四個(gè)特征:

　　(1)魅力:是指那些被下屬信任,看作楷模加以認(rèn)同并模仿的特征;

　　(2)激發(fā)動(dòng)機(jī):領(lǐng)導(dǎo)利用各種手段激發(fā)下級(jí)的激情和對(duì)預(yù)期目標(biāo)的理解;

　　(3)智力激發(fā):領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)下屬檢查自己的信念和價(jià)值觀,構(gòu)想發(fā)展自身的創(chuàng)造性方法;

　　(4)個(gè)人化的考慮:領(lǐng)導(dǎo)者能給下屬提供學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

　　可惜的是,魅力型領(lǐng)導(dǎo)者理論只能解釋小部分領(lǐng)導(dǎo)者的行為特征,而這些人只有在社會(huì)發(fā)生變革或危機(jī)的時(shí)候才能出現(xiàn),在社會(huì)穩(wěn)定的時(shí)候以及對(duì)大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)者而言并非如此。