第三章　市場(chǎng)調(diào)研管理

　　本章主要框架

　　第一節(jié)　市場(chǎng)調(diào)研概論

　　一、市場(chǎng)調(diào)研的含義與特點(diǎn)

　　熟悉：市場(chǎng)調(diào)研是調(diào)研者對(duì)商品及服務(wù)市場(chǎng)相關(guān)問(wèn)題的全部數(shù)據(jù)，有計(jì)劃、有組織地進(jìn)行系統(tǒng)的收集、記錄、分析的過(guò)程。市場(chǎng)調(diào)研的基本特點(diǎn)是：

　　(1)系統(tǒng)性。(2)客觀性。 (3)時(shí)效性。(4)多樣性。(5)不確定性。

　　二、市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容與分類(lèi)

　　(一)市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容(八大內(nèi)容)：

　　市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容是由市場(chǎng)調(diào)研的目的決定的。

　　掌握名稱：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)調(diào)研、市場(chǎng)細(xì)分調(diào)研、產(chǎn)品定位調(diào)研、產(chǎn)品調(diào)研、廣告調(diào)研、渠道調(diào)研、銷(xiāo)售調(diào)研、用戶滿意度調(diào)研。

　　掌握每種調(diào)研的內(nèi)容

　　(二)市場(chǎng)調(diào)研的分類(lèi)：掌握

　　1.根據(jù)購(gòu)買(mǎi)商品目的不同，分為消費(fèi)者市場(chǎng)調(diào)研和產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)調(diào)研。

　　2.根據(jù)商品流通環(huán)節(jié)不同，分為批發(fā)市場(chǎng)調(diào)研和零售市場(chǎng)調(diào)研。

　　3.根據(jù)產(chǎn)品層次不同，分為各商品類(lèi)別和商品品種類(lèi)的市場(chǎng)調(diào)研。

　　4.根據(jù)空間層次不同，分為國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研和國(guó)內(nèi)市場(chǎng)調(diào)研。

　　5.根據(jù)時(shí)間層次不同，分為經(jīng)常性、一次性、定期性市場(chǎng)調(diào)研。

　　6.根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研目的和深度不同，分為探索性調(diào)研、描述性調(diào)研、因果關(guān)系調(diào)研和預(yù)測(cè)性調(diào)研。

　　7.根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研的方式不同，分為全面調(diào)研和非全面調(diào)研。

　　8.根據(jù)調(diào)研方法的不同，分為二手?jǐn)?shù)據(jù)調(diào)研和原始資料調(diào)研。

　　三、市場(chǎng)調(diào)研的程序

　　(一)確定調(diào)研性質(zhì)：掌握探索性調(diào)研、描述性調(diào)研、因果關(guān)系調(diào)研的名稱和含義

　　(二)設(shè)計(jì)調(diào)研方案：熟悉其包含的十個(gè)內(nèi)容

　　(三)實(shí)施調(diào)研和數(shù)據(jù)采集：熟悉

　　(四)數(shù)據(jù)的處理與分析：掌握

　　(1)查收和校對(duì)資料;(2)編碼，(3)錄入數(shù)據(jù)，建立原始數(shù)據(jù)庫(kù)，(4)數(shù)據(jù)查錯(cuò)和數(shù)據(jù)凈化，處理缺失數(shù)據(jù)，(5)數(shù)據(jù)處理、制表制圖和統(tǒng)計(jì)分析等。

　　(五)撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告：熟悉

　　1.調(diào)研報(bào)告的形式

　　調(diào)研報(bào)告一般包括書(shū)面報(bào)告和口頭報(bào)告兩種形式。

　　2011經(jīng)濟(jì)師考試《中級(jí)工商管理》歷年考點(diǎn)匯總

　　2011經(jīng)濟(jì)師《中級(jí)工商管理》強(qiáng)化輔導(dǎo)匯總

　　各地2011經(jīng)濟(jì)師報(bào)名時(shí)間及方式預(yù)告匯總

　　考試吧策劃：2011年中級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試考前攻略