查看匯總：2012經(jīng)濟(jì)師《中級工商管理》精講筆記匯總

　　第一節(jié) 市場營銷概述

　　本節(jié)主要內(nèi)容：市場營銷的含義、市場營銷的功能與作用、市場營銷的管理與任務(wù)、

　　本節(jié)主要考點(diǎn)：市場營銷的含義、市場營銷的功能與作用、市場營銷的管理與任務(wù)、

　　一、市場營銷的含義

　　(一)含義：

　　企業(yè)在變化的市場環(huán)境中，為滿足顧客需要、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的商務(wù)活動(dòng)過程，包括市場調(diào)研、選擇目標(biāo)市場、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品定價(jià)、渠道選擇、產(chǎn)品促銷、產(chǎn)品儲(chǔ)運(yùn)和運(yùn)輸、產(chǎn)品銷售、提供市場服務(wù)等一系列與市場有關(guān)的企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)。

　　(二)市場營銷的五個(gè)階段：

　　1、生產(chǎn)觀念(ProductionConcept)：企業(yè)的一切活動(dòng)以生產(chǎn)為中心

　　指導(dǎo)思想：“生產(chǎn)什么，就賣什么”

　　2、產(chǎn)品觀念(ProductConcept)：企業(yè)致力于提高產(chǎn)品質(zhì)量，生產(chǎn)物美價(jià)廉的產(chǎn)品

　　指導(dǎo)思想：“好酒不怕巷子深、一招鮮吃遍天”

　　3、銷售觀念：(SellingConcept)：也稱推銷觀念，認(rèn)為消費(fèi)者不會(huì)因?yàn)樽陨淼男枨蠛陀鲃?dòng)購買商品，企業(yè)需要積極推銷和大量促銷才能使消費(fèi)者購買。

　　指導(dǎo)思想：“賣什么，讓人買什么”

　　4、市場營銷觀念(MarketingConcept)：關(guān)鍵在于正確確定目前市場的需要和欲望，比競爭者更有效率和效能的滿足消費(fèi)者。

　　指導(dǎo)思想：“顧客至上、顧客是上帝、顧客永遠(yuǎn)是對的、顧客需要什么我們就生產(chǎn)什么”

　　5、社會(huì)營銷觀念(SocialMarketingConcept)：企業(yè)不僅要滿足消費(fèi)者需要，而且要符合消費(fèi)者自身和社會(huì)長遠(yuǎn)利益，要處理好企業(yè)利益、消費(fèi)者利益與社會(huì)利益三者之間的關(guān)系，并把它們有機(jī)的結(jié)合起來。

　　指導(dǎo)思想：企業(yè)利益、消費(fèi)者利益與社會(huì)利益三者之間是相互依存的

　　例題：“好酒不怕巷子深”屬于市場營銷中的(B　)觀念

　　A.生產(chǎn)觀念

　　B.產(chǎn)品觀念

　　C.銷售觀念

　　D.市場營銷觀念

　　答案解析：“好酒不怕巷子深”屬于產(chǎn)品觀念

　　二、市場營銷的功能與作用

　　(一)功能

　　1、交換功能：產(chǎn)品的所有權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移，買主選擇買什么向誰購買等，賣主需要確定目標(biāo)市場，努力促銷并實(shí)施售后服務(wù)。

　　2、物流功能：貨物的運(yùn)輸和儲(chǔ)存

　　3、產(chǎn)品分類功能：對產(chǎn)品按照一定的質(zhì)量、規(guī)格、等級進(jìn)行分類，屬于標(biāo)準(zhǔn)化過程。

　　4、融資功能：零售商從供貨商進(jìn)貨可以有一定的信用賒銷期限，批發(fā)商通過商業(yè)信用向小零售商提供財(cái)務(wù)援助。

　　5、信息功能：批發(fā)商和零售商接近購買者，了解市場情況，提供有價(jià)值的信息。

　　6、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)功能：商品有可能被損害或者用戶對產(chǎn)品不滿意，還要實(shí)行包退包換等，這是制造商和批發(fā)商要承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)。

　　2011年真題：零售商從供貨商處進(jìn)貨時(shí)，不必立即付清貨款，只需付一定比例的貨款，在一定期限內(nèi)付尾款即可。這體現(xiàn)了市場營銷的()功能。

　　A.交換

　　B.定價(jià)

　　C.融資

　　D.物流

　　參考答案：C

　　解析：零售商從供貨商處進(jìn)貨時(shí)，不必立即付清貨款，只需付一定比例的貨款，在一定期限內(nèi)付尾款即可。這體現(xiàn)了市場營銷的融資功能。

　　(二)市場營銷的作用

　　1、指導(dǎo)企業(yè)決策：通過市場調(diào)查研究，根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，制定適合目標(biāo)市場的營銷策略，以便提高市場占有率，增加盈利

　　2、開拓市場：發(fā)現(xiàn)市場上未滿足的需要和市場機(jī)會(huì)，及時(shí)應(yīng)對，開發(fā)新產(chǎn)品，滿足需要，擴(kuò)大利潤。

　　3、滿足消費(fèi)者需要：以消費(fèi)者為中心，不斷滿足顧客需求和欲望。

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