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　　第二節(jié) 績效考核(新增內(nèi)容)

　　本節(jié)主要內(nèi)容：績效與績效考核的含義、內(nèi)容和標準、步驟和方法

　　本節(jié)主要考點：績效與績效考核的含義、內(nèi)容和標準、步驟和方法

　　一、績效與績效考核的含義

　　(一)績效的含義

　　可以分為企業(yè)的績效、部門的績效和員工個人的績效

　　1、概念：指員工個人從事其本職工作后所產(chǎn)生的成果和成績。

　　2、績效的特點

　�、俣嘁蛐�。影響績效的因素主要包括員工個人所擁有的與工作相關(guān)的知識與能力，受到的激勵與所處的環(huán)境等

　�、诙嗑S性。指員工個人的績效往往是從多方面體現(xiàn)的

　　③變動性。指員工個人的績效不是固定不變的，隨著時間的推移和主客觀條件的變化，績效也會發(fā)生變化

　　(二)績效考核的含義與功能

　　1、績效考核的含義

　　指組織根據(jù)既定的員工績效目標，收集與員工績效相關(guān)的各種信息，借助一定的方法，定期對員工完成績效目標的情況進行考察、評價和反饋，從而促進員工績效目標的實現(xiàn)，并促進組織整體績效目標的實現(xiàn)的管理活動。注意把握以下幾點

　　第一，績效考核是一項管理活動

　　第二，績效考核的目的是個人、部門和整體企業(yè)的提高

　　第三，績效考核是人力資源管理的一項重要功能

　　第四，績效考核要有個確定的時間周期和一定的方法，如排序法、配對比較法和行為錨定法。

　　2、績效考核的功能

　　①管理功能

　�、诩罟δ�

　　③學習和導向功能

　�、軠贤üδ�

　　⑤監(jiān)控功能

　�、拊鲞M績效功能

　　2011年真題：某公司獎勵年終績效考核前3名的員工5萬元，該公司主要是利用績效考核的( )。

　　A.協(xié)調(diào)功能 B.溝通功能

　　C.監(jiān)控功能 D.激勵功能

　　參考答案：D

　　解析：對考核人員進行獎勵，屬于激勵功能。

　　二、績效考核的內(nèi)容和標準

　　(一)績效考核的內(nèi)容

　　具體包括績效考核項目和績效考核指標

　　1、績效考核項目：指績效考核的維度，即要從哪些方面對企業(yè)員工進行考核，它指明了績效考核的內(nèi)容的范圍

　　2、 績效考核指標：指績效考核項目的具體內(nèi)容，是對績效考核項目的細化和分

　　解。具體細化為分析判斷能力、溝通協(xié)調(diào)能力、組織指揮能力、開拓創(chuàng)新能力、公共關(guān)系能力、決策行動能力。

　　(二)績效考核標準

　　是關(guān)于企業(yè)員工工作任務在數(shù)量和質(zhì)量方面的要求，明確的回答了應該把績效考核內(nèi)容所界定的工作任務做到什么程度或應該使之達到什么標準，是績效考核指標的進一步量化和具體描述。

　　1、績效考核標準要盡量使用量化標準

　　2、績效考核標準必須適度

　　3、績效考核標準必須具有可變性

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