三、品牌維護(hù)

　　(一)品牌保護(hù)

　　(1)法律保護(hù)。

　　(2)政策支持。①制定有利于品牌發(fā)展的政策規(guī)劃，引導(dǎo)企業(yè)和社會(huì)關(guān)注品牌發(fā)展，進(jìn)行自由正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)，規(guī)范競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境;②為企業(yè)創(chuàng)造、推廣、維護(hù)品牌提供物質(zhì)和精神的支持與幫助，扶持本土品牌的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展;③加強(qiáng)監(jiān)督力度，依法處理侵權(quán)行為，嚴(yán)厲打擊假冒偽劣行為，保護(hù)品牌的健康發(fā)展。

　　(3)企業(yè)維護(hù)。

　　(二)品牌完善

　　1.質(zhì)量管理。

　　2.品牌CI導(dǎo)入

　　CI即企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)(Corporate Identity)，是指企業(yè)有意識(shí)、有計(jì)劃地向社會(huì)公眾主動(dòng)地展示與傳播自己的特征，使公眾在市場(chǎng)環(huán)境中對(duì)該企業(yè)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化、差別化的印象和認(rèn)識(shí)，以便更好地識(shí)別并留下良好的印象。

　　CI的主要內(nèi)容是：

　　(1)M1理念識(shí)別(Mind Identity，企業(yè)思想系統(tǒng))，是指企業(yè)思想的整合化。通過(guò)企業(yè)的價(jià)值準(zhǔn)則、文化理念、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)等，向大眾傳達(dá)企業(yè)獨(dú)特的思想。策劃設(shè)計(jì)內(nèi)容包括經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)宗旨、事業(yè)目標(biāo)、企業(yè)定位、企業(yè)觀(guān)念、企業(yè)精神、企業(yè)格言、標(biāo)準(zhǔn)廣告語(yǔ)等。

　　(2)V1視覺(jué)識(shí)別(Visual Identity，品牌視覺(jué)系統(tǒng))，是品牌識(shí)別的視覺(jué)化。通過(guò)企業(yè)形象標(biāo)志(或品牌標(biāo)志)、標(biāo)識(shí)組合、企業(yè)環(huán)境和對(duì)外媒體向大眾充分展示、傳達(dá)品牌個(gè)性。策劃設(shè)計(jì)內(nèi)容包括基礎(chǔ)要素和應(yīng)用要素兩大部分�；A(chǔ)要素是指企業(yè)名稱(chēng)(或品牌名稱(chēng))、企業(yè)標(biāo)志(或品牌標(biāo)志)、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色、輔助色、輔助圖形、輔助色帶、裝飾圖案、標(biāo)志的標(biāo)準(zhǔn)組合、標(biāo)識(shí)的標(biāo)語(yǔ)組合等;應(yīng)用要素是指辦公用品、公關(guān)用品、環(huán)境布置、標(biāo)牌招牌、制服飾物、活動(dòng)展示、交通工具、品牌廣告等。

　　(3)BI行為識(shí)別(Behavior Identity，行為規(guī)范系統(tǒng))，是行為規(guī)范文本化。通過(guò)在思想指導(dǎo)下的企業(yè)員工對(duì)內(nèi)和對(duì)外的各種行為，以及企業(yè)的各種生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為，傳達(dá)企業(yè)的管理特色。策劃設(shè)計(jì)內(nèi)容包括企業(yè)形象、個(gè)人形象、品牌形象、溝通禮儀、商務(wù)禮儀、接待禮儀、銷(xiāo)售禮儀等。

　　3.品牌誠(chéng)信

　　4.品牌管理：建立品牌管理組織

　　品牌管理機(jī)構(gòu)配置模式有品牌經(jīng)理制、品牌管理委員會(huì)等。

　　(1)品牌經(jīng)理制。品牌經(jīng)理制是讓品牌經(jīng)理像管理不同的公司一樣來(lái)管理不同的品牌。

　　(2)品牌管理委員會(huì)。品牌管理委員會(huì)是專(zhuān)門(mén)設(shè)立一個(gè)負(fù)責(zé)品牌管理的機(jī)構(gòu)，主要是解決企業(yè)品牌體系的規(guī)劃、品牌視覺(jué)形象的關(guān)聯(lián)、新品牌推出的原則等戰(zhàn)略性問(wèn)題。

　　5.品牌創(chuàng)新

　　(1)技術(shù)創(chuàng)新。

　　(2)管理創(chuàng)新。包括戰(zhàn)略創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新、模式創(chuàng)新、組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新等。

　　(3)文化創(chuàng)新。

　　四、品牌拓展

　　(一)品牌延伸

　　品牌延伸又稱(chēng)“品牌擴(kuò)張”，是指企業(yè)在研制和開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品或推出原產(chǎn)品類(lèi)別的新產(chǎn)品時(shí)，仍然采用已經(jīng)在市場(chǎng)上定位成功的知名品牌名稱(chēng)，以期通過(guò)品牌繁殖，發(fā)揮已有品牌的光環(huán)效應(yīng)。

　　品牌延伸分為水平延伸和垂直延伸兩種方式。

　　· 水平延伸是指在不同的品牌范圍內(nèi)進(jìn)行品牌線(xiàn)或產(chǎn)品線(xiàn)的延展，母品牌或企業(yè)擴(kuò)展到不同的行業(yè)，覆蓋不同的品類(lèi)。

　　· 垂直延伸是指品牌在既有品牌范圍內(nèi)擴(kuò)充品牌線(xiàn)，在本行業(yè)間上下延伸。

　　品牌延伸的優(yōu)點(diǎn)有：①利用品牌優(yōu)勢(shì)，拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域。②借助品牌忠誠(chéng)，減少新品成本。③借助品牌優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模。④利用品牌延伸，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力。

　　品牌延伸的缺點(diǎn)是：如果品牌延伸不當(dāng)，盲目進(jìn)入陌生領(lǐng)域，不但延伸的領(lǐng)域難以獲利，還會(huì)連累企業(yè)的主業(yè)，損害原品牌的形象。

　　(二)差異化競(jìng)爭(zhēng)

　　(三)磁場(chǎng)效應(yīng)和光環(huán)效應(yīng)

　　· 磁場(chǎng)效應(yīng)：吸引消費(fèi)者，形成顧客忠誠(chéng)。

　　· 光環(huán)效應(yīng)：聚合各種資源。

　　(四)導(dǎo)入新產(chǎn)品

　　(五)決勝未來(lái)

　　【例題12·單選題】企業(yè)對(duì)具有相同質(zhì)量的不同產(chǎn)品類(lèi)別使用單一品牌戰(zhàn)略，這種戰(zhàn)略是(　)。(2011年)

　　A.產(chǎn)品線(xiàn)單一品牌戰(zhàn)略

　　B.跨產(chǎn)品線(xiàn)單一品牌戰(zhàn)略

　　C.傘形單一品牌戰(zhàn)略

　　D.倒金字塔形單一品牌戰(zhàn)略

　　【答案】B

　　【解析】本題考查跨產(chǎn)品線(xiàn)單一品牌戰(zhàn)略的概念�？绠a(chǎn)品線(xiàn)單一品牌戰(zhàn)略是企業(yè)對(duì)具有相同質(zhì)量和能力的不同產(chǎn)品類(lèi)別使用單一品牌戰(zhàn)略。

　　【例題13·單選題】企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)包括理念識(shí)別、視覺(jué)識(shí)別和(　)。(2011年)

　　A. 品牌識(shí)別 B. 形象識(shí)別

　　C. 關(guān)鍵因素識(shí)別 D. 行為識(shí)別

　　【答案】D

　　【解析】本題考查企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)(CI)的主要內(nèi)容——MI理念識(shí)別、VI視覺(jué)識(shí)別、BI行為識(shí)別。

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