步驟：

　　(1)做人員變動矩陣，矩陣中的每一個元素表示員工流動概率。

　　(2)將計劃期初每個職務上的人員數(shù)量與變動概率相乘并縱向相加，就可以得出企業(yè)內(nèi)部的人力資源供給量。

　　馬爾可夫模型分析法是一種應用廣泛的定量預測方法。

　　2.外部人力資源供給預測

　　企業(yè)進行人力資源外部供給信息預測時，必須考慮影響企業(yè)外部人力資源供給的因素。

　　(1)本地區(qū)的人口總量與人力資源供給率：這一比率決定了該地區(qū)可提供的人力資源總量。

　　(2)本地區(qū)的人力資源的總體構成。

　　(3)宏觀經(jīng)濟形勢和失業(yè)率預期。

　　(4)本地區(qū)勞動力市場的供求狀況。

　　(5)行業(yè)勞動力市場供求狀況：包括本行業(yè)勞動力的平均價格、與外地市場比較的相對價格、當?shù)氐奈飪r指數(shù)等。

　　(6)職業(yè)市場狀況。

　　【例題1·單選題】某企業(yè)通過統(tǒng)計分析發(fā)現(xiàn)，本企業(yè)的銷售額與所需銷售人員數(shù)成正相關關系，并根據(jù)過去10年的統(tǒng)計資料建立了一元線性回歸預測模型Y=a+bX，X代表銷售額(單位：萬元)，Y代表銷售人員數(shù)(單位：人)，回歸系數(shù)a=15，b=0.04。同時該企業(yè)預計2011年銷售額將達到1000萬元，則該企業(yè)2011年需要銷售人員(　)人。(2010年)

　　A.15

　　B.40

　　C.55

　　D.68

　　『正確答案』C

　　『答案解析』本題考查一元回歸分析法的計算。Y=a+bX=15+0.04X=15+0.04×1000=55人。

　　【例題2·單選題】某企業(yè)每增加500萬元的銷售額，需增加銷售人員10人，預計1年后銷售額將增加2000萬元，如果在新增人員中管理人員、銷售人員和客服人員的比例是1：6：3，則1年后該企業(yè)需要增加客服人員(　)人。(2007年)

　　A.9

　　B.16

　　C.20

　　D.25

　　『正確答案』C

　　『答案解析』需增加銷售人員：2000/500×10=40人。銷售人員和客服人員的比例是6：3，即2：1，所以需要增加客服人員40/2=20人。

　　【例題3·單選題】某企業(yè)對營銷部門的人力資源需求進行預測，由營銷部經(jīng)理和營銷總監(jiān)根據(jù)工作中的經(jīng)驗和對企業(yè)未來業(yè)務量增減情況來預測營銷人員的需求數(shù)量。該企業(yè)采用的人力資源需求預測方法是(　)。(2011年)

　　A.管理人員判斷法

　　B.線性回歸分析法

　　C.德爾菲法

　　『正確答案』A

　　『答案解析』本題考查人力資源需求預測方法中的管理人員判斷法。管理人員判斷法是指由企業(yè)的各級管理人員，根據(jù)自己工作中的經(jīng)驗和對企業(yè)未來業(yè)務量增減情況的直覺考慮，自下而上地確定未來所需人員的方法。

　　【例題4·單選題】某企業(yè)采用馬爾可夫模型法進行人力資源供給預測，現(xiàn)有業(yè)務員100人，業(yè)務主管10人，銷售經(jīng)理4人，銷售總監(jiān)1人，該企業(yè)人員變動矩陣如下：(2011年)

　　(注：表中數(shù)據(jù)為員工調(diào)動概率的年平均百分比)

　　該企業(yè)一年后業(yè)務主管內(nèi)部供給量為 (　)人。

　　A.12

　　B.17

　　C.60

　　D.72

　　『正確答案』B

　　『答案解析』本題考查馬爾可夫模型的計算。根據(jù)表格中的數(shù)據(jù)，一年以后留在業(yè)務主管一職的人員有10×0.7=7人，同時由業(yè)務員晉升為業(yè)務主管的有100×0.1=10人。所以一年后業(yè)務主管的內(nèi)部供給量為7+10=17人。

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