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　　配送管理

　　(一)配送的含義

　　配送是根據(jù)客戶要求，對物品進行分類、揀選、集貨、包裝、組配等作業(yè)，并按時送達指定地點的物流活動。

　�、倥渌褪菑奈锪鲹�(jù)點至收貨人的一種送貨形式，物流據(jù)點可以是倉庫、配送中心，也可以是商店或其他物資集散地，在將貨物送交收貨人后即告完成。

　　②配送是流通加工、整理、揀選、分類、配貨、末端運輸?shù)榷喾N物流活動的組合體。

　�、垡杂脩粢鬄楦境霭l(fā)點。

　�、芘渌鸵w現(xiàn)經(jīng)濟合理性，并以現(xiàn)代化的物流技術(shù)與裝備為支撐。

　　(二)配送的類型

　　(三)配送中心的運作

　　1.配送中心的分類

　　(1)按物流設(shè)施的歸屬分類

　�、僮杂行团渌椭行模豪趨f(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部的關(guān)系，配送商品與時間等可以從自身需要的角度協(xié)調(diào)控制。

　　②公共型配送中心：專業(yè)提供配送服務(wù)，只要支付服務(wù)費，任何用戶都可以使用的配送中心。

　�、酆献餍团渌椭行模簝杉一騼杉乙陨系钠髽I(yè)共同投資 、共享服務(wù)的配送中心。這種合作可以有效節(jié)省建設(shè)投資，降低物流成本，提高配送經(jīng)營效益。

　　(2)按配送中心的服務(wù)對象分類

　�、倜嫦蜃罱K消費者的配送中心：業(yè)務(wù)特點是將商品由配送中心直接送達消費者手中，一般來說，家具、大型家用電器等商品是這種方式。

　�、诿嫦蛑圃鞓I(yè)的配送中心：根據(jù)制造企業(yè)的生產(chǎn)需求，將生產(chǎn)所需的原材料或零配，按照生產(chǎn)計劃的安排 ，送達企業(yè)的倉庫或直接運送到生產(chǎn)現(xiàn)場。

　�、勖嫦蛄闶凵痰呐渌椭行模喊凑樟闶鄣赇伒挠嗀浺螅瑢⒏鞣N商品備齊后送達零售店鋪，如為連鎖店服務(wù)的配送中心和為百貨店服務(wù)的配送中心。

　　(3)按運營主體分類

　　包括以制造商為運營主體的配送中心 ，以批發(fā)商為運營主體的配送中心，以零售商為運營主體的配送中心，以及以倉儲運輸企業(yè)為運營主體的配送中心。

　　2.配送中心的作業(yè)流程(8步)

　　訂單處理→進貨→分類→儲存→分揀→配貨分放→配裝→送貨

　　3.配送中心的分揀策略

　　(1)按訂單分揀和批量分揀

　　(2)單人分揀和分區(qū)分揀

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