文章責編:zhangyuqiong
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下面為大家揭秘一下從考試大綱上看到的教材變動情況:
2014教材 | 2015教材 | 變動情況及考情分析 |
第一部分 旅游經(jīng)濟基礎(chǔ)知識 | ||
第一章 旅游需求與供給 | 第一章 旅游需求與供給 | 本章2015版教材的內(nèi)容并無變化 【根據(jù)歷年考試情況第一章的考核分值所占比例在4.8%左右。】 |
一、旅游需求的概念與特征 | 一、旅游需求的概念與特征 | |
二、旅游需求規(guī)律與需求曲線 | 二、旅游需求規(guī)律與需求曲線 | |
三、旅游供給的概念與特征 | 三、旅游供給的概念與特征 | |
四、旅游供給規(guī)律與影響因素 | 四、旅游供給規(guī)律與影響因素 | |
第二章 旅游供求矛盾與調(diào)節(jié) | 第二章 旅游供求矛盾與調(diào)節(jié) | 本章2015版教材的內(nèi)容并無變化 【根據(jù)歷年考試情況第二章的考核分值所占比例在5.2%左右。】 |
一、旅游供求矛盾與市場機制 | 一、旅游供求矛盾與市場機制 | |
二、旅游價格調(diào)節(jié)機制 | 二、旅游價格調(diào)節(jié)機制 | |
三、旅游競爭調(diào)節(jié)機制 | 三、旅游競爭調(diào)節(jié)機制 | |
四、旅游政策法規(guī)調(diào)節(jié) | 四、旅游政策法規(guī)調(diào)節(jié) | |
第三章 旅游規(guī)劃與旅游設(shè)施建設(shè) | 第三章 旅游規(guī)劃與旅游目的地建設(shè) | 本章2015版教材的內(nèi)容變化較大 【本章第一節(jié)“二、……”下有新增內(nèi)容,還有內(nèi)容的簡化,第二三四節(jié)是新增內(nèi)容,要重點關(guān)注。】 |
一、旅游規(guī)劃 | 一、旅游規(guī)劃 | |
二、旅游設(shè)施建設(shè) | 二、旅游目的地及其形成 | |
三、旅游目的地的區(qū)位與容量 | ||
四、旅游目的地經(jīng)濟波動與管理 | ||
第四章 旅游收入分配與旅游經(jīng)濟效益 | 第四章 旅游收入分配與旅游經(jīng)濟效益 | 本章2015版教材的內(nèi)容并無變化 【根據(jù)歷年考試情況第四章的考核分值所占比例在2.9%左右。】 |
一、旅游收入及其分配 | 一、旅游收入及其分配 | |
二、旅游乘數(shù)效應(yīng) | 二、旅游乘數(shù)效應(yīng) | |
三、旅游微觀經(jīng)濟效益及其評價 | 三、旅游微觀經(jīng)濟效益及其評價 | |
四、旅游宏觀經(jīng)濟效益及其評價 | 四、旅游宏觀經(jīng)濟效益及其評價 | |
第五章 旅游經(jīng)濟結(jié)構(gòu)與政府調(diào)控 | 第五章 旅游經(jīng)濟結(jié)構(gòu)與政府調(diào)控 | 本章2015版教材的內(nèi)容并無變化 【根據(jù)歷年考試情況第五章的考核分值所占比例在2.9%左右。】 |
一、旅游經(jīng)濟結(jié)構(gòu)及其優(yōu)化 | 一、旅游經(jīng)濟結(jié)構(gòu)及其優(yōu)化 | |
二、政府干預(yù)與旅游規(guī)制 | 二、政府干預(yù)與旅游規(guī)制 | |
三、旅游行業(yè)管理 | 三、旅游行業(yè)管理 | |
第六章 旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展 | 第六章 旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展與運行 | 本章2015版教材第二節(jié)是新增內(nèi)容 【本章除第二節(jié)新增內(nèi)容外,其他內(nèi)容沒有變化。】 |
一、旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式 | 一、旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式 | |
二、旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展 | ||
二、旅游經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展 | 三、旅游經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展 | |
第二部分 飯店經(jīng)營管理 | ||
第七章 飯店經(jīng)營戰(zhàn)略 | 第七章 飯店戰(zhàn)略管理 | 本章2015版教材變動很大 【本章第一節(jié)“一、……二、……”的內(nèi)容發(fā)生變化。第二節(jié)名稱雖然改變,但是內(nèi)容沒有變。第三節(jié)與2014年教材第三節(jié)內(nèi)容基本一樣,有微小變動。第四節(jié)是新增內(nèi)容。】 |
一、飯店戰(zhàn)略管理概述 | 一、飯店戰(zhàn)略管理概述 | |
二、飯店總體經(jīng)營戰(zhàn)略 | 二、飯店總體戰(zhàn)略選擇 | |
三、飯店市場經(jīng)營戰(zhàn)略 | 三、飯店競爭能力培育 | |
四、飯店戰(zhàn)略實施與評價 | ||
第八章 飯店連鎖經(jīng)營、品牌經(jīng)營與創(chuàng)新管理 | 第八章 飯店集團管理 | 2015版教材對本章做出全面調(diào)整,換成了新內(nèi)容。 |
一、飯店連鎖經(jīng)營與集團化 | 一、飯店集團基本認知 | |
二、飯店品牌經(jīng)營 | 二、飯店集團發(fā)展路徑 | |
三、飯店創(chuàng)新管理 | 三、飯店集團管控體系 | |
第九章 飯店品牌管理 | 本章為2015版教材新增一章,全新內(nèi)容,需重點關(guān)注。 | |
一、飯店品牌認知 | ||
二、飯店品牌定位 | ||
三、飯店品牌載體 | ||
四、飯店品牌運作 | ||
第九章 飯店營銷策略 | 第十章 飯店營銷管理 | 2015版教材第十章與2014版教材第九章內(nèi)容基本一樣 【第一節(jié)“三、……”變成新內(nèi)容;第二節(jié)“產(chǎn)品組合策略”下增加了新內(nèi)容,“價格策略”下的內(nèi)容作了調(diào)整;第三節(jié)“網(wǎng)絡(luò)營銷策略”增加新內(nèi)容“微營銷”】 |
一、飯店營銷策略概述 | 一、飯店營銷管理概述 | |
二、飯店營銷組合策略 | 二、飯店營銷組合策略 | |
三、飯店其他營銷策略 | 三、飯店其他營銷策略 | |
第十章 飯店業(yè)務(wù)管理 | 第十一章 飯店業(yè)務(wù)管理 | 2015版教材第十一章與2014版教材第十章內(nèi)容基本一樣 【除第三節(jié)有微調(diào)外,其他節(jié)內(nèi)容基本沒變。根據(jù)歷年考試情況此章的考核分值所占比例在12.1%左右,所占比例較高。】 |
一、飯店房務(wù)管理 | 一、飯店房務(wù)管理 | |
二、飯店餐飲管理 | 二、飯店餐飲管理 | |
三、飯店安全管理 | 三、飯店安全管理 | |
四、飯店設(shè)備管理 | 四、飯店設(shè)備管理 | |
第十一章 飯店服務(wù)品質(zhì)管理 | 2014版教材第十一章內(nèi)容在2015版教材中已刪除。 | |
一、飯店服務(wù)品質(zhì)管理概述 | ||
二、飯店服務(wù)品質(zhì)控制體系 | ||
三、飯店服務(wù)品質(zhì)管理方法 | ||
第十二章 飯店人力資源管理 | 第十二章 飯店人力資源管理 | 本章2015版教材變動不大 【各節(jié)內(nèi)容都有微小的調(diào)整,但總體來講變化不大。根據(jù)歷年考試情況第十二章的考核分值所占比例在7.9%左右。】 |
一、飯店人力資源管理概論 | 一、飯店人力資源管理概論 | |
二、飯店員工招聘與用工管理 | 二、飯店員工招聘與用工管理 | |
三、飯店員工績效考評 | 三、飯店員工績效考評 | |
四、飯店員工薪酬管理 | 四、飯店員工薪酬管理 | |
第十三章 飯店財務(wù)管理 | 第十三章 飯店財務(wù)管理 | 本章2015版教材的內(nèi)容并無變化 【根據(jù)歷年考試情況第十三章的考核分值所占比例在8.6%左右,占的比值較高。】 |
一、飯店固定資產(chǎn)計提折舊的管理 | 一、飯店固定資產(chǎn)計提折舊的管理 | |
二、飯店營運資金管理 | 二、飯店營運資金管理 | |
三、飯店收入與利潤管理 | 三、飯店收入與利潤管理 | |
四、飯店財務(wù)分析 | 四、飯店財務(wù)分析 | |
第三部分 旅行社經(jīng)營管理 | ||
第十五章 旅行社的經(jīng)營戰(zhàn)略 | 第十四章 旅行社的經(jīng)營戰(zhàn)略 | 2015版教材第十四章與2014版教材第十五章內(nèi)容相對應(yīng),變化很小。 【除第三節(jié)“一、……”下的內(nèi)容有調(diào)整,其他節(jié)都無變化。根據(jù)歷年考試情況第本章的考核分值所占比例在2.9%左右。】 |
一、旅行社經(jīng)營戰(zhàn)略的概念與特征 | 一、旅行社經(jīng)營戰(zhàn)略的概念與特征 | |
二、旅行社經(jīng)營戰(zhàn)略管理的程序和方法 | 二、旅行社經(jīng)營戰(zhàn)略管理的程序和方法 | |
三、我國旅行社經(jīng)營戰(zhàn)略的選擇 | 三、我國旅行社經(jīng)營戰(zhàn)略的選擇 | |
第十四章 旅行社的業(yè)務(wù)經(jīng)營 | 第十五章 旅行社的業(yè)務(wù)經(jīng)營 | 2015版教材第十五章與2014版教材第十四章和十六章的內(nèi)容相對應(yīng),變化不大 【2015版教材第十五章第一節(jié)出自2014版教材第十四章的第二節(jié),內(nèi)容無變化。2015版教材第十五章第二三節(jié)出自2014版教材第十六章的第一二節(jié),內(nèi)容無變化】 |
一、旅行社經(jīng)營體系 | ||
二、旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營的原則 | 一、旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營的原則 | |
三、旅行社核心競爭力的培育與提升 | ||
第十六章 旅行社的產(chǎn)品經(jīng)營與品牌管理 | ||
一、旅行社產(chǎn)品的開發(fā) | 二、旅行社產(chǎn)品的開發(fā) | |
二、旅行社產(chǎn)品的價格管理 | 三、旅行社產(chǎn)品的價格管理 | |
三、旅行社產(chǎn)品的銷售管理 | 第十六章 旅行社的產(chǎn)品銷售管理 | 本章2015版教材變動很大 【第一三節(jié)為新增內(nèi)容,第二節(jié)為2014版教材第十六章第四節(jié)的部分內(nèi)容,但是內(nèi)容有些變動。】 |
一、旅行社的產(chǎn)品銷售的運營 | ||
四、旅行社的信息管理與網(wǎng)上運營 | 二、旅行社的網(wǎng)上運營 | |
五、旅行社的品牌經(jīng)營與管理 | 三、旅行社產(chǎn)品銷售糾紛的管理 | |
第十七章 旅行社的質(zhì)量管理與旅游保險 | 第十七章 旅行社的品牌與風險管理 | 本章2015版教材變動較大 【第一節(jié)為新增內(nèi)容,第二三節(jié)的內(nèi)容基本無變化,第四節(jié)對應(yīng)2014版教材的第一節(jié),此節(jié)內(nèi)容變化很大。】 |
一、旅行社服務(wù)質(zhì)量的管理 | 一、旅行社的品牌管理 | |
二、旅行社的風險管理 | 二、旅行社的風險管理 | |
三、旅游保險 | 三、旅游保險 | |
四、旅行社服務(wù)質(zhì)量的管理 | ||
第十八章 旅行社的經(jīng)營核算與資產(chǎn)管理 | 第十八章 旅行社的經(jīng)營核算與資產(chǎn)管理 | 本章2015版教材基本沒變動 【本章內(nèi)容只做了微小的調(diào)整。根據(jù)歷年考試情況第本章的考核分值所占比例在5.0%左右。】 |
一、旅行社的經(jīng)營核算 | 一、旅行社的經(jīng)營核算 | |
二、旅行社的成本控制 | 二、旅行社的成本控制 | |
三、旅行行社的資產(chǎn)管理 | 三、旅行行社的資產(chǎn)管理 | |
第四部分 旅游景區(qū)經(jīng)營管理 | ||
第十九章 旅游景區(qū)開發(fā)與景區(qū)生命周期 | 第十九章 旅游景區(qū)管理體制 | 2015版教材對本章做出全面調(diào)整,換成了新內(nèi)容。 |
一、旅游資源開發(fā)價值評估 | 一、旅游景區(qū)管理體制概述 | |
二、旅游景區(qū)的開發(fā)與模式 | 二、旅游景區(qū)管理模式 | |
三、旅游景區(qū)生命周期理論 | ||
第二十章 旅游景區(qū)規(guī)劃與景區(qū)產(chǎn)品開發(fā)管理 | 第二十章 旅游景區(qū)規(guī)劃 | 本章2015版教材變化很大 【本章內(nèi)容相當于對2014版教材第二十章第二節(jié)的內(nèi)容進行細化,變化很大。】 |
一、旅游景區(qū)規(guī)劃概述 | 一、景區(qū)規(guī)劃層次 | |
二、旅游景區(qū)規(guī)劃內(nèi)容與要求 | 二、景區(qū)規(guī)劃流程 | |
三、旅游景區(qū)空間規(guī)劃與布局 | 三、景區(qū)規(guī)劃內(nèi)容 | |
四、旅游景區(qū)旅游產(chǎn)品開發(fā) | ||
第二十一章 旅游景區(qū)環(huán)境影響評價 | 第二十一章 旅游景區(qū)形象管理與市場營銷 | 2015版教材對本章做出全面調(diào)整,換成了新內(nèi)容。 |
一、旅游景區(qū)環(huán)境概述 | 一、景區(qū)形象管理 | |
二、旅游景區(qū)開發(fā)的環(huán)境影響 | 二、景區(qū)市場定位 | |
三、旅游景區(qū)環(huán)境影響的評價 | 三、景區(qū)市場營銷方法 | |
第二十二章 旅游景區(qū)環(huán)境容量與游客管理 | 本章為2015版教材新增一章,須重點關(guān)注。 | |
一、景區(qū)環(huán)境容量的概念與方法 | ||
二、景區(qū)環(huán)境容量調(diào)控對策 |
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下面為大家揭秘一下從考試大綱上看到的教材變動情況:
2014教材 | 2015教材 | 變動情況及考情分析 |
第一部分 旅游經(jīng)濟基礎(chǔ)知識 | ||
第一章 旅游需求與供給 | 第一章 旅游需求與供給 | 本章2015版教材的內(nèi)容并無變化 【根據(jù)歷年考試情況第一章的考核分值所占比例在4.8%左右。】 |
一、旅游需求的概念與特征 | 一、旅游需求的概念與特征 | |
二、旅游需求規(guī)律與需求曲線 | 二、旅游需求規(guī)律與需求曲線 | |
三、旅游供給的概念與特征 | 三、旅游供給的概念與特征 | |
四、旅游供給規(guī)律與影響因素 | 四、旅游供給規(guī)律與影響因素 | |
第二章 旅游供求矛盾與調(diào)節(jié) | 第二章 旅游供求矛盾與調(diào)節(jié) | 本章2015版教材的內(nèi)容并無變化 【根據(jù)歷年考試情況第二章的考核分值所占比例在5.2%左右。】 |
一、旅游供求矛盾與市場機制 | 一、旅游供求矛盾與市場機制 | |
二、旅游價格調(diào)節(jié)機制 | 二、旅游價格調(diào)節(jié)機制 | |
三、旅游競爭調(diào)節(jié)機制 | 三、旅游競爭調(diào)節(jié)機制 | |
四、旅游政策法規(guī)調(diào)節(jié) | 四、旅游政策法規(guī)調(diào)節(jié) | |
第三章 旅游規(guī)劃與旅游設(shè)施建設(shè) | 第三章 旅游規(guī)劃與旅游目的地建設(shè) | 本章2015版教材的內(nèi)容變化較大 【本章第一節(jié)“二、……”下有新增內(nèi)容,還有內(nèi)容的簡化,第二三四節(jié)是新增內(nèi)容,要重點關(guān)注。】 |
一、旅游規(guī)劃 | 一、旅游規(guī)劃 | |
二、旅游設(shè)施建設(shè) | 二、旅游目的地及其形成 | |
三、旅游目的地的區(qū)位與容量 | ||
四、旅游目的地經(jīng)濟波動與管理 | ||
第四章 旅游收入分配與旅游經(jīng)濟效益 | 第四章 旅游收入分配與旅游經(jīng)濟效益 | 本章2015版教材的內(nèi)容并無變化 【根據(jù)歷年考試情況第四章的考核分值所占比例在2.9%左右。】 |
一、旅游收入及其分配 | 一、旅游收入及其分配 | |
二、旅游乘數(shù)效應(yīng) | 二、旅游乘數(shù)效應(yīng) | |
三、旅游微觀經(jīng)濟效益及其評價 | 三、旅游微觀經(jīng)濟效益及其評價 | |
四、旅游宏觀經(jīng)濟效益及其評價 | 四、旅游宏觀經(jīng)濟效益及其評價 | |
第五章 旅游經(jīng)濟結(jié)構(gòu)與政府調(diào)控 | 第五章 旅游經(jīng)濟結(jié)構(gòu)與政府調(diào)控 | 本章2015版教材的內(nèi)容并無變化 【根據(jù)歷年考試情況第五章的考核分值所占比例在2.9%左右。】 |
一、旅游經(jīng)濟結(jié)構(gòu)及其優(yōu)化 | 一、旅游經(jīng)濟結(jié)構(gòu)及其優(yōu)化 | |
二、政府干預(yù)與旅游規(guī)制 | 二、政府干預(yù)與旅游規(guī)制 | |
三、旅游行業(yè)管理 | 三、旅游行業(yè)管理 | |
第六章 旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展 | 第六章 旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展與運行 | 本章2015版教材第二節(jié)是新增內(nèi)容 【本章除第二節(jié)新增內(nèi)容外,其他內(nèi)容沒有變化。】 |
一、旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式 | 一、旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式 | |
二、旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展 | ||
二、旅游經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展 | 三、旅游經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展 | |
第二部分 飯店經(jīng)營管理 | ||
第七章 飯店經(jīng)營戰(zhàn)略 | 第七章 飯店戰(zhàn)略管理 | 本章2015版教材變動很大 【本章第一節(jié)“一、……二、……”的內(nèi)容發(fā)生變化。第二節(jié)名稱雖然改變,但是內(nèi)容沒有變。第三節(jié)與2014年教材第三節(jié)內(nèi)容基本一樣,有微小變動。第四節(jié)是新增內(nèi)容。】 |
一、飯店戰(zhàn)略管理概述 | 一、飯店戰(zhàn)略管理概述 | |
二、飯店總體經(jīng)營戰(zhàn)略 | 二、飯店總體戰(zhàn)略選擇 | |
三、飯店市場經(jīng)營戰(zhàn)略 | 三、飯店競爭能力培育 | |
四、飯店戰(zhàn)略實施與評價 | ||
第八章 飯店連鎖經(jīng)營、品牌經(jīng)營與創(chuàng)新管理 | 第八章 飯店集團管理 | 2015版教材對本章做出全面調(diào)整,換成了新內(nèi)容。 |
一、飯店連鎖經(jīng)營與集團化 | 一、飯店集團基本認知 | |
二、飯店品牌經(jīng)營 | 二、飯店集團發(fā)展路徑 | |
三、飯店創(chuàng)新管理 | 三、飯店集團管控體系 | |
第九章 飯店品牌管理 | 本章為2015版教材新增一章,全新內(nèi)容,需重點關(guān)注。 | |
一、飯店品牌認知 | ||
二、飯店品牌定位 | ||
三、飯店品牌載體 | ||
四、飯店品牌運作 | ||
第九章 飯店營銷策略 | 第十章 飯店營銷管理 | 2015版教材第十章與2014版教材第九章內(nèi)容基本一樣 【第一節(jié)“三、……”變成新內(nèi)容;第二節(jié)“產(chǎn)品組合策略”下增加了新內(nèi)容,“價格策略”下的內(nèi)容作了調(diào)整;第三節(jié)“網(wǎng)絡(luò)營銷策略”增加新內(nèi)容“微營銷”】 |
一、飯店營銷策略概述 | 一、飯店營銷管理概述 | |
二、飯店營銷組合策略 | 二、飯店營銷組合策略 | |
三、飯店其他營銷策略 | 三、飯店其他營銷策略 | |
第十章 飯店業(yè)務(wù)管理 | 第十一章 飯店業(yè)務(wù)管理 | 2015版教材第十一章與2014版教材第十章內(nèi)容基本一樣 【除第三節(jié)有微調(diào)外,其他節(jié)內(nèi)容基本沒變。根據(jù)歷年考試情況此章的考核分值所占比例在12.1%左右,所占比例較高。】 |
一、飯店房務(wù)管理 | 一、飯店房務(wù)管理 | |
二、飯店餐飲管理 | 二、飯店餐飲管理 | |
三、飯店安全管理 | 三、飯店安全管理 | |
四、飯店設(shè)備管理 | 四、飯店設(shè)備管理 | |
第十一章 飯店服務(wù)品質(zhì)管理 | 2014版教材第十一章內(nèi)容在2015版教材中已刪除。 | |
一、飯店服務(wù)品質(zhì)管理概述 | ||
二、飯店服務(wù)品質(zhì)控制體系 | ||
三、飯店服務(wù)品質(zhì)管理方法 | ||
第十二章 飯店人力資源管理 | 第十二章 飯店人力資源管理 | 本章2015版教材變動不大 【各節(jié)內(nèi)容都有微小的調(diào)整,但總體來講變化不大。根據(jù)歷年考試情況第十二章的考核分值所占比例在7.9%左右。】 |
一、飯店人力資源管理概論 | 一、飯店人力資源管理概論 | |
二、飯店員工招聘與用工管理 | 二、飯店員工招聘與用工管理 | |
三、飯店員工績效考評 | 三、飯店員工績效考評 | |
四、飯店員工薪酬管理 | 四、飯店員工薪酬管理 | |
第十三章 飯店財務(wù)管理 | 第十三章 飯店財務(wù)管理 | 本章2015版教材的內(nèi)容并無變化 【根據(jù)歷年考試情況第十三章的考核分值所占比例在8.6%左右,占的比值較高。】 |
一、飯店固定資產(chǎn)計提折舊的管理 | 一、飯店固定資產(chǎn)計提折舊的管理 | |
二、飯店營運資金管理 | 二、飯店營運資金管理 | |
三、飯店收入與利潤管理 | 三、飯店收入與利潤管理 | |
四、飯店財務(wù)分析 | 四、飯店財務(wù)分析 | |
第三部分 旅行社經(jīng)營管理 | ||
第十五章 旅行社的經(jīng)營戰(zhàn)略 | 第十四章 旅行社的經(jīng)營戰(zhàn)略 | 2015版教材第十四章與2014版教材第十五章內(nèi)容相對應(yīng),變化很小。 【除第三節(jié)“一、……”下的內(nèi)容有調(diào)整,其他節(jié)都無變化。根據(jù)歷年考試情況第本章的考核分值所占比例在2.9%左右。】 |
一、旅行社經(jīng)營戰(zhàn)略的概念與特征 | 一、旅行社經(jīng)營戰(zhàn)略的概念與特征 | |
二、旅行社經(jīng)營戰(zhàn)略管理的程序和方法 | 二、旅行社經(jīng)營戰(zhàn)略管理的程序和方法 | |
三、我國旅行社經(jīng)營戰(zhàn)略的選擇 | 三、我國旅行社經(jīng)營戰(zhàn)略的選擇 | |
第十四章 旅行社的業(yè)務(wù)經(jīng)營 | 第十五章 旅行社的業(yè)務(wù)經(jīng)營 | 2015版教材第十五章與2014版教材第十四章和十六章的內(nèi)容相對應(yīng),變化不大 【2015版教材第十五章第一節(jié)出自2014版教材第十四章的第二節(jié),內(nèi)容無變化。2015版教材第十五章第二三節(jié)出自2014版教材第十六章的第一二節(jié),內(nèi)容無變化】 |
一、旅行社經(jīng)營體系 | ||
二、旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營的原則 | 一、旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營的原則 | |
三、旅行社核心競爭力的培育與提升 | ||
第十六章 旅行社的產(chǎn)品經(jīng)營與品牌管理 | ||
一、旅行社產(chǎn)品的開發(fā) | 二、旅行社產(chǎn)品的開發(fā) | |
二、旅行社產(chǎn)品的價格管理 | 三、旅行社產(chǎn)品的價格管理 | |
三、旅行社產(chǎn)品的銷售管理 | 第十六章 旅行社的產(chǎn)品銷售管理 | 本章2015版教材變動很大 【第一三節(jié)為新增內(nèi)容,第二節(jié)為2014版教材第十六章第四節(jié)的部分內(nèi)容,但是內(nèi)容有些變動。】 |
一、旅行社的產(chǎn)品銷售的運營 | ||
四、旅行社的信息管理與網(wǎng)上運營 | 二、旅行社的網(wǎng)上運營 | |
五、旅行社的品牌經(jīng)營與管理 | 三、旅行社產(chǎn)品銷售糾紛的管理 | |
第十七章 旅行社的質(zhì)量管理與旅游保險 | 第十七章 旅行社的品牌與風險管理 | 本章2015版教材變動較大 【第一節(jié)為新增內(nèi)容,第二三節(jié)的內(nèi)容基本無變化,第四節(jié)對應(yīng)2014版教材的第一節(jié),此節(jié)內(nèi)容變化很大。】 |
一、旅行社服務(wù)質(zhì)量的管理 | 一、旅行社的品牌管理 | |
二、旅行社的風險管理 | 二、旅行社的風險管理 | |
三、旅游保險 | 三、旅游保險 | |
四、旅行社服務(wù)質(zhì)量的管理 | ||
第十八章 旅行社的經(jīng)營核算與資產(chǎn)管理 | 第十八章 旅行社的經(jīng)營核算與資產(chǎn)管理 | 本章2015版教材基本沒變動 【本章內(nèi)容只做了微小的調(diào)整。根據(jù)歷年考試情況第本章的考核分值所占比例在5.0%左右。】 |
一、旅行社的經(jīng)營核算 | 一、旅行社的經(jīng)營核算 | |
二、旅行社的成本控制 | 二、旅行社的成本控制 | |
三、旅行行社的資產(chǎn)管理 | 三、旅行行社的資產(chǎn)管理 | |
第四部分 旅游景區(qū)經(jīng)營管理 | ||
第十九章 旅游景區(qū)開發(fā)與景區(qū)生命周期 | 第十九章 旅游景區(qū)管理體制 | 2015版教材對本章做出全面調(diào)整,換成了新內(nèi)容。 |
一、旅游資源開發(fā)價值評估 | 一、旅游景區(qū)管理體制概述 | |
二、旅游景區(qū)的開發(fā)與模式 | 二、旅游景區(qū)管理模式 | |
三、旅游景區(qū)生命周期理論 | ||
第二十章 旅游景區(qū)規(guī)劃與景區(qū)產(chǎn)品開發(fā)管理 | 第二十章 旅游景區(qū)規(guī)劃 | 本章2015版教材變化很大 【本章內(nèi)容相當于對2014版教材第二十章第二節(jié)的內(nèi)容進行細化,變化很大。】 |
一、旅游景區(qū)規(guī)劃概述 | 一、景區(qū)規(guī)劃層次 | |
二、旅游景區(qū)規(guī)劃內(nèi)容與要求 | 二、景區(qū)規(guī)劃流程 | |
三、旅游景區(qū)空間規(guī)劃與布局 | 三、景區(qū)規(guī)劃內(nèi)容 | |
四、旅游景區(qū)旅游產(chǎn)品開發(fā) | ||
第二十一章 旅游景區(qū)環(huán)境影響評價 | 第二十一章 旅游景區(qū)形象管理與市場營銷 | 2015版教材對本章做出全面調(diào)整,換成了新內(nèi)容。 |
一、旅游景區(qū)環(huán)境概述 | 一、景區(qū)形象管理 | |
二、旅游景區(qū)開發(fā)的環(huán)境影響 | 二、景區(qū)市場定位 | |
三、旅游景區(qū)環(huán)境影響的評價 | 三、景區(qū)市場營銷方法 | |
第二十二章 旅游景區(qū)環(huán)境容量與游客管理 | 本章為2015版教材新增一章,須重點關(guān)注。 | |
一、景區(qū)環(huán)境容量的概念與方法 | ||
二、景區(qū)環(huán)境容量調(diào)控對策 |
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課程有效期 | 2024年11月30日 | 2025年11月30日 | 2024年11月30日 | 2024年11月30日 | ||
套餐價格 | 全科:¥4680 單科:¥2880 |
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