▲ 內(nèi)容詳解：

　　一.組織文化的概念 X1

　　組織文化是指控制組織內(nèi)行為、工作態(tài)度、價(jià)值觀以及關(guān)系設(shè)定的規(guī)范。簡單地說，組織文化是指組織成員的共同價(jià)值觀體系，它使組織獨(dú)具特色，區(qū)別于其他組織。

　　二.組織文化的影響因素 X2

　　1、(取決于)行為方式和管理風(fēng)格;2、工作群體的特征、管理者和基層主管的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、組織特征和管理過程;3、外部環(huán)境。

　　三.●組織文化的功能 X3

　　(1) 導(dǎo)向作用;

　　(2) 規(guī)范作用;

　　(3) 凝聚作用：組織文化是組織全體員工共同創(chuàng)造的群體意識，是一種粘合劑。如果說薪酬和福利形成了凝聚員工的物質(zhì)紐帶的話，那么，組織文化則形成了凝聚員工的感情紐帶和思想紐帶;

　　(4) 激勵作用：組織文化強(qiáng)調(diào)以人為中心的管理方法，其核心是要創(chuàng)造出共同的價(jià)值觀念;

　　(5) 創(chuàng)新作用;

　　(6) 輻射作用。.

　　四.組織文化的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)

　　(一) 組織文化的內(nèi)容：X4

　　創(chuàng)新與冒險(xiǎn);

　　注重細(xì)節(jié);

　　結(jié)果導(dǎo)向;

　　人際導(dǎo)向;

　　團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向;

　　進(jìn)取心;

　　穩(wěn)定性。

　　(二) ●組織文化的結(jié)構(gòu)的三個(gè)層次 X5(2004年案例)

　　1. 物質(zhì)層：指的是組織的名稱、產(chǎn)品的外觀及包裝、建筑風(fēng)格、紀(jì)念物等外顯標(biāo)識，往往能折射出組織的經(jīng)營思想、工作作風(fēng)和審美意識。

　　2.制度層：指對組織成員和組織行為產(chǎn)生規(guī)范性、約束性影響的部分，集中體現(xiàn)在組織中的各種行動準(zhǔn)則或規(guī)章制度。

　　3.精神層：是指組織的領(lǐng)導(dǎo)和員工共同信守的基本信念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德及精神風(fēng)貌，它是組織文化的核心和靈魂。組織文化中有沒有精神層是衡量一個(gè)組織是否形成了自己的組織文化的主要標(biāo)志和標(biāo)準(zhǔn)。(包括2007年考題)

　　精神層是形成物質(zhì)層及制度層的思想基礎(chǔ)，也是組織文化的核心和靈魂。