二、參與管理

　　考點：參與管理的概念;參與管理的原因，實施參與管理的條件;質量監(jiān)督小組

　　1.概念

　　讓下屬人員實際分享上級的決策權。

　　2.參與管理的原因：

　　(1)當工作十分復雜時，管理人員無法了解員工所有的情況和各個工作細節(jié)，若允許員工參與決策，可以讓了解更多情況的人有所貢獻。(1+1>2)

　　(2)現代的工作任務相互依賴程度很高，有必要傾聽其他部門的意見，而且彼此協(xié)商之后產生的決定，各方都能致力推行。

　　(3)參與決策可以使參與者對做出的決策有認同感，有利于決策的執(zhí)行。

　　(4)參與工作可以提供工作的內在獎賞，使工作顯得更有趣，更有意義。

　　3.參與管理的條件

　　(1)行動前，要有充裕的時間

　　(2)員工參與的問題必須與其自身利益相關

　　(3)員工必須具有參與的能力，如智力、溝通技巧等

　　(4)參與不應使員工和管理者的地位和權利受到威脅

　　(5)組織文化必須支持員工參與

　　4.質量監(jiān)督小組

　　(1)是一種常見的參與管理模式。

　　(2)通常由8-10位員工及1名督導員組成，小組成員定期集會討論質量方面的難題，分析問題出現的原因，并提出解決方案，然后監(jiān)督實施。

　　(3)作為小組成員的前提條件：具備分析和解決質量問題的能力，懂得與他人溝通，宣傳各種策略。

　　【例題·單選題】關于質量監(jiān)督小組的陳述，錯誤的是()。

　　A.通常由8到10位員工及1名督導員組成，每周占用工作時間定期召開會議

　　B.主要研究質量方面的難題，分析問題的原因并提出解決方案，監(jiān)督實施

　　C.小組對提出的各種建議具有自主決定權

　　D.小組成員要具備一定的溝通能力和分析解決質量問題的能力

　　[答案]C

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