第三節(jié)　績效考核

　　一、績效考核的方法

　　(一)系統(tǒng)的績效考核方法

　　(1)目標管理法。

　　(2)平衡計分卡法。是一種新型的戰(zhàn)略性績效管理工具和方法。它從組織的戰(zhàn)略目標出發(fā),從四個角度關(guān)注組織的績效,即財務(wù)角度、客戶角度、內(nèi)部流程角度和學習發(fā)展角度。它的特點是更加全面的反映組織的績效。

　　(3)關(guān)鍵績效指標法。其核心工作是建立起用于描述組織關(guān)鍵成功要素的關(guān)鍵績效指標體系。

　　(4)標桿超越法。標桿超越法的核心是選擇同行業(yè)內(nèi)的一流企業(yè)作為本企業(yè)比較、學習、借鑒的榜樣,實現(xiàn)組織趕超一流企業(yè)、不斷提升市場競爭力的目標。標桿超越法更有利于激勵組織內(nèi)部成員的潛力、也有利于促進經(jīng)營者激勵制度的完善。

　　(二)非系統(tǒng)的績效考核方法

　　(1)排序法

　　(2)配對比較法。員工間兩兩比較,根據(jù)比較結(jié)果排績效名次

　　(3)強制分布法。

　　(4)關(guān)鍵事件法。評價者在績效周期內(nèi),將發(fā)生在員工身上的關(guān)鍵事件都記錄下來,作為績效考核的事實依據(jù)。

　　(5)不良事故評價法。預(yù)先設(shè)計不良事故的清單,再對員工進行績效考核。

　　(6)行為錨定法。將每項工作的特定行為用一張等級表進行反映,該等級表將每項工作劃分為各種行為級別,評價時只需將員工的行為對號入座即可。

　　(三)各種績效考核方法的比較

　　績效考核方法優(yōu)點缺點

　　排序法、配對比較法、強制分布法(三者共同點:對員工整體績效水平比較)成本低廉、評價尺度統(tǒng)一不能顯示員工在某個具體領(lǐng)域的績效問題、無法應(yīng)用于績效反饋面談

　　關(guān)鍵事件法成本低可執(zhí)行性不高:關(guān)鍵事件記錄不全且無法統(tǒng)一;員工間不具備可比性

　　不良事故評估法幫助企業(yè)避免員工工作失誤不能提供豐富的績效反饋信息

　　行為錨定法執(zhí)行性好,評價誤差低,適合于績效反饋面談設(shè)計成本高、設(shè)計周期長

　　目標管理法、關(guān)鍵績效指標法、平衡計分卡(三者共同點:提供一種組織績效的系統(tǒng)化解決方案,對組織戰(zhàn)略發(fā)展支持程度高)為員工績效提供綜合和具體的評價設(shè)計成本高,耗費大量人力物力

　　標桿超越法有利于激發(fā)組織斗志易使企業(yè)陷入模仿標桿的漩渦中失去自身特色,如果標桿選取出現(xiàn)偏差,還可能導致決策失誤

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