二、績(jī)效評(píng)價(jià)中容易出現(xiàn)的問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方法

　　(1)暈輪效應(yīng):因?qū)λ哪骋惶刭|(zhì)的強(qiáng)烈的清晰的感知,而掩蓋了該人其它方面的品質(zhì)。

　　克服暈輪效應(yīng)的核心:消除主管的偏見(jiàn)。

　　(2)趨中傾向:員工的考核分?jǐn)?shù)集中在某一固定范圍的變動(dòng)中,評(píng)價(jià)結(jié)果無(wú)好壞的差異。

　　克服趨中傾向:一方面,主管要密切地與員工接觸、徹底與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)比,全面準(zhǔn)確了解被評(píng)價(jià)者的工作情況;另一方面,采取強(qiáng)制分配法、排序法等方法。

　　(3)過(guò)寬或過(guò)嚴(yán)傾向。過(guò)分嚴(yán)厲或過(guò)分寬大地評(píng)定員工的傾向。

　　克服方法:選擇適當(dāng)?shù)姆椒?建立評(píng)價(jià)者的自信心或舉行角色互換培訓(xùn);或者采取強(qiáng)制分配法消除評(píng)價(jià)誤差。

　　(4)年資或職位傾向。主管傾向于給予那些服務(wù)年資較久、擔(dān)任職務(wù)較高的被評(píng)價(jià)者較高的分?jǐn)?shù)。

　　克服方法:通過(guò)各種方式使評(píng)價(jià)者建立“對(duì)事不對(duì)人”的觀念,引導(dǎo)評(píng)價(jià)者針對(duì)工作完成情況、工作職責(zé)進(jìn)行評(píng)價(jià)。

　　(5)盲點(diǎn)效應(yīng)。主管難于發(fā)現(xiàn)員工身上存在的與主管自身相似的缺點(diǎn)和不足。

　　克服方法:將更多類(lèi)型的考核主體納入考核,化解主管評(píng)價(jià)結(jié)果對(duì)員工績(jī)效的完全決定作用。

　　(6)刻板印象。個(gè)人對(duì)他人的看法,往往受到他人所屬群體的影響。

　　克服方法:注意從員工的工作行為出發(fā),而不是員工的個(gè)人特征出發(fā)進(jìn)行考核。

　　(7)首因效應(yīng)。據(jù)第一印象去判斷一個(gè)人。

　　克服方法:多角度考核。

　　(8)近因效應(yīng)。最近的或最終的印象往往是最強(qiáng)烈的,可以沖淡之前產(chǎn)生的各種因素。

　　克服方法:考核前,先由員工進(jìn)行自我總結(jié)。

　　三、考核者的培訓(xùn)

　　考核者培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)讓每一個(gè)考核者了解績(jī)效考核的理論和技術(shù),也要向考核者提出:以前考核中存在的問(wèn)題以及合理地解決方案。管理者要對(duì)培訓(xùn)的方式加以選擇,以增強(qiáng)培訓(xùn)計(jì)劃的有效性。在培訓(xùn)和考核結(jié)束后,管理者還應(yīng)對(duì)培訓(xùn)的效果加以評(píng)價(jià)。

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