問卷的六個(gè)部分

　　核心內(nèi)容

　　舉例

　　工作元素

　　信息輸入

　　工作中何處得到信息

　　文字信息

　　35個(gè)

　　思考過程（中間過程）

　　工作如何處理信息并決策

　　推理難度

　　14個(gè)

　　工作產(chǎn)出

　　設(shè)備使用、體力活動

　　使用工具

　　49個(gè)

　　人際關(guān)系活動

　　溝通、聯(lián)系、監(jiān)督、協(xié)調(diào)

　　指導(dǎo)他人、與公眾接觸

　　36個(gè)

　　工作狀態(tài)和工作內(nèi)容

　　物質(zhì)、生理和社會方面的條件

　　是否在與他人沖突的環(huán)境下工作

　　19個(gè)

　　其它方面

　　工作的安排、要求、責(zé)任等

　　時(shí)間安排、職務(wù)要求

　　41個(gè)

要素類

編號

要素描述

要素說明

工作的復(fù)雜性和難度

1

基本業(yè)務(wù)的工作

基本的工作規(guī)則和簡單的工作訓(xùn)練。

2

初等業(yè)務(wù)的工作

熟練性的工作，標(biāo)準(zhǔn)的工作規(guī)則，并簡單地使用和操作辦公設(shè)備。

3

中等業(yè)務(wù)的工作

精通本業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的工作流程或整個(gè)系統(tǒng)，并熟練掌握該專業(yè)領(lǐng)域的知識和技能。

4

高等業(yè)務(wù)的工作

精通本行業(yè)的整個(gè)工作流程，并能熟練運(yùn)用不同專業(yè)背景的知識、經(jīng)驗(yàn)和技能。

管理的職能

5

輕微或不相關(guān)的

由于工作的標(biāo)準(zhǔn)性和固定性，僅需要對相關(guān)活動做一般性了解。

6

相關(guān)的

需要對工作流程上眾多環(huán)節(jié)進(jìn)行協(xié)調(diào)和評估。

7

一體的

不僅需要對工作流程上眾多環(huán)節(jié)進(jìn)行協(xié)調(diào)和評估，而且負(fù)責(zé)指導(dǎo)多個(gè)或一組人進(jìn)行工作。

8

廣泛的

不僅需要負(fù)責(zé)一個(gè)領(lǐng)域的集成業(yè)務(wù)管理，而且對其所指導(dǎo)的員工具有督導(dǎo)、培訓(xùn)、工作指派、考核等責(zé)任。

責(zé)任

9

輕微的

在履行工作職責(zé)時(shí)承擔(dān)較小的責(zé)任，工作失誤不會對公司的效益產(chǎn)生可以感覺到的影響。

10

中等的

在履行工作職責(zé)時(shí)承擔(dān)較大的責(zé)任，以至工作失誤對公司效益產(chǎn)生的影響可以明顯感覺到。

11

重大的

在履行工作職責(zé)時(shí)承擔(dān)重大的責(zé)任，以至工作失誤會給公司經(jīng)營和效益帶來重大損失。

人際交往

12

基本的

在與他人進(jìn)行工作交往的過程中，通過正常的接觸，請求對方或向?qū)Ψ教峁┵Y訊，并予以對方留下良好印象。

13

重要的

理解、影響、服務(wù)于他人以及促進(jìn)他人采取行動是工作職能及業(yè)績形成非常重要的因素。

14

關(guān)鍵的

最大程度地理解、選擇、發(fā)展和激勵(lì)他人的某種綜合性技巧。

人員的可替補(bǔ)性

15

大量的

所需要的人員隨時(shí)可以找到，穩(wěn)定性強(qiáng)。

16

有限的

所需要的人員需要尋找，穩(wěn)定性強(qiáng)。

17

稀缺的

所需要的人員是稀缺的，穩(wěn)定性比較差。

18

難得的

所需要的人員極難尋找，穩(wěn)定性非常差。

工作的非程序化程度

19

重復(fù)的

所遇問題都是同一的，每次只需對已知做簡單抉擇就能處理。

20

模式的

所遇問題具有相似性，需要對已知選擇項(xiàng)（這些選擇項(xiàng)一般都有較明確的模式）進(jìn)行辯認(rèn)和抉擇。

21

加添的

所遇問題是不同的，需要在已知范圍內(nèi)尋找解決方案或者尋找新的適應(yīng)方法。

22

適應(yīng)的

所遇問題是可變的，需要分析、解釋、評價(jià)或者進(jìn)行建設(shè)性思考。