查看匯總：2011經(jīng)濟(jì)師《中級(jí)人力資源》學(xué)習(xí)筆記匯總

　　第三節(jié)　人力資源管理部門的績(jī)效評(píng)價(jià)

　　一、量化評(píng)估對(duì)組織人力資源管理活動(dòng)的重要意義

　　1.保證人力資源管理對(duì)組織發(fā)展產(chǎn)生戰(zhàn)略性的貢獻(xiàn)

　　2.有助于顯現(xiàn)人力資源部門的工作績(jī)效，提升人力資源管理部門的作用和地位

　　3.有助于掌握人力資本增值情況，幫助企業(yè)靈活應(yīng)對(duì)外界環(huán)境的改變

　　二、人力資源管理活動(dòng)的績(jī)效評(píng)估方法

　　(一)對(duì)人力資源管理部門本身的評(píng)價(jià)

　　目前對(duì)于人力資源管理的績(jī)效評(píng)估需要將定量指標(biāo)和定性指標(biāo)相結(jié)合(68、69頁(yè)兩個(gè)表格，定量與定性評(píng)價(jià))。盡量使用客觀性指標(biāo)，避免使用主觀判斷性指標(biāo)。

表4-3　人力資源管理部門和非人力資源管理部門的分工

表4-4　人力資源管理部門的績(jī)效定性評(píng)價(jià)指標(biāo)(舉例)

　　(二)衡量人力資源管理部門的工作對(duì)組織的績(jī)效

　　1.人力資源有效性指數(shù)，是由美國(guó)學(xué)者菲利普斯研究開(kāi)發(fā)的6個(gè)用來(lái)衡量人力資源管理部門績(jī)效的指標(biāo)：人力資源管理部門費(fèi)用/總經(jīng)營(yíng)費(fèi)用，工資總支出/總經(jīng)營(yíng)費(fèi)用，福利總成本/總經(jīng)營(yíng)費(fèi)用，培訓(xùn)開(kāi)發(fā)成本費(fèi)用/總雇員數(shù)，缺勤率和流動(dòng)比率。人力資源有效性指數(shù)是上述6個(gè)指標(biāo)及其有意義的關(guān)聯(lián)式組合而成：總收入/員工總數(shù)，資產(chǎn)總數(shù)/員工費(fèi)用，經(jīng)營(yíng)收入/員工費(fèi)用，經(jīng)營(yíng)收入/股東、股本總數(shù)。

　　2.人力資源指數(shù)，是由美國(guó)學(xué)者舒斯特教授提出的：薪酬制度、信息溝通、組織效率等15項(xiàng)因素綜合而成。

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