查看匯總:2011經(jīng)濟(jì)師《中級(jí)人力資源》學(xué)習(xí)筆記匯總
第三節(jié) 人力資源管理部門的績(jī)效評(píng)價(jià)
一、量化評(píng)估對(duì)組織人力資源管理活動(dòng)的重要意義
1.保證人力資源管理對(duì)組織發(fā)展產(chǎn)生戰(zhàn)略性的貢獻(xiàn)
2.有助于顯現(xiàn)人力資源部門的工作績(jī)效,提升人力資源管理部門的作用和地位
3.有助于掌握人力資本增值情況,幫助企業(yè)靈活應(yīng)對(duì)外界環(huán)境的改變
二、人力資源管理活動(dòng)的績(jī)效評(píng)估方法
(一)對(duì)人力資源管理部門本身的評(píng)價(jià)
目前對(duì)于人力資源管理的績(jī)效評(píng)估需要將定量指標(biāo)和定性指標(biāo)相結(jié)合(68、69頁兩個(gè)表格,定量與定性評(píng)價(jià))。盡量使用客觀性指標(biāo),避免使用主觀判斷性指標(biāo)。
表4-3 人力資源管理部門和非人力資源管理部門的分工
職能活動(dòng) |
定量評(píng)價(jià)指標(biāo)舉例 |
招聘活動(dòng) |
申請(qǐng)者的人數(shù) |
培訓(xùn)管理 |
每類員工接受培訓(xùn)的人數(shù)與該類員工總?cè)藬?shù)的比例 |
績(jī)效管理 |
就績(jī)效考核提出異議的員工的人數(shù)和比例 |
薪酬管理 |
薪酬開支占組織總體開支的比例 |
員工關(guān)系 |
辭職率 |
表4-4 人力資源管理部門的績(jī)效定性評(píng)價(jià)指標(biāo)(舉例)
指標(biāo)名稱 |
培訓(xùn)的質(zhì)量 |
等級(jí) |
定義 |
1 |
選擇的老師具有扎實(shí)的理論功底和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),授課方式靈活多樣,講授內(nèi)容能夠結(jié)合組織的實(shí)際,易于接受 |
2 |
選擇的老師理論功底和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)一般,授課方式比較生動(dòng),講授內(nèi)容基本能夠結(jié)合組織的實(shí)際,大部分內(nèi)容能夠接受 |
3 |
選擇的老師的理論功底和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)很差,授課方式呆板,講授內(nèi)容沒有結(jié)合組織的實(shí)際,大部分內(nèi)容授受不了。 |
(二)衡量人力資源管理部門的工作對(duì)組織的績(jī)效
1.人力資源有效性指數(shù),是由美國(guó)學(xué)者菲利普斯研究開發(fā)的6個(gè)用來衡量人力資源管理部門績(jī)效的指標(biāo):人力資源管理部門費(fèi)用/總經(jīng)營(yíng)費(fèi)用,工資總支出/總經(jīng)營(yíng)費(fèi)用,福利總成本/總經(jīng)營(yíng)費(fèi)用,培訓(xùn)開發(fā)成本費(fèi)用/總雇員數(shù),缺勤率和流動(dòng)比率。人力資源有效性指數(shù)是上述6個(gè)指標(biāo)及其有意義的關(guān)聯(lián)式組合而成:總收入/員工總數(shù),資產(chǎn)總數(shù)/員工費(fèi)用,經(jīng)營(yíng)收入/員工費(fèi)用,經(jīng)營(yíng)收入/股東、股本總數(shù)。
2.人力資源指數(shù),是由美國(guó)學(xué)者舒斯特教授提出的:薪酬制度、信息溝通、組織效率等15項(xiàng)因素綜合而成。
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