(二)現(xiàn)代的工作分析方法

　　1.以人為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性工作分析方法

　　1)職位分析問卷法：是結(jié)構(gòu)化工作分析問卷，包括194個項目，33個維度，每個維度包含若干工作元素，通過對工作元素的評價，反映目標(biāo)職位在各個維度上的特征，適用于商業(yè)、工業(yè)企業(yè)、以及公共部門中的各個職位。

　　具體操作的七個步驟：

　　明確目的---獲取支持---確定方法---人員培訓(xùn)---項目溝通---信息收集----結(jié)果分析

　　2)工作要素法：開放式人員導(dǎo)向型的工作分析系統(tǒng)，目的在于確定完成特定領(lǐng)域的工作有顯著作用的行為及此行為依據(jù)，并由一組專家的上級或任職者來對這些顯著的要素進行確定、描述、評估。

　　步驟：

　　收集工作要素、整理工作要素、劃分工作分析維度、確定各類要素。

　　3)臨界特質(zhì)分析系統(tǒng)：完成個人特質(zhì)為導(dǎo)向的工作分析系統(tǒng)，分為能力特征(包括身體特質(zhì)、智力特質(zhì)、和學(xué)識特質(zhì))、態(tài)度特征(動機特質(zhì)、社交特質(zhì))。

　　完整臨界特質(zhì)分析系統(tǒng)包括三種分析技術(shù)：臨界特質(zhì)分析、工作要求與任務(wù)分析、技術(shù)能力分析。

　　4)能力要求法： 指完成任何一項工作的技能都可以由更基本的能力加以描述。

　　2.以工作為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性工作分析方法

　　1)關(guān)鍵事件法： 是一種由工作分析專家、管理者或工作人員在大量收集與工作相關(guān)信息的基礎(chǔ)上，詳細記錄關(guān)鍵事件以及具體分析職位特征、要求的方法。

　　主要用于：績效評估、 培訓(xùn)和工作任務(wù)設(shè)計。

　　2)管理職位分析問卷法：是一種結(jié)構(gòu)化的、以工作為基礎(chǔ)、以管理型職位為分析對象的工作分析方法，用于評價管理工作。

　　主要信息數(shù)據(jù)：與管理職位相關(guān)的活動、聯(lián)系、決策、人際交往、能力要求等進行收集和評價。

　　3)功能性工作分析方法：以工作者應(yīng)發(fā)揮的職能為核心，對工作的每項任務(wù)要求進行詳細的分析，對工作內(nèi)容描述的全面具體。

　　步驟：回顧現(xiàn)有工作信息

　　安排主題專家的小組會談

　　分發(fā)歡迎信、確定FJA任務(wù)描述的方向

　　列出工作產(chǎn)出

　　列出任務(wù)

　　推敲任務(wù)庫

　　產(chǎn)生績效標(biāo)準(zhǔn)

　　編輯任務(wù)庫

　　4)工作任務(wù)清單分析法：

　　工作傾向性工作分析系統(tǒng)， 是把工作按照職責(zé)或其他標(biāo)準(zhǔn)以一定的順序排列起來，然后由任職者根據(jù)自己的實際情況對這些工作任務(wù)進行選擇、評價等最終形成工作內(nèi)容。

　　步驟：構(gòu)建任務(wù)清單

　　利用任務(wù)清單收集信息

　　利用計算機軟件分析任務(wù)清單所收集的信息

　　四、工作分析實施技巧

　　(一)工作分析實施的時機

　　新企業(yè)成立時

　　新的職位產(chǎn)生時

　　新技術(shù)、新工藝、新方法或新系統(tǒng)出現(xiàn)導(dǎo)致工作發(fā)生變化時

　　(二)工作分析的實施主體

　　工作分析實施主體：具體工作分析、負責(zé)收集信息、分析信息和編寫結(jié)果性文件的人員。

　　(1)企業(yè)人力資源部門

　　(2)企業(yè)各部門

　　(3)咨詢機構(gòu)

　　(三)標(biāo)桿職位的選取標(biāo)準(zhǔn)

　　職位的代表性

　　職位的關(guān)鍵程度

　　職位內(nèi)容變化的頻率和程度

　　職位任職者的績效

　　(四)取得相關(guān)人員的支持

　　1.企業(yè)高層應(yīng)明確：工作分析的目標(biāo)、工作分析流程，費用、高層人員在工作分析中的責(zé)任。

　　2.中層管理者應(yīng)明確：工作分析的必要性、對本部門的影響，中層自己的責(zé)任。

　　3.一般員工應(yīng)明確：工作分析的目的。

　　例題：

　　(　)是通過系統(tǒng)分析的方法來確定工作的職責(zé)，以及所需的知識和技能的過程。

　　A.工作描述

　　B.工作規(guī)范

　　C.工作設(shè)計

　　D.工作分析

　　『正確答案』D

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