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2012經(jīng)濟(jì)師《中級人力資源》強(qiáng)化輔導(dǎo)講義(10)

  表4-4不同經(jīng)營戰(zhàn)略的人力資源需求

經(jīng)營戰(zhàn)略類型
戰(zhàn)略特點
措施
成本領(lǐng)先戰(zhàn)略
力圖提高效率、削減成本,將節(jié)省的資金用于吸引顧客
(1)圍繞短缺的、結(jié)果導(dǎo)向的績效評價來制定人力資源戰(zhàn)略
(2)采用內(nèi)部晉升,建立內(nèi)部一致性報酬系統(tǒng),拉開上下級之間的工資差距。
差異化戰(zhàn)略
(1)讓自己的產(chǎn)品或服務(wù)不同于競爭對手,極力追求顧客對某種特殊品牌的忠誠
(2)關(guān)鍵:產(chǎn)品設(shè)計或服務(wù)多樣化的創(chuàng)造與創(chuàng)新
(1)重點是激勵創(chuàng)新
(2)期待員工善于與他人合作,有長遠(yuǎn)眼光,容忍模棱兩可的情況,勇于承擔(dān)風(fēng)險
(3)將工作說明書定得更加寬泛,以獲得更大的創(chuàng)造性,并向員工提供更寬泛的職業(yè)通道。
聚焦
戰(zhàn)略
認(rèn)為不同細(xì)分市場有不同的需求,盡力滿足某一特定群體的需求
(1)關(guān)鍵性的戰(zhàn)略問題:確保員工清楚地了解,究其是什么造成了這個特殊市場的獨特性
(2)戰(zhàn)略的關(guān)鍵因素是培訓(xùn)和保證顧客滿意

  【例題4-1-4·單選題】(2007年)采用差異化戰(zhàn)略的組織采取的人力資源管理措施應(yīng)當(dāng)是()。

  A.將工作說明書定得更加寬泛,以獲得員工更大的創(chuàng)造性

  B.精簡勞動力隊伍

  C.制定嚴(yán)格的規(guī)則和流程對員工行為加以約束

  D.采用內(nèi)部差距較大的薪酬系統(tǒng)

  [答案]A

  【例題4-1-5·多選題】(2008年)裁員中的幸存者往往會()。

  A.產(chǎn)生負(fù)罪感

  B.具有較高的滿意度和歸屬感

  C.得到加薪

  D.熱情高效地工作

  E.產(chǎn)生對未來的擔(dān)憂

  [答案]AE

  四、戰(zhàn)略性人力資源管理與傳統(tǒng)的人力資源管理差異

  表4-5戰(zhàn)略性人力資源管理與傳統(tǒng)的人力資源管理差異


傳統(tǒng)的人力資源管理
戰(zhàn)略性人力資源管理
人力資源管理人員的職責(zé)
職能專家
業(yè)務(wù)管理人員
焦點
員工關(guān)系
與內(nèi)、外部客戶的合作關(guān)系
人力資源管理人員的角色
辦事員、變革的追隨者和響應(yīng)者
辦事員、變革的領(lǐng)導(dǎo)者和發(fā)起者
創(chuàng)新
緩慢、被動、零碎
迅速、主動、整體
時間
短期
短期、中期、長期(根據(jù)需要)
控制
等級制度、政策、程序
有機(jī)的、靈活的,根據(jù)成功需要
工作設(shè)計
緊密型的勞動部門、獨立、專門化
廣泛的、靈活的,交叉培訓(xùn),團(tuán)隊
關(guān)鍵投資
資本、產(chǎn)品
人、知識
經(jīng)濟(jì)責(zé)任
成本中心
投資中心

  五、戰(zhàn)略性人力資源管理的障礙

  表4-6戰(zhàn)略性人力資源管理的障礙

  (一)大多數(shù)組織追求短期利益,專注于眼前的工作績效。

  (二)人力資源管理人員的地位、水平過低,不能從戰(zhàn)略的角度思考問題

  (三)大多數(shù)部門管理者對人力資源的價值缺乏認(rèn)識,不知道人力資源能從戰(zhàn)略的角度為組織作出貢獻(xiàn)。

  (四)職能管理人員對技術(shù)問題的關(guān)注多于對人力資源管理問題的關(guān)注,他們很少將自己作為人力資源管理者對待。

  (五)人力資源管理活動的成果難以量化。

  (六)由于戰(zhàn)略性人力資源管理可能引發(fā)變革,因此會受到傳統(tǒng)的抵制。

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