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2016年經(jīng)濟(jì)師考試《中級人力資源》精編講義(2)

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  第二章 領(lǐng)導(dǎo)行為

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  知識(shí)點(diǎn)1:交易型和改變型領(lǐng)導(dǎo)理論(伯恩斯)

  交易型領(lǐng)導(dǎo)理論

  觀點(diǎn):(1)強(qiáng)調(diào)任務(wù)的明晰度、工作的標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)出

  (2)關(guān)注任務(wù)的完成以及員工的順從

  (3)依賴組織的獎(jiǎng)懲制度來影響員工的績效

  特征和方法:(1)獎(jiǎng)勵(lì):承諾為努力提供獎(jiǎng)勵(lì),為高績效提供獎(jiǎng)勵(lì),賞識(shí)成就

  (2)差錯(cuò)管理(積極、消極)

  (3)放任:放棄責(zé)任,避免做出決策

  改變型領(lǐng)導(dǎo)理論

  觀點(diǎn):(1)強(qiáng)調(diào)理想與組織價(jià)值觀(2)為組織制定明確的愿景,通過領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格來影響員工和團(tuán)隊(duì)的績效

  特征和方法:(1)魅力(2)激勵(lì)(3)智慧型刺激(4)個(gè)性化關(guān)懷

  知識(shí)點(diǎn)2:魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論(羅伯特?豪斯)

  魅力本身是一個(gè)歸因現(xiàn)象,會(huì)隨著情境發(fā)生變化。

  能夠形成魅力歸因的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)包括自信、印象管理技能、社會(huì)敏感性和共情。

  魅力型領(lǐng)導(dǎo)者的道德特征和非道德特征

  (1)為個(gè)人利益使用權(quán)力

  (2)提升自己的個(gè)人愿景

  (3)指責(zé)或批評相反的觀點(diǎn)

  (4)要求自己的決定被無條件接受

  (5)單向溝通

  (6)對追隨者的需要感覺遲鈍

  (7)用外部的道德標(biāo)準(zhǔn)滿足自我興趣

  知識(shí)點(diǎn)3:路徑―目標(biāo)理論(羅伯特?豪斯)

  1. 領(lǐng)導(dǎo)行為(4種)

  指導(dǎo)式:讓員工明確別人對他的期望、成功績效的標(biāo)準(zhǔn)和工作程序

  支持型:努力建立舒適的工作環(huán)境,親切友善,關(guān)心下屬的要求

  參與式:主動(dòng)征求并采納下屬的意見

  成就取向式:設(shè)定挑戰(zhàn)性目標(biāo)、鼓勵(lì)下屬實(shí)現(xiàn)自己的最佳水平

  2. 權(quán)變因素及結(jié)論

  權(quán)變因素

  (1)下屬控制之外的環(huán)境因素:工作結(jié)構(gòu)、正式的權(quán)力系統(tǒng)、工作團(tuán)隊(duì)

  (2)下屬的個(gè)人特征:經(jīng)驗(yàn)、能力、內(nèi)外控

  結(jié)論

  (1)下屬的工作是結(jié)構(gòu)化的,則支持型的領(lǐng)導(dǎo)可以帶來高的績效和滿意度

  (2)對于能力強(qiáng)或經(jīng)驗(yàn)豐富的下屬,指導(dǎo)式的領(lǐng)導(dǎo)可能被視為多余的

  (3)內(nèi)控型下屬對參與型領(lǐng)導(dǎo)更為滿意,而外空型下屬對指導(dǎo)式領(lǐng)導(dǎo)更為滿意

  知識(shí)點(diǎn)4:權(quán)變理論(費(fèi)德勒)

  領(lǐng)導(dǎo)方式:

  (1)工作取向:領(lǐng)導(dǎo)者主要關(guān)心工作

  (2)人際取向:領(lǐng)導(dǎo)者樂于和同事形成良好的人際關(guān)系

  情景維度:

  (1)領(lǐng)導(dǎo)與下屬的關(guān)系:下屬對領(lǐng)導(dǎo)者的信任、信賴和尊重的程度

  (2)工作結(jié)構(gòu):工作程序化、規(guī)范化的程度

  (3)職權(quán)

  不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格在不同情景下的效能


情景類型
情景維度
上下級關(guān)系
工作結(jié)構(gòu)
職權(quán)
領(lǐng)導(dǎo)效能
關(guān)系取向
工作取向

  知識(shí)點(diǎn)5:領(lǐng)導(dǎo)―成員交換理論(LMX理論)喬治?格雷恩

  (1)領(lǐng)導(dǎo)者把下屬分為“圈里人”和“圈外人”。

  (2)屬于“圈里人”的下屬與領(lǐng)導(dǎo)者打交道時(shí),比“圈外人”有更少的困難,能夠感覺到領(lǐng)導(dǎo)者對他們更負(fù)責(zé)。

  (3)領(lǐng)導(dǎo)者傾向于對“圈里人”比“圈外人”投入更多的時(shí)間、感情以及更少的正式領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威。

  (4)“圈里人”比“圈外人”承擔(dān)更高的工作責(zé)任感,對于其所在部門貢獻(xiàn)更多,績效評估更高。

  (5)交換過程是一個(gè)互惠過程,領(lǐng)導(dǎo)者和下屬可以相互影響對方的自我形象。

  (6)領(lǐng)導(dǎo)者和下屬兩者都作為個(gè)體,通過團(tuán)體進(jìn)行反饋

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