第二章 領(lǐng)導(dǎo)行為
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知識(shí)點(diǎn)1:交易型和改變型領(lǐng)導(dǎo)理論(伯恩斯)
交易型領(lǐng)導(dǎo)理論
觀點(diǎn):(1)強(qiáng)調(diào)任務(wù)的明晰度、工作的標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)出
(2)關(guān)注任務(wù)的完成以及員工的順從
(3)依賴組織的獎(jiǎng)懲制度來影響員工的績效
特征和方法:(1)獎(jiǎng)勵(lì):承諾為努力提供獎(jiǎng)勵(lì),為高績效提供獎(jiǎng)勵(lì),賞識(shí)成就
(2)差錯(cuò)管理(積極、消極)
(3)放任:放棄責(zé)任,避免做出決策
改變型領(lǐng)導(dǎo)理論
觀點(diǎn):(1)強(qiáng)調(diào)理想與組織價(jià)值觀(2)為組織制定明確的愿景,通過領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格來影響員工和團(tuán)隊(duì)的績效
特征和方法:(1)魅力(2)激勵(lì)(3)智慧型刺激(4)個(gè)性化關(guān)懷
知識(shí)點(diǎn)2:魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論(羅伯特?豪斯)
魅力本身是一個(gè)歸因現(xiàn)象,會(huì)隨著情境發(fā)生變化。
能夠形成魅力歸因的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)包括自信、印象管理技能、社會(huì)敏感性和共情。
魅力型領(lǐng)導(dǎo)者的道德特征和非道德特征
(1)為個(gè)人利益使用權(quán)力
(2)提升自己的個(gè)人愿景
(3)指責(zé)或批評相反的觀點(diǎn)
(4)要求自己的決定被無條件接受
(5)單向溝通
(6)對追隨者的需要感覺遲鈍
(7)用外部的道德標(biāo)準(zhǔn)滿足自我興趣
知識(shí)點(diǎn)3:路徑―目標(biāo)理論(羅伯特?豪斯)
1. 領(lǐng)導(dǎo)行為(4種)
指導(dǎo)式:讓員工明確別人對他的期望、成功績效的標(biāo)準(zhǔn)和工作程序
支持型:努力建立舒適的工作環(huán)境,親切友善,關(guān)心下屬的要求
參與式:主動(dòng)征求并采納下屬的意見
成就取向式:設(shè)定挑戰(zhàn)性目標(biāo)、鼓勵(lì)下屬實(shí)現(xiàn)自己的最佳水平
2. 權(quán)變因素及結(jié)論
權(quán)變因素
(1)下屬控制之外的環(huán)境因素:工作結(jié)構(gòu)、正式的權(quán)力系統(tǒng)、工作團(tuán)隊(duì)
(2)下屬的個(gè)人特征:經(jīng)驗(yàn)、能力、內(nèi)外控
結(jié)論
(1)下屬的工作是結(jié)構(gòu)化的,則支持型的領(lǐng)導(dǎo)可以帶來高的績效和滿意度
(2)對于能力強(qiáng)或經(jīng)驗(yàn)豐富的下屬,指導(dǎo)式的領(lǐng)導(dǎo)可能被視為多余的
(3)內(nèi)控型下屬對參與型領(lǐng)導(dǎo)更為滿意,而外空型下屬對指導(dǎo)式領(lǐng)導(dǎo)更為滿意
知識(shí)點(diǎn)4:權(quán)變理論(費(fèi)德勒)
領(lǐng)導(dǎo)方式:
(1)工作取向:領(lǐng)導(dǎo)者主要關(guān)心工作
(2)人際取向:領(lǐng)導(dǎo)者樂于和同事形成良好的人際關(guān)系
情景維度:
(1)領(lǐng)導(dǎo)與下屬的關(guān)系:下屬對領(lǐng)導(dǎo)者的信任、信賴和尊重的程度
(2)工作結(jié)構(gòu):工作程序化、規(guī)范化的程度
(3)職權(quán)
不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格在不同情景下的效能
情景類型 |
一 |
二 |
三 |
四 |
五 | |
情景維度 |
上下級關(guān)系 |
好 |
好 |
好 |
好 |
壞 |
工作結(jié)構(gòu) |
高 |
高 |
低 |
低 |
高 | |
職權(quán) |
大 |
小 |
大 |
小 |
大 | |
領(lǐng)導(dǎo)效能 |
關(guān)系取向 |
低 |
高 | |||
工作取向 |
高 |
低 |
知識(shí)點(diǎn)5:領(lǐng)導(dǎo)―成員交換理論(LMX理論)喬治?格雷恩
(1)領(lǐng)導(dǎo)者把下屬分為“圈里人”和“圈外人”。
(2)屬于“圈里人”的下屬與領(lǐng)導(dǎo)者打交道時(shí),比“圈外人”有更少的困難,能夠感覺到領(lǐng)導(dǎo)者對他們更負(fù)責(zé)。
(3)領(lǐng)導(dǎo)者傾向于對“圈里人”比“圈外人”投入更多的時(shí)間、感情以及更少的正式領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威。
(4)“圈里人”比“圈外人”承擔(dān)更高的工作責(zé)任感,對于其所在部門貢獻(xiàn)更多,績效評估更高。
(5)交換過程是一個(gè)互惠過程,領(lǐng)導(dǎo)者和下屬可以相互影響對方的自我形象。
(6)領(lǐng)導(dǎo)者和下屬兩者都作為個(gè)體,通過團(tuán)體進(jìn)行反饋
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