2021中級經(jīng)濟(jì)師《各科目》精選知識點(diǎn)匯總

　　【知識點(diǎn)】組織發(fā)展

　　(一)傳統(tǒng)的方法

　　1.結(jié)構(gòu)技術(shù)

　　通過有計(jì)劃地改革組織的結(jié)構(gòu)，改變其復(fù)雜性、規(guī)范性和集權(quán)度的技術(shù)，從而影響工作內(nèi)容和員工的關(guān)系。

　　2.人文技術(shù)

　　通過溝通、決策制定和問題解決等方式改變組織成員的態(tài)度和行為的技術(shù)，包括：

　　(1)敏感性訓(xùn)練

　　通過交互作用方式改善自身行為。

　　(2)調(diào)查反饋

　　是一種專門的調(diào)查工具，用來評估組織成員的態(tài)度，了解員工們在認(rèn)識上的差異。

　　(3)質(zhì)量圈

　　員工參與計(jì)劃的一種形式。員工自愿定期地與主管見面，以鑒別生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題并提出解決方法。

　　(4)團(tuán)際發(fā)展(群體間關(guān)系的開發(fā))

　　旨在化解和改變工作團(tuán)體之間的態(tài)度、成見和觀念，以改善團(tuán)體間的相互關(guān)系。

　　(二)現(xiàn)代的方法

　　1.全面質(zhì)量管理：需要從上向下推行，并持續(xù)地從下向上付諸實(shí)施。

　　2.團(tuán)隊(duì)建設(shè)：一個好的團(tuán)隊(duì)具有四個方面的特征，即規(guī)模小，能力互補(bǔ)，有共同的意愿、目標(biāo)和方法，情愿共同承擔(dān)責(zé)任。

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