四、質(zhì)量體系認(rèn)證概要

　　1、質(zhì)量體系認(rèn)證的含義及其作用

　　質(zhì)量體系認(rèn)證，是指由公證的第三方體系認(rèn)證機構(gòu)依據(jù)正式發(fā)布的質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，對企業(yè)的質(zhì)量體系實施評定，并頒發(fā)體系認(rèn)證證書和發(fā)布注冊名錄，向公眾證明企業(yè)的質(zhì)量體系符合某一質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，有能力按規(guī)定的質(zhì)量要求提供產(chǎn)品，可以相信企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量方面能夠名實相符。

　　2、質(zhì)量體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)

　　質(zhì)量體系認(rèn)證要評定的內(nèi)容主要包括企業(yè)的組織管理結(jié)構(gòu)、人員和技術(shù)能力、各項規(guī)章制度和技術(shù)文件，以及內(nèi)部監(jiān)督機制等體現(xiàn)其質(zhì)量保證能力的內(nèi)容，而這些內(nèi)容也正是質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定的內(nèi)容。

　　注1：認(rèn)證機構(gòu)所頒發(fā)的認(rèn)證證書并不證明產(chǎn)品實物或服務(wù)符合某一特定產(chǎn)品或服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，而只是證明企業(yè)有能力按政府法規(guī)、用戶合同、企業(yè)內(nèi)部規(guī)定等技術(shù)要求生產(chǎn)和提供產(chǎn)品或服務(wù)。

　　注2：我國等同ISO 9000系列的國家標(biāo)準(zhǔn)是

　　GB/T 19000--IS0 9000系列標(biāo)準(zhǔn)。

　　(1)貫徹

　　貫標(biāo)是企業(yè)推行和貫徹質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的簡稱，有時也稱之為推貫標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)在申請認(rèn)證之前，先要進(jìn)行ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)的貫標(biāo)工作。如果企業(yè)原來的質(zhì)量管理水平不高，或缺乏一定數(shù)量的經(jīng)過培訓(xùn)的內(nèi)部審核人員，就須外聘一家認(rèn)證咨詢機構(gòu)尋求技術(shù)咨詢。

　　被聘請的咨詢機構(gòu)接受聘請后，就須為體系診斷、體系設(shè)計、人員培訓(xùn)、文件編寫與實施、體系運行與審核，以及預(yù)審核等與推貫標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)的問題編制文件和作出計劃。至于這些文件和計劃的具體內(nèi)容則主要包括：

　�、袤w系設(shè)計

　�、谂嘤�(xùn)

　�、畚募帉懪c實施

　�、荏w系運行及審核

　�、蓊A(yù)審核

　　(2)審核認(rèn)證

　　ISO 9002質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織發(fā)布的適用于沒有設(shè)計要求的行業(yè)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。港口、航運、外輪代理、外輪理貨等服務(wù)性的公司企業(yè)適用這一標(biāo)準(zhǔn)。

　　我國外輪代理公司已于1995年12月通過了英國BSI公司對外代公司推行ISO 9002質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)證，其認(rèn)證步驟大體可歸納為：

　�、傩畔⒔粨Q;②報價

　　③簽訂合同;④文件審查

　�、莠F(xiàn)場初訪;⑥現(xiàn)場審核

　�、呒m正措施;⑧核準(zhǔn)發(fā)證

　�、嶙C后監(jiān)督

　　4、持證要求

　　證書的持有者可以在證書的有效期內(nèi)通過廣告、宣傳資料介紹所獲得的證書及認(rèn)證機構(gòu)。如經(jīng)監(jiān)察，發(fā)現(xiàn)證書持有企業(yè)達(dá)不到原定標(biāo)準(zhǔn)，又不實施糾正措施，或不能按規(guī)定交納費用，或違反認(rèn)證合同所規(guī)定的要求，經(jīng)核實可以暫停直至撤銷體系證書。

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