經(jīng)濟(jì)師考試《中級(jí)工商管理》(第八章)歷年考點(diǎn)

　　第五節(jié)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)

　　1、消費(fèi)者和消費(fèi)者權(quán)益的概念

　　消費(fèi)者：消費(fèi)者的消費(fèi)性質(zhì)為生活消費(fèi)。

　　消費(fèi)者權(quán)益：消費(fèi)者權(quán)利和由此決定的利益的結(jié)合。

　　2、消費(fèi)者權(quán)利的內(nèi)容

　　安全權(quán)、知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)、結(jié)社權(quán)、獲得知識(shí)權(quán)、獲得尊重權(quán)、監(jiān)督權(quán)。

　　3、消費(fèi)者權(quán)益的國家保護(hù)和社會(huì)保護(hù)的內(nèi)容

　　國家保護(hù)：立法保護(hù)、行政保護(hù)、司法保護(hù)。

　　社會(huì)保護(hù)：消費(fèi)者組織、消費(fèi)者協(xié)會(huì)

　　4、消費(fèi)者權(quán)益爭議及求償主體

　　求償主體：①消費(fèi)者直接要求提供商品的銷售者賠償其損失;②消費(fèi)者可以選擇求償主體;③直接向服務(wù)者求償;④手虛假廣告損害的賠償主體;⑤經(jīng)營者變化情況下的求償主體。

　　5、消費(fèi)者權(quán)益爭議解決途徑

　�、倥c經(jīng)營者協(xié)商和解;②請(qǐng)求消協(xié)調(diào)節(jié);③向有關(guān)行政部門申訴;④提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;⑤向人民法院起訴。

　　6、消費(fèi)者權(quán)益的法律責(zé)任

　�、倜袷仑�(zé)任：其構(gòu)成要件：有損害事實(shí)、有民事違法行為、損害事實(shí)與違法行為存在因果關(guān)系;責(zé)任人存在主觀過錯(cuò)。

　　責(zé)任形式：修理、重做、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款或服務(wù)費(fèi)、賠償損失。

　�、谛姓�責(zé)任：行政處分和行政處罰。

　　行政處分：警告、記過、記大過、降級(jí)、開除

　　行政處罰：警告、沒收非法所得、罰款、沒收或銷毀原物、責(zé)令停止生產(chǎn)、停止?fàn)I業(yè)、吊銷營業(yè)執(zhí)照、居留或其他治安處罰。

　�、坌淌仑�(zé)任：

　　例題：

　　1、馳名商標(biāo)的認(rèn)定機(jī)關(guān)是商標(biāo)局和商標(biāo)評(píng)審委員會(huì)。

　　2、大眾傳播媒介不得以新聞報(bào)道形式發(fā)布廣告。

　　3、麻醉藥品、精神藥品、毒性藥品、放射性藥品等特殊藥品，不得做廣告。

　　4、對(duì)于初步審定的商標(biāo)，自公告之日起三個(gè)月內(nèi)，均可提出異議。

　　5、不正當(dāng)競(jìng)爭行為的最主要民事責(zé)任形式是損害賠償。

　　6、生產(chǎn)行為不屬于經(jīng)營者的市場(chǎng)行為。