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2011經(jīng)濟師考試《中級商業(yè)》精講筆記:第12章(4)

2011年經(jīng)濟師考試時間為11月5日,考試吧整理了“2011經(jīng)濟師考試《中級商業(yè)》精講筆記”,幫助考生備考。

  查看匯總:2011經(jīng)濟師考試《中級商業(yè)》精講筆記匯總

  第四節(jié) 商品流通企業(yè)的員工激勵與溝通

  一、員工激勵

  激勵,是根據(jù)具體目標,為滿足人們生理或心理的愿望、興趣、情感的需要,通過有效地啟迪和引導人的心靈,激發(fā)人的動機,挖掘人的潛力,使之充滿內在活力,朝著所期望的目標前進。這是一種目的性很明確的管理活動。這個活動過程是:

  刺激——需求——動機——行動

  激勵,從管理角度看,就是賦予員工完成工作效益目標所需的動機或動力。作為企業(yè)決策者來說,都希望自己的員工為實現(xiàn)企業(yè)的生產經(jīng)營目標而不懈的工作,而員工都希望通過自己的努力,得到生理的需要、安全的需要、社交的需要、被尊重的需要以及自我實現(xiàn)的需要。

  因此,企業(yè)決策人應該正確、充分地運用激勵機制和領導藝術,給員工創(chuàng)造一種良好的工作環(huán)境和施展才能的有利條件,使被激勵人在致力于實現(xiàn)整體工作目標中能達到個人的期望目的。

  (一)激勵方式

  激勵方式分為:

  1.物質激勵

  2.精神激勵

  (1)不要脫離物質基礎而片面的使用精神激勵

  (2)運用精神激勵時,管理者一定要發(fā)自內心,要有真情實感,防止給下屬走過場,裝樣子的不良印象。

  (3)運用激勵藝術,要注意因人因事因時而異。

  3.民主激勵

  最大限度的體現(xiàn)民主,維護和尊重員工主人翁的地位。讓員工充分參與企業(yè)的經(jīng)營管理,增強其主人翁意識的激勵方法。讓員工參與公司目標和決策的制定,使員工對公司的目標和決策有認同感,視公司成敗為自己的成敗,因此,會更加努力工作。

  4.情感激勵

  比如,讓員工感覺到企業(yè)對其的重視,過生日的一個卡片,一個問候等等。

  企業(yè)把情感激勵貫穿于激勵的全過程,把對員工的情感直接與他們的生理和心理需要有機的聯(lián)系,使之情緒始終保持穩(wěn)定、愉悅、興奮地狀態(tài),促進工作效益的提高。

  (二)激勵方法

  1.目標欲望:給員工設定具體的可實現(xiàn)的目標,如果實現(xiàn)后可獲得相應利益。

  2.政策運用:一個好的制度可以起到非常好的激勵作用。

  3.以迂為直:當正面、直接的方法行不通時,采取側面、間接的方法往往事半功倍。

  4.競爭激發(fā):競賽、比賽等活動。

  5.壓力促進:施加壓力,使其變壓力為動力。但是一定要注意因地制宜、因人而異,千萬不能超出員工的承受能力。

  6.關懷感化:情感溝通。

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