2014年高級經(jīng)濟(jì)師《經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)知識》復(fù)習(xí)指導(dǎo)(7)

　　點(diǎn)擊查看：2014年高級經(jīng)濟(jì)師《經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)知識》復(fù)習(xí)指導(dǎo)匯總

　　現(xiàn)代管理的方法

　　(一) 分析問題的方法

　　1、因果圖法

　　因果分析法是通過因果圖表現(xiàn)出來，因果圖又稱特性要因圖、魚刺圖或石川圖，它是1953年在日本川琦制鐵公司，由質(zhì)量管理專家石川馨最早使用的，是為了尋找產(chǎn)生某種質(zhì)量問題的原因，發(fā)動大家談看法，做分析，將群眾的意見反映在一張圖上，就是因果圖。用此圖分析產(chǎn)生問題的原因，便于集思廣益。因?yàn)檫@種圖反映的因果關(guān)系直觀、醒目、條例分明，用起來比較方便，效果好，所以得到了許多企業(yè)的重視。

　　按事物之間的因果關(guān)系，知因測果或倒果查因。因果預(yù)測分析是整個(gè)預(yù)測分析的基礎(chǔ)。

　　因果分析法(技術(shù))運(yùn)用于項(xiàng)目管理中，就是以結(jié)果作為特性，以原因作為因素，逐步深入研究和討論項(xiàng)目目前存在問題的方法。因果分析法的可交付成果就是因果分析圖。一旦確定了因果分析圖，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)就應(yīng)該對之進(jìn)行解釋說明，通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、測試、收集有關(guān)問題的更多數(shù)據(jù)或與客戶溝通來確認(rèn)最基本的原因。確認(rèn)了基本原因之后，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)就可以開始制定解決方案并進(jìn)行改進(jìn)了。

　　2、5W1H法

　　5W1H分析法也叫六何分析法，是一種思考方法，也可以說是一種創(chuàng)造技法。是對選定的項(xiàng)目、工序或操作，都要從原因(何因)、對象(何事)、地點(diǎn)(何地)、時(shí)間(何時(shí))、人員(何人)、方法(何法)等六個(gè)方面提出問題進(jìn)行思考。這種看似很可笑、很天真的問話和思考辦法，可使思考的內(nèi)容深化、科學(xué)化。

　　3、標(biāo)桿管理法

　　美國企業(yè)在20世紀(jì)80年代初期，面對日本產(chǎn)品以其高品質(zhì)、低成本的優(yōu)勢進(jìn)入市場而喪失自身的競爭力，因此想通過一套完整而有系統(tǒng)的過程，學(xué)習(xí)日本或世界級公司成功的經(jīng)驗(yàn)并作為引導(dǎo)企業(yè)變革的基礎(chǔ)，美國施樂公司即為其中最有代表性的公司。此種有系統(tǒng)而完整的學(xué)習(xí)卓越公司的過程即成為標(biāo)桿管理的基礎(chǔ)。

　　1985年，美國生產(chǎn)力與品質(zhì)中心正式提出標(biāo)桿管理的定義：標(biāo)桿管理是一項(xiàng)有系統(tǒng)、持續(xù)性的評估過程，透過不斷地將企業(yè)流程與世界上居領(lǐng)導(dǎo)地位之企業(yè)相比較，以獲得協(xié)助改善營運(yùn)績效的資訊。

　　在進(jìn)行標(biāo)桿管理時(shí)，其成功的關(guān)鍵因素有：在與他人比較前，先了解自身的流程;盡量使標(biāo)桿管理集中并簡化;掌握良好時(shí)機(jī)以進(jìn)行確立法則、訓(xùn)練，并使相關(guān)人員多加參與;不論可能與否，讓員工、客戶與供應(yīng)商充分參與，可激發(fā)其更高的價(jià)值;徹底收集內(nèi)部量化資料，以提供公平合理化的比較基礎(chǔ);與標(biāo)桿管理者合作伙伴公開分享資訊;確定自己有一些資訊，可以和標(biāo)桿管理伙伴進(jìn)行交換;為標(biāo)桿管理合作伙伴及客戶人員的實(shí)地訪查做準(zhǔn)備。

　　(二)分配資源的方法

　　1、規(guī)劃論方法

　　在生產(chǎn)管理的經(jīng)營活動中，通常需要對“有限的資源”尋求“最佳”的利用或分配方式。

　　有限資源：勞動力、原材料、設(shè)備或資金等。最佳：有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)或目標(biāo)，使利潤達(dá)到最大或成本達(dá)到最小。

　　有限資源的合理配置有兩類問題：如何合理的使用有限的資源，使生產(chǎn)經(jīng)營的效益達(dá)到最大;在生產(chǎn)或經(jīng)營的任務(wù)確定的條件下，合理的組織生產(chǎn)，安排經(jīng)營活動，使所消耗的資源數(shù)最少。

　　康托羅維奇的主要貢獻(xiàn)是把線性規(guī)劃用于經(jīng)濟(jì)管理，創(chuàng)立了最優(yōu)計(jì)劃理論。對有效利用資源和提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益起了重大作用。他還提出經(jīng)濟(jì)效果的概念和衡量經(jīng)濟(jì)效果的統(tǒng)一指標(biāo)體系,作為經(jīng)濟(jì)決策的定量依據(jù),來選擇最合理的社會生產(chǎn)結(jié)構(gòu)。

　　2、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)

　　網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)是指用于工程項(xiàng)目的計(jì)劃與控制的一項(xiàng)管理技術(shù)。它是五十年代末發(fā)展起來的，依其起源有關(guān)鍵路徑法(CPM)與計(jì)劃評審法(PERT)之分。1956年，美國杜邦公司在制定企業(yè)不同業(yè)務(wù)部門的系統(tǒng)規(guī)劃時(shí)，制定了第一套網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃。這種計(jì)劃借助于網(wǎng)絡(luò)表示各項(xiàng)工作與所需要的時(shí)間，以及各項(xiàng)工作的相互關(guān)系。通過網(wǎng)絡(luò)分析研究工程費(fèi)用與工期的相互關(guān)系，并找出在編制計(jì)劃及計(jì)劃執(zhí)行過程中的關(guān)鍵路線。

　　網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)包括以下基本內(nèi)容：

　　(1)網(wǎng)絡(luò)圖

　　網(wǎng)絡(luò)圖是指網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的圖解模型，反映整個(gè)工程任務(wù)的分解和合成。分解，是指對工程任務(wù)的劃分;合成，是指解決各項(xiàng)工作的協(xié)作與配合。分解和合成是解決各項(xiàng)工作之間，按邏輯關(guān)系的有機(jī)組成。繪制網(wǎng)絡(luò)圖是網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的基礎(chǔ)工作。

　　(2)時(shí)間參數(shù)

　　在實(shí)現(xiàn)整個(gè)工程任務(wù)過程中，包括人、事、物的運(yùn)動狀態(tài)。這種運(yùn)動狀態(tài)都是通過轉(zhuǎn)化為時(shí)間函數(shù)來反映的。反映人、事、物運(yùn)動狀態(tài)的時(shí)間參數(shù)包括：各項(xiàng)工作的作業(yè)時(shí)間、開工與完工的時(shí)間、工作之間的銜接時(shí)間、完成任務(wù)的機(jī)動時(shí)間及工程范圍和總工期等。

　　(3)關(guān)鍵路線

　　通過計(jì)算網(wǎng)絡(luò)圖中的時(shí)間參數(shù)，求出工程工期并找出關(guān)鍵路徑。在關(guān)鍵路線上的作業(yè)稱為關(guān)鍵作業(yè)，這些作業(yè)完成的快慢直接影響著整個(gè)計(jì)劃的工期。在計(jì)劃執(zhí)行過程中關(guān)鍵作業(yè)是管理的重點(diǎn)，在時(shí)間和費(fèi)用方面則要嚴(yán)格控制。

　　(4)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化

　　網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，是指根據(jù)關(guān)鍵路線法，通過利用時(shí)差，不斷改善網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的初始方案，在滿足一定的約束條件下，尋求管理目標(biāo)達(dá)到最優(yōu)化的計(jì)劃方案。網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化是網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的主要內(nèi)容之一，也是較之其它計(jì)劃方法優(yōu)越的主要方面。

　　3、價(jià)值工程

　　價(jià)值工程(ValueEngineering簡稱VE)，也稱價(jià)值分析(Value Analysis，簡寫VA)，是指以產(chǎn)品或作業(yè)的功能分析為核心，以提高產(chǎn)品或作業(yè)的價(jià)值為目的，力求以最低壽命周期成本實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品或作業(yè)使用所要求的必要功能的一項(xiàng)有組織的創(chuàng)造性活動，有些人也稱其為功能成本分析。價(jià)值工程涉及到價(jià)值、功能和壽命周期成本等三個(gè)基本要素。價(jià)值工程是一門工程技術(shù)理論，其基本思想是以最少的費(fèi)用換取所需要的功能。這門學(xué)科以提高工業(yè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益為主要目標(biāo)，以促進(jìn)老產(chǎn)品的改進(jìn)和新產(chǎn)品的開發(fā)為核心內(nèi)容。

　　4、企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)

　　ERP ─Enterprise Resource Planning 企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng),是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上,以系統(tǒng)化的管理思想,為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺。ERP 不僅僅是一個(gè)軟件,更重要的是一個(gè)管理思想,它實(shí)現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部資源和企業(yè)相關(guān)的外部資源的整合。通過軟件把企業(yè)的人、財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷及相應(yīng)的物流、信息流、資金流、管理流、增值流等緊密地集成起來,實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化和共享,這就是ERP。

　　(三) 系統(tǒng)管理方法

　　1、全面質(zhì)量管理

　　全面質(zhì)量管理Total Quality Management(TQM )： 是指在全面社會的推動下，企業(yè)中所有部門，所有組織，所有人員都以產(chǎn)品質(zhì)量為核心，把專業(yè)技術(shù)，管理技術(shù)，數(shù)理統(tǒng)計(jì)技術(shù)集合在一起，建立起一套科學(xué)嚴(yán)密高效的質(zhì)量保證體系，控制生產(chǎn)過程中影響質(zhì)量的因素，以優(yōu)質(zhì)的工作最經(jīng)濟(jì)的辦法提供滿足用戶需要的產(chǎn)品的全部活動。

　　(1)特點(diǎn)：1.它具有全面性，控制產(chǎn)品質(zhì)量的各個(gè)環(huán)節(jié)，各個(gè)階段; 2.是全過程的質(zhì)量管理; 3.是全員參與的質(zhì)量管理; 4.是全社會參與的質(zhì)量管理。

　　(2)意義：提高產(chǎn)品質(zhì)量、改善產(chǎn)品設(shè)計(jì)、加速生產(chǎn)流程、鼓舞員工的士氣和增強(qiáng)質(zhì)量意識、改進(jìn)產(chǎn)品售后服務(wù)、提高市場的接受程度、降低經(jīng)營質(zhì)量成本、減少經(jīng)營虧損、降低現(xiàn)場維修成本、減少責(zé)任事故

　　2、目標(biāo)管理

　　MBO (Management by Objective)定義：目標(biāo)管理是以目標(biāo)為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標(biāo)準(zhǔn)，而使組織和個(gè)人取得最佳業(yè)績的現(xiàn)代管理方法。目標(biāo)管理亦稱“成果管理”，俗稱責(zé)任制。是指在企業(yè)個(gè)體職工的積極參與下，自上而下地確定工作目標(biāo)，并在工作中實(shí)行“自我控制”，自下而上地保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種管理辦法。

　　美國管理大師德魯克(Peter Drucker)于1954年在其名著《管理實(shí)踐》中最先提出了“目標(biāo)管理”的概念，其后他又提出“目標(biāo)管理和自我控制”的主張。德魯克認(rèn)為，并不是有了工作才有目標(biāo)，而是相反，有了目標(biāo)才能確定每個(gè)人的工作。

　　目標(biāo)管理是現(xiàn)代企業(yè)管理模式中比較流行、比較實(shí)用的管理方式之一，它的最大特征就是方向明確，非常有利于把整個(gè)團(tuán)隊(duì)的思想、行動統(tǒng)一到同一個(gè)目標(biāo)、同一個(gè)理想上來，是企業(yè)提高工作效率、實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展的有效手段之一。

　　遵循以下四個(gè)原則：

　　(1)目標(biāo)制定必須科學(xué)合理：

　　(2)督促檢查必須貫穿始終：

　　(3)成本控制必須嚴(yán)肅認(rèn)真：

　　(4)考核評估必須執(zhí)行到位：

　　3、平衡記分卡

　　平衡計(jì)分卡是一套科學(xué)的管理控制體系，一套企業(yè)自我診斷的危機(jī)預(yù)警體系，能通過日常管理培育核心能力，塑造差異化優(yōu)勢。平衡計(jì)分卡是最強(qiáng)有力的戰(zhàn)略執(zhí)行工具，它從公司遠(yuǎn)景與戰(zhàn)略出發(fā)，在財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程和學(xué)習(xí)成長四個(gè)層面分解公司戰(zhàn)略目標(biāo)，量化考核分(子)公司、部門和員工，再與員工能力管理、浮動薪酬相連接，將戰(zhàn)略變成具體的行動;“平衡”指平衡短期收益與長期發(fā)展、結(jié)果指標(biāo)與驅(qū)動指標(biāo)、財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)�！坝�(jì)分”是指所有的指標(biāo)都是量化的，不存在模糊評分的情況�！翱ā碑�(dāng)然就是指一張張形象具體的績效考核表了。平衡計(jì)分卡最具創(chuàng)造力的一點(diǎn)是能像軍事地圖一樣把戰(zhàn)略目標(biāo)、關(guān)鍵成功因素與行動方案按因果關(guān)系描繪在一張圖上，即戰(zhàn)略地圖。戰(zhàn)略地圖不僅使戰(zhàn)略變得一目了然，公司戰(zhàn)略橫向、縱向溝通變得非常簡單，也使公司預(yù)算、資源配置更科學(xué)合理。

　　4、供應(yīng)鏈管理

　　供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)是在滿足客戶需要的前提下，對整個(gè)供應(yīng)鏈(從供貨商，制造商，分銷商到消費(fèi)者)的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行綜合管理，例如從采購、物料管理、生產(chǎn)、配送、營銷到消費(fèi)者的整個(gè)供應(yīng)鏈的貨物流、信息流和資金流，把物流與庫存成本降到最小。

　　相關(guān)推薦：

　　各地2014年高級經(jīng)濟(jì)師考試時(shí)間匯總

　　考試吧特別策劃：2014高級經(jīng)濟(jì)師考試報(bào)考指南