2016高級經(jīng)濟師備考資料：市場營銷管理

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　　第十四章 市場營銷管理

　　第一節(jié) 市場營銷與市場營銷管理 P344

　�、偈袌雠c市場營銷

　　②市場營銷管理

　　(負需求;無需求;潛伏需求;下降需求;不規(guī)則需求;充分需求;過量需求;有害需求)

　　第二節(jié) 市場營銷管理哲學 P346

　�、偕�產(chǎn)觀念

　�、诋a(chǎn)品觀念

　�、弁其N觀念

　　④市場營銷觀念

　�、菘蛻粲^念

　�、奚鐣�市場營銷觀念

　　第三節(jié) 市場營銷管理過程 P349

　�、俜治鍪袌鰴C會

　　(發(fā)現(xiàn)市場機會;評價市場機會)

　�、谶x擇目標市場

　　(市場集中化;選擇專業(yè)化;產(chǎn)品專業(yè)化;市場專業(yè)化;市場全面化)

　　③設計市場的營銷組合

　　(市場營銷組合的構成; 市場營銷組合的特點;大市場營銷的內(nèi)涵與特點)

　�、芄芾硎袌鰻I銷活動

　　第四節(jié) 市場營銷學與相關學科P354

　�、俳�(jīng)濟學與市場營銷學

　　(古典經(jīng)濟學的貢獻;相關經(jīng)濟學的貢獻;經(jīng)濟學概念對市場營銷學的影響)

　�、谛睦韺W與市場營銷學

　　(心理學各學派對市場營銷學的貢獻;心理學概念在市場營銷領域的應用;心理學研究方法的貢獻)

　�、凵鐣�學與市場營銷學

　　(社會學家對市場營銷學的貢獻;社會學概念在市場營銷領域的應用)

　　④管理學與市場營銷學

　�、萜渌麑W科的貢獻

　　第五節(jié) 市場營銷環(huán)境 P358

　�、偈袌鰻I銷環(huán)境及其發(fā)展趨勢

　　(市場營銷環(huán)境與相關環(huán)境;環(huán)境威脅與市場營銷機會;分析市場營銷環(huán)境的方法)

　�、谄髽I(yè)對機會和威脅的反應

　　(對機會的反應;對威脅的反應)

　　第六節(jié) 市場營銷微觀環(huán)境 P360

　　①企業(yè)

　�、谑袌鰻I銷中介

　　(供應商;商人中間商;代理中間商;輔助商)

　　③市場

　�、芨偁幷�

　　⑤公眾

　　第七節(jié) 市場營銷宏觀環(huán)境 P362

　�、偃丝诃h(huán)境

　　(世界人口迅速增長;發(fā)達國家的人口出生率下降;許多國家人口趨于老齡化;家庭結構發(fā)生變化;非家庭住戶在迅速增加;許多國家的人口流動性大;一些國家的人口由多民族構成)

　　②經(jīng)濟環(huán)境

　　(消費者收入的變化;消費者支出模式的變化;消費者儲蓄和信貸情況的變化)

　�、圩匀画h(huán)境

　　(某些自然資源短缺或即將短缺;環(huán)境污染日益嚴重;政府對自然資源管理的干預日益加強)

　　④技術環(huán)境

　　(新技術是一種創(chuàng)造性的毀滅力量;新技術革命有利于企業(yè)改善經(jīng)營管理;新技術革命將影響零售商業(yè)的結構和消費者的購物習慣;知識經(jīng)濟帶來的機會與挑戰(zhàn))

　�、菡�治和法律環(huán)境

　　(與企業(yè)市場營銷管理有關的經(jīng)濟立法;群眾利益團體發(fā)展情況)

　�、奚鐣�和文化環(huán)境

　　(教育水平;宗教信仰;價值觀念;道德規(guī)范;消費習慣;消費時尚)

　　第八節(jié) 產(chǎn)品營銷與服務營銷P370

　　①有形產(chǎn)品與無形服務

　�、诜�務性質(zhì)與特點

　　(無形性;差異性;不可分割性;易消失性)

　�、鄯�務營銷與產(chǎn)品營銷的區(qū)別

　　(產(chǎn)品特點不同;人是產(chǎn)品的一部分;產(chǎn)品無法存儲;時間的重要性;地點的重要性;服務評價問題)

　�、芙�立服務競爭優(yōu)勢

　　(差別化管理;服務質(zhì)量管理)

　　第九節(jié) 產(chǎn)品組合策略 P377

　　①產(chǎn)品整體概念

　　(核心產(chǎn)品;形式產(chǎn)品;期望產(chǎn)品;延伸產(chǎn)品;潛在產(chǎn)品)

　�、诋a(chǎn)品分類

　　(按照產(chǎn)品是否耐用有形分;根據(jù)消費者的購物習慣分;按照產(chǎn)品參加生產(chǎn)過程的方式和產(chǎn)品價值分)

　　③產(chǎn)品組合的寬度、長度、深度和相關性

　�、墚a(chǎn)品組合的優(yōu)化和調(diào)整

　　(擴大產(chǎn)品組合;縮減產(chǎn)品組合;產(chǎn)品延伸;產(chǎn)品大類現(xiàn)代化)

　　第十節(jié) 品牌、商標與包裝策略P384

　�、倨放婆c商標的含義

　　(品牌; 商標)

　�、谄放婆c商標策略

　　(品牌有無策略; 品牌使用者策略; 品牌統(tǒng)分策略; 品牌擴展策略;多品牌策略; 品牌重新定位策略;企業(yè)形象識別系統(tǒng)策略)

　　③包裝策略

　　(包裝的含義;產(chǎn)品包裝的作用;包裝策略)

　　第十一節(jié) 產(chǎn)品生命周期與新產(chǎn)品管理P391

　�、佼a(chǎn)品生命周期階段

　　(介紹期;成長期;成熟期;衰退期)

　�、诋a(chǎn)品生命周期策略

　　(介紹期營銷策略;成長期營銷策略; 成熟期營銷策略; 衰退期營銷策略)

　�、坌庐a(chǎn)品開發(fā)過程

　　(尋求創(chuàng)意;甄別創(chuàng)意;形成產(chǎn)品概念;制定營銷策略;營業(yè)分析;產(chǎn)品開發(fā);市場試銷;批量上市)

　　④新產(chǎn)品采用過程

　　(認識階段;說服階段;決策階段;實施階段;證實階段)

　�、菪庐a(chǎn)品擴散過程

　　(新產(chǎn)品采用者的類型;新產(chǎn)品擴散過程管理;意見領袖和口頭傳播對擴散的影響)

　�、迶U散理論及其在營銷領域的應用

　　(創(chuàng)新擴散;巴斯模型)

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