一、單項選擇題

　　1

　　[答案]：C

　　[解析]：家庭生命周期一般分為單身未婚階段、新婚階段、育兒階段、子女成年階段、老年階段。參見教材P129

　　2

　　[答案]：B

　　[解析]：復雜型購買是消費者介入程度很高，品牌差異很大的決策情形。

　　3

　　[答案]：C

　　[解析]：個人及心理特征是影響消費者行為最直接的、決定性的因素。

　　4

　　[答案]：D

　　[解析]：題干所述為文化的影響。

　　5

　　[答案]：D

　　[解析]：認知過程是一個有選擇性的心理過程，包括三種認知過程：選擇性注意、選擇性誤解和選擇性記憶。參見教材P130

　　6

　　[答案]：A

　　[解析]：一般來說，消費者獲得的產品信息，大部分出自商業(yè)來源，而影響力最大的是個人來源。

　　7

　　[答案]：D

　　[解析]：傳統(tǒng)文化因素對消費者行為的影響最為深遠。

　　8

　　[答案]：A

　　[解析]：消費者是指為滿足個人生活需要而購買產品和服務的所有個人和家庭。參見教材P127

　　9

　　[答案]：B

　　[解析]：題干所述為選擇性誤解的含義。

　　10

　　[答案]：D

　　[解析]：本題考查影響消費者行為的因素。同一社會階層的人具有某種相似的價值觀、信念和行為，但不一定具有相同的生活方式。

　　11

　　[答案]：D

　　[解析]：消費者購買決策過程的五個階段依次為確認需要——收集信息——評估方案——決定購買——購后行為。參見教材P131