二、多項選擇題

　　1.下面關(guān)于市場營銷的表述中，正確的是(　)。

　　A.市場營銷是一門建立在經(jīng)濟學(xué)、行為科學(xué)和現(xiàn)代管理理論基礎(chǔ)上的應(yīng)用科學(xué)

　　B.營銷即是銷售

　　C.市場營銷的目標是通過讓顧客滿意從而使企業(yè)獲得利潤

　　D.市場營銷的核心思想是生產(chǎn)質(zhì)量好、功能強、花色多的產(chǎn)品

　　E.市場營銷研究的是企業(yè)在將其產(chǎn)品或服務(wù)銷售給顧客的過程中，如何更好地滿足顧客的需要

　　2.人們面對眾多可以滿足自己需要的產(chǎn)品，選擇的主要依據(jù)是()。

　　A.市場的遠近

　　B.產(chǎn)品價值的大小

　　C.滿意程度的高低

　　D.企業(yè)管理能力的高低

　　E.產(chǎn)品供給量的充裕程度

　　3.企業(yè)通過(　)可以提高顧客的認知價值。

　　A.改善產(chǎn)品的性能

　　B.提高產(chǎn)品質(zhì)量并加強售后服務(wù)

　　C.提高顧客在購買過程中的貨幣支出

　　D.降低顧客在購買過程中的時間耗費

　　E.提高顧客對產(chǎn)品效用的期望值

　　4.顧客對某一產(chǎn)品效用或利益的期望一般來自于(　)。

　　A.營銷者對該產(chǎn)品的滿意程度

　　B.競爭產(chǎn)品的情況

　　C.其他顧客的評價

　　D.自己以往的購買經(jīng)驗

　　E.營銷者的介紹與承諾

　　5.對于特定的產(chǎn)品，有效市場的規(guī)模和容量取決于(　)。

　　A.需要該產(chǎn)品的人數(shù)

　　B.每個人對該產(chǎn)品的需求數(shù)量

　　C.購買的場所

　　D.購買采用的貨幣

　　E.每個人的購買意愿和購買能力

　　6.生產(chǎn)觀念致力于解決下列企業(yè)經(jīng)營中(　)的問題。

　　A.生產(chǎn)效率低下

　　B.生產(chǎn)成本高昂

　　C.產(chǎn)品品種單調(diào)

　　D.產(chǎn)品質(zhì)量差

　　E.產(chǎn)品積壓嚴重

　　7.下列關(guān)于推銷觀念和營銷觀念的說法正確的有(　)。

　　A.營銷觀念的焦點是顧客需要

　　B.推銷觀念的焦點是現(xiàn)有產(chǎn)品

　　C.營銷觀念采取的手段是推銷和促銷

　　D.推銷觀念的出發(fā)點是市場

　　E.推銷觀念的目的是通過銷售獲得利潤

　　8.全面營銷觀念認為，營銷應(yīng)當(dāng)貫穿于企業(yè)經(jīng)營活動的每一個方面，并且要有廣博的、一致的視野，它涉及(　)。

　　A.整合營銷

　　B.關(guān)系營銷

　　C.內(nèi)部營銷

　　D.產(chǎn)品營銷

　　E.社會責(zé)任營銷

　　9.下列關(guān)于關(guān)系營銷的說法，正確的有(　)。

　　A.以顧客價值為導(dǎo)向

　　B.注重單次交易

　　C.以更為廣泛的視角看市場

　　D.高度承諾顧客預(yù)期

　　E.有限的顧客聯(lián)系

　　10.內(nèi)部營銷包含的含義有(　)。

　　A.顧客價值的傳遞要通過各種營銷活動共同實現(xiàn)

　　B.各種營銷活動之間的協(xié)同應(yīng)以企業(yè)效益最大化為原則

　　C.各項營銷職能之間應(yīng)相互配合

　　D.企業(yè)內(nèi)部除營銷之外的其他部門也一樣必須具備營銷觀念和客戶意識，考慮各自的“內(nèi)部客戶”

　　E.企業(yè)上下都應(yīng)該從市場的角度思考問題，真正做到“全員營銷”

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