11.在消費者行為中，消費者的介入程度是指消費者( )。

　　A.在購買過程中的參與程度

　　B.購買金額的大小

　　C.購買場所的類型

　　D.對某一品牌的忠誠度

　　【答案】A。

　　解析：消費者的介入程度是指消費者在購買過程中對各種外在刺激的反應和參與程度，比如對一則廣告的反應或是對一項服務的評價。

　　12.基于認知的選擇性，當消費者面對眾多營銷刺激時，一般更容易選擇( )的外部刺激。

　　A.與別人的需要有關

　　B.與本人的預期相符

　　C.與其他刺激類似

　　D。只出現(xiàn)一次

　　【答案】B。

　　解析：消費者每天接收眾多營銷刺激，如商業(yè)信息，但是并不是對每一條信息都“來者不拒”，他們通常只接收那些對自己最有價值或他們最感興趣的極少部分。

　　13.企業(yè)把整個市場看作一個大的目標市場，只向市場推出單一的標準化產品，并以統(tǒng)一的營銷方式銷售。這種市場覆蓋策略是( )。

　　A.差異營銷

　　B.無差異營銷

　　B.集中營銷

　　D.細分營銷

　　【答案】B。

　　解析：無差異營銷是一種針對市場共性的、求同存異的營銷戰(zhàn)略。因此，企業(yè)只向市場推出單一的標準化產品，并以統(tǒng)一的營銷方式銷售。

　　14.按照人口統(tǒng)計因素可以將服裝市場細分為( )市場。

　　A.男裝和女裝

　　B.休閑裝和職業(yè)裝

　　C.傳統(tǒng)服裝和時尚服裝

　　D.內衣和外衣

　　【答案】A。

　　解析：人口統(tǒng)計因素很久以來一直是細分消費者市場的重要指標，化妝品、服飾就與消費者的性別、年齡、收入等因素密切相關。

　　15.企業(yè)在選定目標市場之后，還要決定怎樣占領市場，為自己的產品和品牌確定一個恰當市場地位，這就需要進行( )。

　　A.研究開發(fā)

　　B.市場調研

　　C.市場定位

　　D.市場細分

　　【答案】C。

　　解析：企業(yè)在選定目標市場后，還要決定怎樣占領市場，為自己的產晶和品牌確定一個恰當?shù)氖袌龅匚唬�這就需要進行市場定位。

　　16.企業(yè)要想在競爭激烈的市場中獲得可持續(xù)發(fā)展的能力，就必須不斷地( )。

　　A.降價

　　B.擴大生產能力

　　C.改善現(xiàn)有產品包裝

　　D.研究開發(fā)新產品

　　【答案】D。

　　解析：企業(yè)要想在競爭激烈的市場中獲得可持續(xù)發(fā)展的能力，必須不斷研究開發(fā)新產品。

　　17.消費者在購買時介入程度最高的消費品的類型是( )。

　　A.便利品

　　B.選購品

　　C.特殊品

　　D.非尋求品

　　【答案】C。

　　解析：消費者愿意花費較多時間和精力去購買那些具有獨特的品質特色或著名商標的產品，即特殊品。

　　18.企業(yè)無論選擇向上還是向下延伸其產品線，由于突破了原來的經營范圍，都有可能遇到( )的問題。

　　A生產能力過剩

　　B.產品組合的寬度太小

　　C.經銷商抱怨企業(yè)產品線品種不全

　　D.顧客無法接受其新的市場定位

　　【答案】D。

　　解析：無論企業(yè)選擇向哪個方向延伸其產品線，都會由于突破了原來的經營范圍而遇到一個同樣的問題，即顧客能否接受新的市場定位。

　　19.顧客、供應商、競爭者、政府有關部門、行業(yè)相關社團等是組織面臨的( )環(huán)境。

　　A.具體

　　B.特殊

　　C.一般

　　D.個別

　　【答案】A。

　　解析：顧客、供應商、競爭者、政府有關部門、行業(yè)相關社團等是組織面臨的具體環(huán)境。

　　20.按照計劃制定者的層次和對工作的影響范圍、影響程度，計劃可以分為戰(zhàn)略計劃、戰(zhàn)術計劃和( )。

　　A.作業(yè)計劃

　　B.業(yè)務計劃

　　C.職能計劃

　　D.財務計劃

　　【答案】A。

　　解析：按照計劃制定者的層次和對工作的影響范圍、影響程度，計劃可以分為戰(zhàn)略計劃、戰(zhàn)術計劃和作業(yè)計劃。

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