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　　一、單項(xiàng)選擇題

　　1.領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該有高的成就動(dòng)機(jī)和抱負(fù)，對(duì)環(huán)境的變化有較強(qiáng)的自我檢控能力，能夠創(chuàng)新并且不斷地尋求新的信息和機(jī)會(huì)，這屬于領(lǐng)導(dǎo)者勝任特征中的(　　)。

　　A.服務(wù)意識(shí)

　　B.成就和行為

　　C.管理才能

　　D.個(gè)人效能

　　正確答案:B

　　解析：麥克里蘭的領(lǐng)導(dǎo)者勝任特征，服務(wù)意識(shí)主要是指使自己適應(yīng)他人的興趣和要求，包括有較強(qiáng)的人際理解力;而個(gè)人效能主要指對(duì)自我的控制、自信和工作中的靈活性等。

　　2.知識(shí)和技能是兩個(gè)相同又有所不同的概念，(　　)是概括化的經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng)。

　　A.水平

　　B.人格

　　C.能力

　　D.知識(shí)

　　正確答案:C

　　解析：這道題主要考查的是能力與知識(shí)和技能的區(qū)別，技能是概括化的行為模式，c 能力是概括化的心理特征。

　　3.如果員工的能力完全超出了工作的要求，那么最可能出現(xiàn)的結(jié)果是(　　)。

　　A.節(jié)省組織人力成本

　　B.增加工作績效

　　C.喪失動(dòng)機(jī)、興趣

　　D.體驗(yàn)到無能和自卑

　　正確答案:C

　　解析：這道題主要考查的是能力與工作的匹配，因?yàn)閱T工的能力與工作績效有直接的聯(lián)系，題中的員工能力比較強(qiáng)，此時(shí)如果不采取措施就會(huì)挫傷他的工作積極性，使其喪失興趣，增加人力成本，因此 A 是錯(cuò)誤的;B 與 C 正好是兩個(gè)相反的選項(xiàng);D 是員工的能力低于工作的要求，會(huì)導(dǎo)致自卑感出現(xiàn)。

　　4."生活中有如此多的壓力，我只能依靠吸煙來緩解，別無他法"，屬于(　　)。

　　A.改變態(tài)度

　　B.減少選擇感

　　C.改變認(rèn)知的重要性

　　D.改變行為

　　正確答案:B

　　解析：費(fèi)斯廷的認(rèn)知失調(diào)理論，主要是指由于做了一項(xiàng)與態(tài)度不一致的行為而引發(fā)的不愉快感情。為了克服這種不愉快，人們需要采取各種方法減少自己的認(rèn)知失調(diào)。本題考查的是改變由于戒煙而引起的認(rèn)知失調(diào)，通過吸煙來緩解主要是因減少選擇余地;如果是通過 A 改變態(tài)度的方式來改變選擇余地，那么應(yīng)當(dāng)是"我喜歡吸煙，我不想真正戒掉煙癮";如果選 B，那么應(yīng)當(dāng)是"放松和保持體型比擔(dān)心 30 年后患癌更重要";如果選 D，那么應(yīng)當(dāng)是"我將再次戒煙，即使別人給也不抽"。

　　5.在說服信息非常復(fù)雜的時(shí)候，說服效果較好的是( )。

　　A.書面信息

　　B.聽覺信息

　　C.視覺信息

　　D.雙面信息

　　正確答案:A

　　解析：說服信息的呈現(xiàn)方式包括書面信息、聽覺信息、視覺信息和雙面信息等。在說服信息非常復(fù)雜的時(shí)候，書面信息的效果較好;而當(dāng)信息簡單的時(shí)候，視覺最好，聽覺次之，書面最差。

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