參考答案：

　　案例分析題

　　1

　　<1>

　　[答案]：C

　　[解析]：本題考查對網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)營銷的理解。參見教材p88。

　　<2>

　　[答案]：ABC

　　[解析]：本題考查網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)現(xiàn)的三個基礎(chǔ)設(shè)施。網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)現(xiàn)離不開三個基礎(chǔ)設(shè)施，即信息溝通網(wǎng)絡(luò)、金融支付網(wǎng)絡(luò)和物流配送網(wǎng)絡(luò)。參見教材p88。

　　<3>

　　[答案]：B

　　[解析]：本題考查網(wǎng)絡(luò)營銷模式。商品流通企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷可劃分為五種模式：網(wǎng)上宣傳、網(wǎng)上市場調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)分銷聯(lián)系、網(wǎng)上直接銷售和網(wǎng)絡(luò)營銷集成。參見教材p89。

　　<4>

　　[答案]：C

　　[解析]：本題考查制約金融支付網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的最大的難題，安全因素。在制約金融支付網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的技術(shù)因素中，安全性是最大的障礙。參見教材p88。

　　<5>

　　[答案]：B

　　[解析]：本題考查實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)。企業(yè)網(wǎng)站是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)。參見教材p89。

　　2

　　<1>

　　[答案]：C

　　[解析]：本題考查商品流通企業(yè)的戰(zhàn)略劃分。一般來說，一個商品流通企業(yè)的戰(zhàn)略可劃分為三個層次，即公司戰(zhàn)略、經(jīng)營(事業(yè)部)戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略。職能戰(zhàn)略是在市場開發(fā)、營銷、財務(wù)、人力資源、采購供應(yīng)、物流配送等職能部門;由職能管理人員制訂的短期目標(biāo)和規(guī)劃;其目的是實(shí)現(xiàn)公司和事業(yè)部門的戰(zhàn)略計劃。參見教材p52。

　　<2>

　　[答案]：A

　　[解析]：本題考查企業(yè)戰(zhàn)略管理的過程。一個規(guī)范性的、全面的商品流通企業(yè)戰(zhàn)略管理過程大體分解為四個階段，它們分別是確定企業(yè)使命階段、戰(zhàn)略分析階段、戰(zhàn)略選擇階段、戰(zhàn)略實(shí)施及控制階段。參見教材p55。

　　<3>

　　[答案]：ACD

　　[解析]：本題考查流通企業(yè)的創(chuàng)新目標(biāo)的三種創(chuàng)新。商品流通企業(yè)的戰(zhàn)略制定者必須考慮三種創(chuàng)新：服務(wù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。參見教材p53。

　　<4>

　　[答案]：ACD

　　[解析]：本題考查流通企業(yè)戰(zhàn)略的特點(diǎn)。參見教材p51-52。

　　<5>

　　[答案]：D

　　[解析]：本題考查商品流通企業(yè)的溝通目標(biāo)。參見教材p53。

　　3

　　<1>

　　[答案]：B

　　[解析]：本題考查從供應(yīng)鏈整體角度看，多層級庫存的需求特征。參見教材p150。

　　<2>

　　[答案]：ABC

　　[解析]：本題考查弗雷斯特效應(yīng)產(chǎn)生的原因。參見教材p151。

　　<3>

　　[答案]：B

　　[解析]：本題考查供應(yīng)鏈管理的動態(tài)性是指企業(yè)為適應(yīng)市場需求的變化和企業(yè)戰(zhàn)略的調(diào)整，節(jié)點(diǎn)企業(yè)也需要實(shí)時地調(diào)整與更新。參見教材p129。

　　<4>

　　[答案]：ABD

　　[解析]：本題考查供應(yīng)鏈管理的特點(diǎn)是復(fù)雜性、動態(tài)性、需求拉動、交叉性。參見教材p129。

　　<5>

　　[答案]：AB

　　[解析]：本題考查供應(yīng)鏈環(huán)境下的庫存控制的難點(diǎn)包括供應(yīng)鏈中的需求放大效應(yīng)和供應(yīng)鏈中的不確定性。參見教材p150-151。

　　4

　　<1>

　　[答案]：C

　　[解析]：本題考查資產(chǎn)凈收益率。凈資產(chǎn)收益率=(凈利潤/平均凈資產(chǎn))× 100%，平均凈資產(chǎn)=(期初凈資產(chǎn)+期末凈資產(chǎn))/2，依公式計算可得凈資產(chǎn)收益率為：凈資產(chǎn)收益率=500÷ [(3600+4800)÷ 2]× 100%=11.9%。參見教材p261。

　　<2>

　　[答案]：B

　　[解析]：本題考查資產(chǎn)負(fù)債率。資產(chǎn)負(fù)債率=負(fù)債總額÷ 資產(chǎn)總額× 100%=2300÷ 7100× 100%=32.4%。參見教材p262。

　　<3>

　　[答案]：B

　　[解析]：本題考查存貨周轉(zhuǎn)率的計算。存貨周轉(zhuǎn)率=銷售成本÷ 平均存貨，平均存貨=(期初存貨+期末存貨)÷ 2，依公式計算可得，存貨周轉(zhuǎn)率=1280÷ [(450+700)÷ 2]=2.2(次)。參見教材p263-264。

　　<4>

　　[答案]：D

　　[解析]：本題考查銷售凈利潤。銷售凈利率=(凈利潤/銷售收入)× 100% = 500÷ 5000× 100%=10%。參見教材p261。

　　<5>

　　[答案]：AC

　　[解析]：本題考查反映公司盈利能力的指標(biāo)。反映企業(yè)盈利能力的指標(biāo)通常使用的主要有銷售凈利率、資產(chǎn)凈利率和凈資產(chǎn)收益率。參見教材p160-261。

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