11. 人力資源專業(yè)人員應(yīng)具備的能力特征不包括()。

　　A.業(yè)務(wù)知識(shí)

　　B.專業(yè)技術(shù)知識(shí)

　　C.溝通能力

　　D.管理變革能力

　　12. ()是人力資源管理人員進(jìn)行工作的基礎(chǔ)，也是他們區(qū)別于其他管理人員的主要標(biāo)志。

　　A.專業(yè)知識(shí)

　　B.業(yè)務(wù)知識(shí)

　　C.變革能力

　　D.創(chuàng)新能力

　　13. 在培訓(xùn)管理過(guò)程中，人力資源管理部門的職責(zé)是()。

　　A.提出意見(jiàn)

　　B.參加有關(guān)的培訓(xùn)項(xiàng)目

　　C.提出培訓(xùn)的需求

　　D.組織實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃

　　14. 量化評(píng)估對(duì)組織人力資源管理活動(dòng)的重要意義不包括()。

　　A.有助于掌握人力資產(chǎn)增值情況，幫助企業(yè)靈活應(yīng)對(duì)外界環(huán)境的改變

　　B.可以使人力資源部門績(jī)效評(píng)定更合理

　　C.有助于顯現(xiàn)人力資源部門的工作成績(jī)，提升人力資源管理部門的作用地位

　　D.保證人力資源管理對(duì)組織發(fā)展產(chǎn)生戰(zhàn)略性的貢獻(xiàn)

　　15. 人力資源有效性指數(shù)，是由美國(guó)學(xué)者()研究開(kāi)發(fā)的。

　　A.德文娜

　　B.舒斯特

　　C.大衛(wèi)•烏里奇

　　D.菲利普斯

　　16. 關(guān)于人力資源指數(shù)的表述，錯(cuò)誤的是()。

　　A.由美國(guó)學(xué)者舒斯特教授提出

　　B.由15項(xiàng)因素綜合而成

　　C.證實(shí)了6個(gè)可以用來(lái)衡量人力資源管理部門的指標(biāo)

　　D.不僅可以說(shuō)明企業(yè)的人力資源績(jī)效，而且反映了組織的環(huán)境氣氛狀況