二、多項選擇題

　　1

　　[答案]：BCDE

　　[解析]：本題考查工作分析在企業(yè)管理中的作用。選項A屬于工作分析在人力資源管理中的作用。參見教材P68

　　2

　　[答案]：ACD

　　[解析]：本題考查以人為基礎的系統(tǒng)性工作分析方法。選項BE是以工作為基礎的系統(tǒng)性工作分析方法。參見教材P70、71

　　3

　　[答案]：ABC

　　[解析]：臨界特質分為能力特質和態(tài)度特質兩大類。選項ABC屬于能力特質，選項DE屬于態(tài)度特質。參見教材P71

　　4

　　[答案]：CDE

　　[解析]：本題考查工作分析的實施主體。實施主體大致有三種選擇：企業(yè)內(nèi)人力資源部門、企業(yè)內(nèi)各部門、咨詢機構。參見教材P71、72

　　5

　　[答案]：ABCE

　　[解析]：本題考查工作分析實施技巧的相關內(nèi)容。選擇標桿職位可以參考的標準有：職位的代表性、職位的關鍵程度、職位的內(nèi)容變化的頻率和程度以及職位任職者的績效。參見教材P72

　　6

　　[答案]：ABDE

　　[解析]：工作規(guī)范是對人的要求，所以選項C錯誤。參見教材P72

　　7

　　[答案]：ABDE

　　[解析]：本題考查工作設計的原理。工作設計的原理主要包括科學管理原理、工效學原理、人際關系原理和工作特征模型理論。參見教材P73、74

　　8

　　[答案]：BCE

　　[解析]：人際關系理論的觀點有三，即選項BCE。參見教材P73、74

　　9

　　[答案]：ABCD

　　[解析]：工作特征模型包含五個核心維度，即技能多樣性、任務完整性、任務重要性、自主性、反饋性。參見教材P74

　　10

　　[答案]：ACDE

　　[解析]：本題考查工作設計的方法。工作設計的原理之一是人際關系理論，而工作設計方法不包括選項B。參見教材P75—77

　　11

　　[答案]：ACDE

　　[解析]：本題考查工作輪換的原則。工作輪換應充分考慮員工個人的意愿，不能進行強制性的工作輪換。所以選項B不選。參見教材P76

　　12

　　[答案]：ABCD

　　[解析]：工作擴大化和工作豐富化對下列員工具有更好的效果：不將生存和安全作為首要需求的人員、富于自我表現(xiàn)和開拓精神的人員、年輕員工、能從事高水平工作的人員、有工作導向型文化背景的人員。參見教材P78

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