二、多項選擇題(每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。)

　　1. 【答案】ABCE

　　【解析】人員甄選的評價標準有：

　　(1) 標準化

　　(2) 有效排列：將比較復雜、費用較高的程序，如與組織高層面談、體檢等放在系統的最后。

　　(3) 提供明確的決策點：即能明確作出淘汰或保留的關鍵性內容，如體檢結果、筆試成績等。

　　(4) 充分提供應聘者是否勝任空缺職位的信息

　　(5) 突出應聘者背景情況的重要方面：應能多次核實和檢查最重要的情況。

　　2. 【答案】ACD

　　【解析】面試大致可以分為結構化面試、半結構化面試和非結構化面試。

　　3. 【答案】ABCD

　　【解析】績效面談的技巧包括：(1)注意時間場所的選擇(2)認真傾聽(3)鼓勵員工多說話(4)以積極的方式結束對話。商討來年的工作目標屬于績效面談的內容。

　　4. 【答案】DE

　　【解析】組織可以通過對員工工作態(tài)度和工作能力這兩個維度的交叉分析，將員工劃分成安分型、貢獻型、墮落型和沖鋒型四種類型。

　　三、案例分析題(由單選和多選組成。)

　　某公司先后招聘了兩位行政助理，結果都失敗了。

　　該公司的招聘流程是：1.在互聯網上發(fā)布招聘信息。2.總經理親自篩選簡歷。篩選標準是：名校本科應屆畢業(yè)生，年輕，長相漂亮。3.面試。如果總經理有時間就由總經理直接面試;如果總經理沒時間，先由人力資源部進行初步面試，再由總經理進行最終面試。4.面試合格后直接簽訂勞動合同。新員工的工作崗位、職責、薪資、入職時間都由總經理決定。

　　公司招聘的第一位行政助理小馬的工作職責是負責前臺接待，入職的第二天就沒來上班。小馬自述的辭職原因是：工作內容和自己預期不一樣，瑣碎繁雜，覺得自己無法勝任。人力資源部對她的印象是：內向，有想法，不甘于做瑣碎、接待人的工作，對批評(即使是善意的)非常敏感。公司招聘的第二位行政助理小王在工作十天后辭職。小王的工作職責是負責前臺接待、出納、辦公用品采購、公司證照辦理與變更等。小王自述的辭職原因是：不適應工作環(huán)境，與同事合不來。人力資源部對她的印象是：形象極好、思路清晰、寫作能力強，爭強好勝，易與他人沖突�？偨浝韺λ挠∠笫牵翰惶虅斩Y儀，有時像小孩，需要進行商務禮儀培訓。

　　由于招聘行政助理的工作連續(xù)兩次失敗，作為公司的總經理和人力資源部覺得這不是偶然現象，肯定存在嚴重問題。

　　1. 【答案】BCD

　　【解析】在招聘過程中，總經理存在的問題是：包辦了簡歷篩選任務，簡歷篩選標準過于簡單，沒有發(fā)揮人力資源部門的專業(yè)作用。

　　2. 【答案】BD

　　【解析】材料中該公司在進行招聘的過程中沒有進行筆試，也沒有進行試用期考察，面試合格后直接簽訂勞動合同。

　　3. 【答案】AD

　　【解析】通過案例內容，我們發(fā)現該公司已經了解應聘者的個性特點，也重視面試過程。導致該公司招聘失敗的主要原因主要有：沒有針對工作崗位確定恰當的甄選評價標準，沒有讓應聘者充分了解工作內容。

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