二、多項選擇題

　　1.以下屬于動機要素的是(　)。

　　A.選擇做出什么樣的行為

　　B.期待某種結(jié)果而產(chǎn)生的心理狀態(tài)

　　C.行為的努力程度

　　D.堅持的水平

　　E.驅(qū)動人采取行動來尋求滿足的一種壓力狀態(tài)

　　【正確答案】：ACD

　　【答案解析】：動機有三要素：決定人行為的方向，即選擇做出什么樣的行為;努力的水平，即行為的努力程度;堅持的水平，即遇到阻礙時會付出多大努力來堅持自己的行為。參見教材P11

　　2.出于內(nèi)源性動機工作的員工看重的是(　)。

　　A.工資、表揚

　　B.社會地位

　　C.尋求挑戰(zhàn)性的工作

　　D.獲得為組織多做貢獻的機會

　　E.充分實現(xiàn)個人潛力的機會

　　【正確答案】：CDE

　　【答案解析】：選項AB屬于外源性動機。參見教材P11

　　3.下列屬于激勵作用的內(nèi)容有(　)。

　　A.設(shè)法使員工看到自我需要與組織目標(biāo)之間的聯(lián)系

　　B.有效抑制員工個人需要以增進實現(xiàn)組織目標(biāo)

　　C.促使員工出色完成工作目標(biāo)

　　D.使員工自我需要與組織目標(biāo)需要之間始終處于一種驅(qū)動狀態(tài)

　　E.不斷調(diào)動員工潛在的積極性以提高其工作績效

　　【正確答案】：ACDE

　　【答案解析】：本題考查激勵的作用。激勵員工動機就是設(shè)法使員工看到自我需要與組織目標(biāo)之間的聯(lián)系，使他們處于一種驅(qū)動狀態(tài)。所以選項B錯誤。參見教材P11

　　4.從激勵對象的角度，可以把激勵分為(　)。

　　A.物質(zhì)激勵

　　B.精神激勵

　　C.他人激勵

　　D.自我激勵

　　E.正向激勵

　　【正確答案】：CD

　　【答案解析】：從激勵對象的角度，可以把激勵分為他人激勵和自我激勵。選項AB是從激勵內(nèi)容的角度劃分的。選項E是從激勵作用的角度劃分的。參見教材P12

　　5.馬斯洛的需要層次理論對管理的建議是(　)。

　　A.管理者需要考慮員工不同層次的需要

　　B.組織需要為員工每一層次的需要設(shè)計相應(yīng)的激勵措施

　　C.組織用于滿足低層次需要的投入效益是遞增的

　　D.組織用于滿足高層次需要的投入效益是遞減的

　　E.管理者需要考慮每個員工的特殊需要情況，從而相應(yīng)地加以滿足

　　【正確答案】：ABE

　　【答案解析】：本題考查馬斯洛需要層次理論在管理上的應(yīng)用。需要層次理論表明組織用于滿足低層次需要的投入效益是遞減的。參見教材P12

　　6.下列各項屬于雙因素理論中保健因素的有(　)。

　　A.晉升

　　B.工資

　　C.成就感

　　D.人際關(guān)系

　　E.工作本身

　　【正確答案】：BD

　　【答案解析】：選項ACE屬于激勵因素。參見教材P13

　　7.ERG理論認為，人的核心需要包括(　)。

　　A.生存需要

　　B.親和需要

　　C.權(quán)力需要

　　D.關(guān)系需要

　　E.成長需要

　　【正確答案】：ADE

　　【答案解析】：本題考查ERG理論。奧爾德菲認為人有三種核心需要：生存需要、關(guān)系需要、成長需要。因此選ADE。參見教材P14

　　8.感覺到不公平的員工可用來恢復(fù)公平的方法有(　)。

　　A.改變自己的投入或產(chǎn)出

　　B.改變對照者的投入或產(chǎn)出

　　C.改變參照對象

　　D.改變對投入或產(chǎn)出的知覺

　　E.換崗

　　【正確答案】：ABCD

　　【答案解析】：感覺到不公平的員工可用來恢復(fù)公平的方法之一是辭職而不是換崗，所以選項E不選。參見教材P16

　　三、案例分析題

　　1.國內(nèi)某大型鋼鐵集團人力資源管理部門近日通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)：企業(yè)內(nèi)部正彌漫著一種低落的情緒，這主要跟今年上半年度的績效改革有關(guān)。老員工滿腹牢騷，對新頒布的績效改革(男50歲退休，女45歲退休)嚴重抹殺其貢獻感到不滿;新員工憂心忡忡(公司規(guī)定：末位淘汰率由原來的8%上升到現(xiàn)在的12%)，總感覺自己很快會被公司淘汰，對事業(yè)前途一片迷茫。總之，近期各條戰(zhàn)線上總體工作效率均有所下滑、缺勤率持續(xù)上升、工作積極性下降，基層員工與客戶的不和諧事件也凸顯上升趨勢。

　　(1).從需要與激勵的角度看，下面陳述錯誤的是(　)。

　　A.從動機理論看，老員工追求的是內(nèi)源性動機，而新員工則追求的是外源性動機

　　B.從動機理論看，老員工追求的是外在動機，而新員工追求的是內(nèi)在動機

　　C.從ERG理論看，老員工追求的是成長需要，而新員工追求的是生存需要

　　D.從馬斯洛需要理論看，老員工追求的是尊重與自我實現(xiàn)需要，新員工追求的生理與安全需要

　　【正確答案】：B

　　【答案解析】：本案例中，從動機理論看，老員工追求的是內(nèi)源性動機(內(nèi)在動機)，而新員工則追求的是外源性動機(外在動機)，所以B選項表述錯誤，符合題干要求。

　　(2).按照公平理論分析，新老員工不滿的情緒主要來自于(　)。

　　A.橫向組織內(nèi)他比

　　B.縱向組織內(nèi)自我比較

　　C.橫向組織外他比

　　D.縱向組織外自我比較

　　【正確答案】：B

　　【答案解析】：橫向組織內(nèi)他比指員工將自己的工作和報酬與本組織內(nèi)的其他人進行比較;橫向組織外他比指員工將自己的工作和報酬與其他組織的員工進行比較;縱向組織外自我比較指員工將自己在不同組織中的工作和待遇進行比較;縱向組織內(nèi)自我比較指員工將自己現(xiàn)在的工作和待遇與過去進行比較。所以B選項正確。

　　(3).新老員工要想盡快恢復(fù)公平，可以采取的措施主要有(　)。

　　A.辭職

　　B.改變自己的投入或產(chǎn)出

　　C.拉大差距

　　D.改變參照對象

　　【正確答案】：ABD

　　【答案解析】：拉大差距不屬于恢復(fù)公平的具體方法。

掃描/長按二維碼幫助經(jīng)濟師考試通關(guān)

獲取2018最新考試資訊

獲取歷年經(jīng)濟師真題卷

獲取2018一次通關(guān)技巧

獲取10頁精華點題講義

經(jīng)濟師萬題庫下載丨微信搜索"萬題庫經(jīng)濟師考試"

　　相關(guān)推薦：

　　2018年經(jīng)濟師考試技巧 | 歷年經(jīng)濟師考試真題答案

　　2018年經(jīng)濟師考試大綱| 2018年經(jīng)濟師考試教材

　　2018經(jīng)濟師考試模擬試題 | 2018年經(jīng)濟師考試資料

　　萬題庫：2009-2017年經(jīng)濟師考試真題及答案解析