13.聘請外部咨詢機構(gòu)作為工作分析的實施主體，其缺點是(　)。

　　A.實施人員經(jīng)驗不足

　　B.結(jié)果不專業(yè)，影響信度

　　C.缺乏說服力和公證性

　　D.耗費資金，且對企業(yè)不了解

　　【正確答案】：D

　　【答案解析】：外部咨詢機構(gòu)作為工作分析的實施主體，其缺點在于耗費資金，且對企業(yè)不了解，企業(yè)需要花費時間與其進行溝通。參見教材P98

　　14.(　)是將任務(wù)組合成一套完整的工作方案，重新確定工作的內(nèi)容和流程安排。

　　A.工作設(shè)計

　　B.工作分析

　　C.工作描述

　　D.工作規(guī)范

　　【正確答案】：A

　　【答案解析】：工作設(shè)計是將任務(wù)組合成一套完整的工作方案，重新確定工作的內(nèi)容和流程安排。參見教材P99

　　15.工作設(shè)計的內(nèi)容不包括(　)。

　　A.工作權(quán)限

　　B.工作關(guān)系

　　C.工作變革

　　D.工作中的協(xié)作

　　【正確答案】：C

　　【答案解析】：本題考查工作設(shè)計的內(nèi)容。工作設(shè)計的內(nèi)容包括工作活動、工作責任、工作中的協(xié)作、工作方法、工作權(quán)限、工作關(guān)系等。參見教材P99

　　16.關(guān)于工作設(shè)計的原理人際關(guān)系理論的描述不正確的是(　)。

　　A.工人是“社會人”而不是“經(jīng)濟人”

　　B.核心是必須處理好人—機矛盾

　　C.企業(yè)中存在著非正式組織

　　D.新的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高工人的滿意度

　　【正確答案】：B

　　【答案解析】：本題考查人際關(guān)系理論的觀點，共有三點，即選項ACD。選項B屬于工效學(xué)原理的內(nèi)容。參見教材P99-100

　　17.在工作特征模型中，下列例子屬于技能多樣性高的是(　)。

　　A.小型汽車修理廠的所有者

　　B.個體裁縫店的裁縫

　　C.超市的收銀員

　　D.推銷員

　　【正確答案】：A

　　【答案解析】：本題考查工作特征模型中的五個核心維度。選項B屬于任務(wù)完整性高的例子，選項C屬于工作自主性低的例子，選項D屬于工作自主性高的例子。參見教材P100

　　18.工作豐富化的缺點是(　)。

　　A.不能認識到員工在社會需要方面的重要性

　　B.不能提高員工的滿意度和生產(chǎn)率

　　C.不能提高員工的工作動力

　　D.成本和事故率較高

　　【正確答案】：D

　　【答案解析】：工作豐富化的缺點是成本和事故率都較高，還必須依賴管理人員來控制。參見教材P102

　　19.強調(diào)找到一種使效率最大化同時最簡單的方式來對工作進行組合的工作設(shè)計方法是(　)。

　　A.生物型工作設(shè)計方法

　　B.機械型工作設(shè)計方法

　　C.直覺運動型工作設(shè)計方法

　　D.激勵型工作設(shè)計方法

　　【正確答案】：B

　　【答案解析】：本題考查機械型工作設(shè)計方法。參見教材P102

　　20.生物型工作設(shè)計方法關(guān)注的是(　)。

　　A.效率的最大化

　　B.人的心理能力和心理局限

　　C.對機器和技術(shù)的設(shè)計

　　D.工作的可靠性和安全性

　　【正確答案】：C

　　【答案解析】：生物型工作設(shè)計方法關(guān)注的是對機器和技術(shù)的設(shè)計。參見教材P102

　　21.下列關(guān)于工作豐富化的表述錯誤的是(　)。

　　A.橫向水平增加工作任務(wù)的數(shù)目

　　B.關(guān)注提高工作的挑戰(zhàn)性、意義性和完整性等方面

　　C.可以提高員工的工作動力、滿意度和生產(chǎn)率

　　D.必須依賴管理人員來控制

　　【正確答案】：A

　　【答案解析】：本題考查工作豐富化的相關(guān)內(nèi)容。選項A屬于工作擴大化的內(nèi)容。參見教材P102

　　22.一般來說，每個員工在同一工作崗位上連續(xù)待(　)年以上，又沒有得到晉升的機會，就可以考慮工作輪換。

　　A.2

　　B.3

　　C.4

　　D.5

　　【正確答案】：D

　　【答案解析】：本題考查工作輪換的內(nèi)容。一般來說，每個員工在同一工作崗位上連續(xù)待5年以上，又沒有得到晉升的機會，就可考慮工作輪換。參見教材P103

　　23.工作輪換的缺點不包括(　)。

　　A.訓(xùn)練員工的成本增加

　　B.降低了員工的工作積極性

　　C.員工在轉(zhuǎn)換工作的初期效率較低

　　D.增加了管理人員的工作量和工作難度

　　【正確答案】：B

　　【答案解析】：工作輪換的優(yōu)點有是可以使員工的工作積極性得到提高。參見教材P103

　　24.下列工作設(shè)計方法特別適合于扁平化和網(wǎng)絡(luò)化組織結(jié)構(gòu)的是(　)。

　　A.自主性工作團隊

　　B.工作豐富化

　　C.工作生活質(zhì)量

　　D.工作擴大化

　　【正確答案】：A

　　【答案解析】：自主性工作團隊特別適合于扁平化和網(wǎng)絡(luò)化的組織結(jié)構(gòu)。參見教材P103

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