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　　一、單項選擇題

　　1.(　)是對工作行為以及工作結果的一種反映，也是員工內在素質和潛能的一種體現(xiàn)。

　　A.績效

　　B.評價

　　C.績效考核

　　D.績效管理

　　【正確答案】：A

　　【答案解析】：績效是對工作行為以及工作結果的一種反映，也是員工內在素質和潛能的一種體現(xiàn)。參見教材P127

　　2.下列不屬于績效管理在組織管理中的作用的是(　)。

　　A.有助于促進員工的自我發(fā)展

　　B.是實現(xiàn)組織戰(zhàn)略的重要手段

　　C.有助于管理者成本的節(jié)約

　　D.為人員的配置和甄選提供依據

　　【正確答案】：D

　　【答案解析】：選項D屬于績效管理在人力資源管理中的作用。參見教材P127-128

　　3.績效管理在人力資源管理中的作用包括(　)。

　　A.有助于組織內部的溝通

　　B.有助于促進員工的自我發(fā)展

　　C.有助于管理者成本的節(jié)約

　　D.幫助組織更有效地實行員工開發(fā)

　　【正確答案】：D

　　【答案解析】：本題考查績效管理的作用。選項ABC屬于績效管理在組織管理中的作用。參見教材P128

　　4.(　)是影響績效考核效果的重要因素。

　　A.績效管理與組織戰(zhàn)略的相關性

　　B.管理者對績效管理的認識

　　C.高層領導支持

　　D.績效系統(tǒng)的時效性

　　【正確答案】：B

　　【答案解析】：管理者對績效管理的認識是影響績效考核效果的重要因素。參見教材P128

　　5.(　)的組織在內部加強成本控制，在研發(fā)、生產、銷售、服務等領域內都力圖將成本降到最低，從而成為行業(yè)的成本領先者。

　　A.跟隨者戰(zhàn)略

　　B.差異化戰(zhàn)略

　　C.防御者戰(zhàn)略

　　D.成本領先戰(zhàn)略

　　【正確答案】：D

　　【答案解析】：成本領先戰(zhàn)略指組織在內部加強成本控制，在研發(fā)，生產，營銷，服務等領域內都力圖將成本降到最低，從而成為行業(yè)的成本領先者。參見教材P129

　　6.差異化戰(zhàn)略的核心是(　)。

　　A.不斷開拓新市場

　　B.細分市場

　　C.獨特的產品與服務

　　D.標準化

　　【正確答案】：C

　　【答案解析】：差異化戰(zhàn)略的核心是獨特的產品和服務，而不是標準化。參見教材P129

　　7.管理者與員工在年初通過溝通，就本年度工作目標和衡量標準工作結果的考核方式等問題達成一致并形成契約的過程被稱為(　)。

　　A.績效計劃

　　B.績效監(jiān)控

　　C.績效反饋

　　D.目標管理

　　【正確答案】：A

　　【答案解析】：本題考查績效計劃的概念。績效計劃是一個確定組織對員工的績效期望并得到員工認可的過程。參見教材P131

　　8.在績效合同中不包括的內容有(　)。

　　A.完成目標的結果

　　B.員工完成工作需要利用的資源

　　C.結果的衡量方式和判別標準

　　D.管理者的期望

　　【正確答案】：D

　　【答案解析】：選項D是在達成績效合同的過程中闡明的。參見教材P131

　　9.通過管理者與員工持續(xù)的溝通，觀測、預防或解決績效周期內可能存在的問題，更好的完成績效計劃的過程稱為(　)。

　　A.績效考核

　　B.績效監(jiān)控

　　C.績效輔導

　　D.績效反饋

　　【正確答案】：B

　　【答案解析】：本題考查績效監(jiān)控的概念�？冃ПO(jiān)控通過管理者與員工持續(xù)的溝通，觀測、預防或解決績效周期內可能存在的問題，更好的完成績效計劃的過程。參見教材P132

　　10.(　)貫穿于績效實施的整個過程中，是一種經常性的管理行為，它幫助員工解決當前績效實施過程中出現(xiàn)的問題。

　　A.績效輔導

　　B.績效監(jiān)控

　　C.績效反饋

　　D.績效改進

　　【正確答案】：A

　　【答案解析】：績效輔導貫穿于績效實施的整個過程中，是一種經常性的管理行為，它幫助員工解決當前績效實施過程中出現(xiàn)的問題。參見教材P132

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