一、單項選擇題

　　1、 【正確答案】 D

　　【答案解析】 本題考查外源性動機和內(nèi)源性動機的相關(guān)內(nèi)容。內(nèi)源性動機是指人做某種行為是因為行為本身。出于內(nèi)源性動機的員工看重的是工作本身。出于外源性動機的員工更看重工作所帶來的報償。參見教材P1。

　　【該題針對“需要、動機、激勵”知識點進行考核】

　　2、 【正確答案】 C

　　【答案解析】 本題考查動機的內(nèi)容。出于內(nèi)源性動機的員工看重的是工作本身，諸如尋求挑戰(zhàn)性的工作，獲得為工作和組織多做貢獻的機會以及充分實現(xiàn)個人潛力的機會。參見教材P1。

　　【該題針對“需要、動機、激勵”知識點進行考核】

　　3、 【正確答案】 D

　　【答案解析】 本題考查馬斯洛的需要層次理論。馬斯洛的需要層次理論認(rèn)為：五個層次的需要在不同時期表現(xiàn)出來的各種需要的強烈程度不同;且不同時期，對于具體的個體來說，其行為主要受主導(dǎo)需要的影響。因而ABC選項均是錯誤的。參見教材P2。

　　【該題針對“需要層次理論”知識點進行考核】

　　4、 【正確答案】 C

　　【答案解析】 本題考查馬斯洛需要層次理論。馬斯洛將人的需要由低到高分為五種類型：生理需要(底層)、安全需要(第二層)、歸屬和愛的需要(第三層)、尊重的需要(第四層)、自我實現(xiàn)的需要(最高層)。因此選C。參見教材P2。

　　【該題針對“需要層次理論”知識點進行考核】

　　5、 【正確答案】 C

　　【答案解析】 本題考查馬斯洛的需要層次理論。馬斯洛將人的需要分為五個層次，由低到高依次是：生理需要、安全需要、歸屬和愛的需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要，其中自我實現(xiàn)的需要包括個人成長、發(fā)揮個人潛能、實現(xiàn)個人理想的需要。所以本題選C。參見教材P2。

　　【該題針對“需要層次理論”知識點進行考核】

　　6、 【正確答案】 B

　　【答案解析】 本題考查雙因素理論。具備激勵因素可以令員工滿意，不具備這些因素也不會導(dǎo)致員工不滿。具備保健因素只能使員工沒有不滿，如果不具備就會產(chǎn)生不滿。參見教材P3。

　　【該題針對“雙因素理論”知識點進行考核】

　　7、 【正確答案】 C

　　【答案解析】 本題考查弗羅姆的期望理論。工具性是指員工對一旦完成任務(wù)就可以獲得報酬的信念。參見教材P6。

　　【該題針對“公平理論、期望理論、強化理論”知識點進行考核】

　　8、 【正確答案】 A

　　【答案解析】 本題考查強化理論。強化理論認(rèn)為行為的結(jié)果對行為本身的強化作用，是行為的主要驅(qū)動因素。參見教材P7。

　　【該題針對“公平理論、期望理論、強化理論”知識點進行考核】

　　9、 【正確答案】 C

　　【答案解析】 本題考查弗羅姆的期望理論。弗羅姆認(rèn)為：效價×期望×工具性=動機。其中：(1)效價：指個體對所獲報酬的偏好程度，用數(shù)量表示。(2)期望：指員工對努力工作能夠完成任務(wù)的信念強度，是對績效的估計值，用概率表示。(3)工具性：指員工對一旦完成任務(wù)就可以獲得報酬的信念。因此選C。參見教材P6。

　　【該題針對“公平理論、期望理論、強化理論”知識點進行考核】

　　10、 【正確答案】 D

　　【答案解析】 本題考查麥克里蘭的三重需要理論。三重需要理論包括：成就需要、權(quán)力需要、親和需要。參見教材P4-5。

　　【該題針對“三重需要理論”知識點進行考核】

　　11、 【正確答案】 A

　　【答案解析】 本題考查ERG理論。ERG理論并不只是簡單地把馬斯洛的需要層次化簡為三大類(生存需要、關(guān)系需要、成長需要)，其獨特之處在于：各種需要可以同時具有激勵作用。同時提出了“挫折—退化”的觀點，認(rèn)為如果較高層次的需要得不到滿足，對滿足低層次需要的欲望就會加強。因此選A。參見教材P4。

　　【該題針對“ERG理論”知識點進行考核】

　　12、 【正確答案】 A

　　【答案解析】 本題考查參與管理。質(zhì)量監(jiān)督小組是一種常見的參與管理模式。參見教材P9。

　　【該題針對“激勵理論在實踐中的應(yīng)用”知識點進行考核】

　　13、 【正確答案】 C

　　【答案解析】 質(zhì)量監(jiān)督小組是一種常見的參與管理模式。參見教材P9。

　　【該題針對“激勵理論在實踐中的應(yīng)用”知識點進行考核】

　　二、多項選擇題

　　1、 【正確答案】 CD

　　【答案解析】 從激勵對象的角度，可以把激勵分為他人激勵和自我激勵。選項AB是從激勵內(nèi)容的角度劃分的。選項E是從激勵作用的角度劃分的。參見教材P2。

　　【該題針對“需要、動機、激勵”知識點進行考核】

　　2、 【正確答案】 ABE

　　【答案解析】 本題考查馬斯洛需要層次理論在管理上的應(yīng)用。需要層次理論表明組織用于滿足低層次需要的投入效益是遞減的。參見教材P2、3。

　　【該題針對“需要層次理論”知識點進行考核】

　　3、 【正確答案】 BE

　　【答案解析】 本題考查馬斯洛的需要層次理論。馬斯洛將人的需要分為五個層次，由低到高依次是：生理需要、安全需要、歸屬和愛的需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要。前三個層次是基本需要，后兩個層次是高級需要。參見教材P2。

　　【該題針對“需要層次理論”知識點進行考核】

　　4、 【正確答案】 ACE

　　【答案解析】 本題考查雙因素理論的內(nèi)容。雙因素理論中激勵因素相當(dāng)于需要層次理論中的高層次需要。選項BD屬于保健因素。參見教材P3。

　　【該題針對“雙因素理論”知識點進行考核】

　　5、 【正確答案】 BC

　　【答案解析】 本題考查公平理論的主要內(nèi)容�？v向比較包括組織內(nèi)自我比較和組織外自我比較。組織內(nèi)自我比較是指員工在同一組織中把自己現(xiàn)在的工作和待遇與過去的相比較。小王把自己現(xiàn)在的待遇與剛進入公司時的作比較，這屬于組織內(nèi)自我比較。參見教材P6。

　　【該題針對“公平理論、期望理論、強化理論”知識點進行考核】

　　6、 【正確答案】 AE

　　【答案解析】 本題主要考公平理論。公平理論中，員工比較的是其對投入、產(chǎn)出的自我知覺，而非投入、產(chǎn)出的客觀測量結(jié)果，所以選項B錯誤。選項C屬于橫向比較，選項D屬于縱向比較，因此選AE。參見教材P5、6。

　　【該題針對“公平理論、期望理論、強化理論”知識點進行考核】

　　7、 【正確答案】 ABCD

　　【答案解析】 本題考查公平理論。公平理論認(rèn)為，員工會將自己的產(chǎn)出與投入比與別人的產(chǎn)出與投入比進行比較。這里的“產(chǎn)出”包括員工所受的教育、資歷、工作經(jīng)驗、忠誠和承諾、時間和努力、創(chuàng)造力以及工作績效，選項E屬于產(chǎn)出。參見教材P5。

　　【該題針對“公平理論、期望理論、強化理論”知識點進行考核】

　　8、 【正確答案】 BCE

　　【答案解析】 本題考查三重需要理論中的親和需要。親和需要是指尋求與別人建立友善且親近的人際關(guān)系的欲望。親和需要強的人往往重視被別人接受和喜歡，他們追求友誼和合作。這樣的人在組織中容易與他人形成良好的人際關(guān)系，易被別人影響，因此往往在組織中充當(dāng)被管理的角色。許多出色的經(jīng)理的親和需要相對較弱，因為在管理上過分強調(diào)良好關(guān)系的維持通常會干擾正常的工作程序。所以本題選BCE。

　　【該題針對“三重需要理論”知識點進行考核】

　　9、 【正確答案】 AC

　　【答案解析】 本題考查奧爾德佛的ERG理論。ERG理論認(rèn)為，生存需要指個體的生理需要和物質(zhì)需要，或個體維持生存的物質(zhì)條件，這些需要大體和馬斯洛需要層次理論中的全部生理需要和部分安全需要相對應(yīng)。參見教材P4。

　　【該題針對“ERG理論”知識點進行考核】

　　10、 【正確答案】 ABCD

　　【答案解析】 本題考查三重需要理論的內(nèi)容。選項E屬于成就需要高的人的特點，所以不選。參見教材P5。

　　【該題針對“三重需要理論”知識點進行考核】

　　11、 【正確答案】 ABD

　　【答案解析】 本題考查參與管理。當(dāng)工作十分復(fù)雜時，管理人員無法了解員工所有情況和各個工作細(xì)節(jié)，若允許員工參與決策，可以讓了解更多情況的人有所貢獻，C說法有誤。員工參與決策的問題，應(yīng)該是員工自己熟悉的領(lǐng)域，E說法有誤。參見教材P8、9。

　　【該題針對“激勵理論在實踐中的應(yīng)用”知識點進行考核】

　　12、 【正確答案】 ACDE

　　【答案解析】 斯坎倫計劃融合了參與管理和績效薪金制兩種概念。參見教材P10。

　　【該題針對“激勵理論在實踐中的應(yīng)用”知識點進行考核】

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