2020年經(jīng)濟(jì)師考試《中級(jí)人力資源》練習(xí)題匯總

　　單項(xiàng)選擇題

　　1、一個(gè)完整的績(jī)效反饋面談主要包括三個(gè)階段，其中不包括(　)。

　　A、面談準(zhǔn)備階段

　　B、面談實(shí)施階段

　　C、面談反饋階段

　　D、面談評(píng)價(jià)階段

　　2、關(guān)于績(jī)效反饋面談的說法，錯(cuò)誤的是(　)。

　　A、績(jī)效反饋面談為評(píng)價(jià)者和被評(píng)價(jià)者提供溝通的平臺(tái)，使考核公開化

　　B、績(jī)效反饋面談的重點(diǎn)是對(duì)員工突出績(jī)效的贊揚(yáng)

　　C、績(jī)效反饋面談中應(yīng)鼓勵(lì)員工充分表達(dá)自己的觀點(diǎn)

　　D、績(jī)效反饋面談中應(yīng)避免對(duì)立和沖突

　　3、關(guān)于績(jī)效計(jì)劃面談技巧的說法，錯(cuò)誤的是(　)。

　　A、績(jī)效面談的時(shí)間應(yīng)盡量避開上下班和開會(huì)等時(shí)段

　　B、績(jī)效面談的場(chǎng)所應(yīng)選擇安靜的地點(diǎn)

　　C、在績(jī)效面談中主管人員應(yīng)充分表達(dá)自己的觀點(diǎn)，員工應(yīng)認(rèn)真傾聽

　　D、主管人員應(yīng)盡量采用積極的和令人振奮的方式結(jié)束績(jī)效面談

　　4、關(guān)于有效的績(jī)效管理體系的說法，錯(cuò)誤的是(　)。

　　A、有效的績(jī)效管理體系可以明確區(qū)分高績(jī)效員工和低績(jī)效員工

　　B、有效的績(jī)效管理體系應(yīng)該把工作標(biāo)準(zhǔn)和組織目標(biāo)聯(lián)系起來確定績(jī)效的好壞

　　C、有效的績(jī)效管理體系應(yīng)該具有一定的可靠性和準(zhǔn)確性

　　D、敏感性和實(shí)用性不是有效的績(jī)效管理體系的特征

　　5、下列不屬于績(jī)效管理在組織管理中的作用的是(　)。

　　A、有助于促進(jìn)員工的自我發(fā)展

　　B、是實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略的重要手段

　　C、有助于管理者成本的節(jié)約

　　D、為人員的配置和甄選提供依據(jù)

　　6、績(jī)效管理在人力資源管理中的作用包括(　)。

　　A、有助于組織內(nèi)部的溝通

　　B、有助于促進(jìn)員工的自我發(fā)展

　　C、有助于管理者成本的節(jié)約

　　D、幫助組織更有效地實(shí)行員工開發(fā)

　　7、(　)是對(duì)工作行為以及工作結(jié)果的一種反映，也是員工內(nèi)在素質(zhì)和潛能的一種體現(xiàn)。

　　A、績(jī)效

　　B、評(píng)價(jià)

　　C、績(jī)效考核

　　D、績(jī)效管理

　　8、關(guān)于績(jī)效計(jì)劃的說法，錯(cuò)誤的是(　)。

　　A、績(jī)效計(jì)劃是績(jī)效管理過程的起點(diǎn)

　　B、績(jī)效計(jì)劃的制訂要與組織追求的宗旨相一致

　　C、績(jī)效計(jì)劃是主管人員與員工反復(fù)溝通，就績(jī)效計(jì)劃內(nèi)容達(dá)成一致的過程

　　D、績(jī)效計(jì)劃的制訂是各級(jí)主管和員工的責(zé)任，無需人力資源部門的參與

　　9、關(guān)于績(jī)效輔導(dǎo)的說法，錯(cuò)誤的是(　)。

　　A、績(jī)效輔導(dǎo)是績(jī)效考核的一種方法和手段

　　B、績(jī)效輔導(dǎo)是一種提高員工績(jī)效水平的方法

　　C、績(jī)效輔導(dǎo)能夠幫助員工解決當(dāng)前績(jī)效實(shí)施中出現(xiàn)的問題

　　D、績(jī)效輔導(dǎo)貫穿于績(jī)效實(shí)施的全過程，是一種經(jīng)常性的管理行為

　　10、通過管理者與員工進(jìn)行持續(xù)的溝通，預(yù)防或解決績(jī)效周期內(nèi)可能存在的問題，以確保更好地完成績(jī)效計(jì)劃的過程稱為(　)。

　　A、績(jī)效考核

　　B、績(jī)效監(jiān)控

　　C、績(jī)效計(jì)劃

　　D、績(jī)效反饋

　　11、(　)是績(jī)效管理的第一個(gè)環(huán)節(jié)，也是績(jī)效管理過程的起點(diǎn)。

　　A、績(jī)效計(jì)劃

　　B、績(jī)效監(jiān)控

　　C、績(jī)效反饋

　　D、目標(biāo)管理

　　12、不屬于績(jī)效目標(biāo)來源的是(　)。

　　A、客戶目標(biāo)

　　B、組織目標(biāo)

　　C、部門目標(biāo)

　　D、個(gè)人目標(biāo)

　　13、下列關(guān)于績(jī)效輔導(dǎo)步驟的表述錯(cuò)誤的是(　)。

　　A、收集資料為第一步

　　B、給予信心屬于最后一步

　　C、定好基調(diào)在達(dá)成一致之后

　　D、制定計(jì)劃在給予信心之前

　　14、績(jī)效計(jì)劃的內(nèi)容、形式、指標(biāo)的設(shè)定要充分考慮到不同職位的特點(diǎn)，體現(xiàn)了績(jī)效計(jì)劃的(　)。

　　A、可測(cè)量性原則

　　B、戰(zhàn)略相關(guān)性原則

　　C、職位特色原則

　　D、突出重點(diǎn)原則

　　15、關(guān)于績(jī)效評(píng)價(jià)相關(guān)問題的說法，正確的是(　)。

　　A、暈輪效應(yīng)是指主管人員在績(jī)效評(píng)價(jià)過程中，對(duì)員工的評(píng)定過于嚴(yán)厲

　　B、盲點(diǎn)效應(yīng)是指主管人員難于發(fā)現(xiàn)員工身上存在的與主管自身相似的缺點(diǎn)

　　C、刻板印象是指主管人員不愿意得罪人，使績(jī)效考核結(jié)果沒有好壞的差異

　　D、近因效應(yīng)是指主管人員在績(jī)效考核中往往根據(jù)最初的印象去評(píng)價(jià)員工

　　16、列舉一些特征要素，并分別為每一個(gè)特征要素列舉績(jī)效的取值范圍，這種績(jī)效評(píng)價(jià)方法是(　)。

　　A、行為錨定法

　　B、配對(duì)比較法

　　C、圖尺度評(píng)價(jià)法

　　D、行為觀察量表法

　　17、下列績(jī)效評(píng)價(jià)方法中，最簡(jiǎn)單也是最常用的是(　)。

　　A、行為錨定法

　　B、圖尺度評(píng)價(jià)法

　　C、行為觀察量表法

　　D、配對(duì)比較法

　　18、采用圖尺度評(píng)價(jià)法進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)的優(yōu)點(diǎn)是(　)。

　　A、實(shí)用且開發(fā)成本小

　　B、工作的計(jì)量更為準(zhǔn)確

　　C、內(nèi)部一致性令人滿意

　　D、利于績(jī)效評(píng)估的反饋

　　19、將每項(xiàng)工作的特定行為用一張等級(jí)表進(jìn)行反映，該等級(jí)表將每項(xiàng)工作劃分為各種行為級(jí)別，評(píng)價(jià)時(shí)評(píng)估者只需將員工的行為對(duì)號(hào)入座即可，這種績(jī)效評(píng)價(jià)方法是(　)。

　　A、排序法

　　B、配對(duì)比較法

　　C、行為錨定法

　　D、行為觀察量表法

　　20、列舉出評(píng)估指標(biāo)，然后要求評(píng)估人在觀察的基礎(chǔ)上將員工的工作行為同評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對(duì)照，看該行為出現(xiàn)的頻率或完成的程度如何，這種評(píng)價(jià)方法是(　)。

　　A、圖尺度評(píng)價(jià)法

　　B、關(guān)鍵事件法

　　C、行為錨定法

　　D、行為觀察量表法

　　21、采用行為觀察量表進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)的缺點(diǎn)不包括(　)。

　　A、量表的效度有待提高

　　B、量表中很難包含所有的行為指標(biāo)的代表性樣本

　　C、評(píng)價(jià)方法與組織戰(zhàn)略之間常常完全不一致

　　D、主管人員單獨(dú)考核工作量太大，不具有可操作性

　　22、當(dāng)一個(gè)企業(yè)實(shí)行末位淘汰機(jī)制時(shí)，能很快鑒別出哪些員工應(yīng)當(dāng)被淘汰，另外也會(huì)對(duì)員工起到鞭策和激勵(lì)作用的績(jī)效評(píng)價(jià)方法是(　)。

　　A、不良事故比較法

　　B、排序法

　　C、強(qiáng)制分布法

　　D、行為觀察量表法

　　23、在評(píng)價(jià)員工業(yè)績(jī)時(shí)，采取“掐頭去尾”和“逐級(jí)評(píng)價(jià)”的方法，最終獲得員工業(yè)績(jī)的排序的方法是(　)。

　　A、簡(jiǎn)單排序法

　　B、交替排序法

　　C、配對(duì)比較法

　　D、強(qiáng)制分布法

　　24、在績(jī)效評(píng)價(jià)過程中，關(guān)鍵事件法和不良事故評(píng)估法都不能實(shí)現(xiàn)的是(　)。

　　A、設(shè)計(jì)不良事故的清單

　　B、記錄員工在工作中非同尋常的行為

　　C、確定員工在工作中的優(yōu)勢(shì)與不足

　　D、比較員工、部門、團(tuán)隊(duì)的績(jī)效水平

　　25、在了解一個(gè)人時(shí)，人們可能被這個(gè)人的某種突出特點(diǎn)所吸引，以至忽視了這個(gè)人的其他特點(diǎn)和品質(zhì)，這種現(xiàn)象稱為(　)。

　　A、暈輪效應(yīng)

　　B、刻板印象

　　C、投射作用

　　D、第一印象

　　26、當(dāng)主管難于發(fā)現(xiàn)員工身上存在的與主管自身相似的缺點(diǎn)和不足，表現(xiàn)出的是(　)。

　　A、邊際效應(yīng)

　　B、暈輪效應(yīng)

　　C、盲點(diǎn)效應(yīng)

　　D、趨中效應(yīng)

　　27、關(guān)于差異化戰(zhàn)略對(duì)應(yīng)的人力資源管理策略的說法，錯(cuò)誤的是(　)。

　　A、在績(jī)效評(píng)價(jià)中，重視客戶意見

　　B、績(jī)效考核周期越短越好

　　C、鼓勵(lì)員工進(jìn)行創(chuàng)新活動(dòng)

　　D、鼓勵(lì)以行為為導(dǎo)向的績(jī)效評(píng)價(jià)方法

　　28、對(duì)于采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的企業(yè)，適宜的績(jī)效管理策略是(　)。

　　A、選擇以結(jié)果為導(dǎo)向的績(jī)效考核方法

　　B、評(píng)價(jià)指標(biāo)選擇一些非財(cái)務(wù)指標(biāo)

　　C、采取頻繁績(jī)效考核和多元化的評(píng)價(jià)主體

　　D、選擇以行為為導(dǎo)向的績(jī)效考核方法

　　29、(　)的組織在內(nèi)部加強(qiáng)成本控制，在研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等領(lǐng)域內(nèi)都力圖將成本降到最低，從而成為行業(yè)的成本領(lǐng)先者。

　　A、跟隨者戰(zhàn)略

　　B、差異化戰(zhàn)略

　　C、防御者戰(zhàn)略

　　D、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

　　30、總是不斷地開發(fā)新產(chǎn)品、發(fā)掘新市場(chǎng)，尋找更廣闊的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，此戰(zhàn)略屬于(　)。

　　A、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

　　B、差異化戰(zhàn)略

　　C、防御者戰(zhàn)略

　　D、探索者戰(zhàn)略

　　31、采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的企業(yè)適宜采用的績(jī)效考核方法是(　)。

　　A、平衡計(jì)分卡法

　　B、標(biāo)桿超越法

　　C、以行為為導(dǎo)向的方法

　　D、目標(biāo)管理法

　　32、采用差異化戰(zhàn)略的企業(yè)適宜采用的績(jī)效考核方法是(　)。

　　A、以結(jié)果為導(dǎo)向的方法

　　B、以行為為導(dǎo)向的方法

　　C、標(biāo)桿超越法

　　D、目標(biāo)管理法

　　33、關(guān)于績(jī)效改進(jìn)方法的說法，正確的是(　)。

　　A、標(biāo)桿超越法更強(qiáng)調(diào)本企業(yè)固有的管理概念

　　B、卓越績(jī)效指標(biāo)法通過強(qiáng)化個(gè)體卓越績(jī)效指標(biāo)推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

　　C、ISO質(zhì)量管理體系更關(guān)注產(chǎn)品的生產(chǎn)過程，努力提高產(chǎn)品質(zhì)量或者服務(wù)水平

　　D、六西格瑪管理關(guān)注業(yè)務(wù)流程設(shè)置的合理性，以提升企業(yè)運(yùn)行的效率

　　34、績(jī)效改進(jìn)方法中的卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)關(guān)注的是(　)。

　　A、組織的管理理念

　　B、靈活多變

　　C、組織產(chǎn)品(或服務(wù))的生產(chǎn)過程

　　D、組織業(yè)務(wù)流程的誤差率

　　35、績(jī)效改進(jìn)方法中的六西格瑪管理關(guān)注的是(　)。

　　A、組織的管理理念

　　B、靈活多變

　　C、組織產(chǎn)品(或服務(wù))的生產(chǎn)過程

　　D、組織業(yè)務(wù)流程的誤差率

　　36、通過描述卓越企業(yè)的管理信念和行為，改進(jìn)組織的整體效率和能力的績(jī)效改進(jìn)方法是(　)。

　　A、標(biāo)桿超越

　　B、卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

　　C、六西格瑪管理

　　D、ISO質(zhì)量管理體系

　　37、找出工作績(jī)效差距，制定并實(shí)施有針對(duì)性的改進(jìn)計(jì)劃來提高員工績(jī)效水平的過程稱為(　)。

　　A、績(jī)效計(jì)劃

　　B、績(jī)效輔導(dǎo)

　　C、績(jī)效反饋

　　D、績(jī)效改進(jìn)

　　38、通過減少企業(yè)業(yè)務(wù)流程的偏差，使組織的績(jī)效提升到更高的水平的績(jī)效改進(jìn)方法是(　)。

　　A、卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

　　B、六西格瑪管理

　　C、ISO質(zhì)量管理體系

　　D、標(biāo)桿超越

　　39、(　)是績(jī)效改進(jìn)的第一步，是績(jī)效改進(jìn)的基本環(huán)節(jié)。

　　A、績(jī)效診斷與分析

　　B、組建績(jī)效改進(jìn)部門

　　C、選擇績(jī)效改進(jìn)方法

　　D、績(jī)效改進(jìn)效果評(píng)價(jià)

　　40、(　)是通過在企業(yè)內(nèi)部制定、實(shí)施和改進(jìn)質(zhì)量管理體系，使組織生產(chǎn)的產(chǎn)品或服務(wù)提升到更高的水平，從而增強(qiáng)客戶的滿意度。

　　A、卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

　　B、ISO質(zhì)量管理體系

　　C、六西格瑪管理

　　D、標(biāo)桿趕超

　　41、通過使用相關(guān)的統(tǒng)計(jì)工具來分析影響企業(yè)業(yè)務(wù)流程的因素，進(jìn)而改進(jìn)流程，控制錯(cuò)誤率和廢品率，從而提升組織的績(jī)效水平，這種績(jī)效改進(jìn)方法是(　)。

　　A、標(biāo)桿超越

　　B、卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

　　C、六西格瑪管理

　　D、ISO質(zhì)量管理體系

　　42、實(shí)行目標(biāo)管理法的第一步是(　)。

　　A、績(jī)效目標(biāo)的確定

　　B、制定新的績(jī)效目標(biāo)

　　C、確定考核指標(biāo)的權(quán)重

　　D、實(shí)際績(jī)效水平與績(jī)效目標(biāo)相比較

　　43、標(biāo)桿超越的實(shí)質(zhì)是(　)。

　　A、企業(yè)的變革

　　B、績(jī)效目標(biāo)的確定

　　C、考核指標(biāo)的確定

　　D、標(biāo)桿的樹立

　　44、設(shè)計(jì)平衡計(jì)分卡法指標(biāo)體系的基本出發(fā)點(diǎn)是(　)。

　　A、設(shè)立績(jī)效指標(biāo)

　　B、審視企業(yè)戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)

　　C、開發(fā)各級(jí)平衡計(jì)分卡

　　D、設(shè)定各級(jí)指標(biāo)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

　　45、下列關(guān)于績(jī)效管理中的標(biāo)桿超越法的理解錯(cuò)誤的是(　)。

　　A、標(biāo)桿的尋找范圍應(yīng)在同一行業(yè)

　　B、標(biāo)桿指的是最佳實(shí)踐或最佳標(biāo)準(zhǔn)

　　C、標(biāo)桿超越法相比其他系統(tǒng)的考核方法更重視比較和衡量

　　D、標(biāo)桿超越的目的就是通過向榜樣學(xué)習(xí)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

　　46、在采取關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法設(shè)定績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，主要用于識(shí)別核心員工，評(píng)估結(jié)果通常用于激勵(lì)員工的標(biāo)準(zhǔn)是(　)。

　　A、基本標(biāo)準(zhǔn)

　　B、級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)

　　C、卓越標(biāo)準(zhǔn)

　　D、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

　　47、在運(yùn)用關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法確立績(jī)效評(píng)估體系時(shí)，管理者需要注意的問題不包括(　)。

　　A、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)要徹底貫徹企業(yè)戰(zhàn)略重點(diǎn)

　　B、同類型職位的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)必須保持一致

　　C、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)必須是不可量化的

　　D、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的數(shù)量不宜過多

　　48、平衡計(jì)分卡將(　)作為所有目標(biāo)評(píng)價(jià)的焦點(diǎn)。

　　A、客戶

　　B、財(cái)務(wù)

　　C、學(xué)習(xí)與發(fā)展

　　D、內(nèi)部流程

　　49、采取平衡計(jì)分卡法時(shí)的注意事項(xiàng)不包括(　)。

　　A、高層管理者應(yīng)多與下屬溝通

　　B、防止平衡計(jì)分卡使用目的的單一

　　C、考核指標(biāo)的數(shù)量要盡可能多

　　D、要充分重視平衡計(jì)分卡法實(shí)施的連續(xù)性和持久性

　　50、針對(duì)不同類型的員工，組織應(yīng)當(dāng)有的放矢地采取人力資源政策，對(duì)于貢獻(xiàn)型的員工，組織應(yīng)(　)。

　　A、給予必要的獎(jiǎng)勵(lì)

　　B、對(duì)其進(jìn)行必要的培訓(xùn)

　　C、對(duì)其進(jìn)行適當(dāng)?shù)膽土P

　　D、對(duì)其進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)

　　51、針對(duì)不同類型的員工，組織應(yīng)當(dāng)有的放矢地采取人力資源政策，對(duì)于墮落型的員工，組織要(　)。

　　A、給予必要的獎(jiǎng)勵(lì)

　　B、對(duì)其進(jìn)行必要的培訓(xùn)

　　C、對(duì)其進(jìn)行適當(dāng)?shù)膽土P

　　D、對(duì)其進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)

　　52、新員工在工作一段時(shí)間以后的績(jī)效考核結(jié)果能夠用來衡量(　)。

　　A、工作分析的有效性

　　B、工作研究的有效性

　　C、需求診斷的有效性

　　D、招聘的有效性

　　53、關(guān)于團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核的說法，正確的是(　)。

　　A、確定團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核指標(biāo)與個(gè)人績(jī)效考核指標(biāo)的方法無明顯差異

　　B、在進(jìn)行團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核時(shí)，成員之間不應(yīng)進(jìn)行溝通

　　C、團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核指標(biāo)可采用工作流程圖方法確定

　　D、團(tuán)隊(duì)績(jī)考核主要評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的績(jī)效

　　54、團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)不包括(　)。

　　A、目標(biāo)依賴性

　　B、角色依賴性

　　C、方法依賴性

　　D、成果依賴性

　　55、知識(shí)型團(tuán)隊(duì)的績(jī)效考核需要綜合四個(gè)角度的指標(biāo)進(jìn)行，其中反映知識(shí)型團(tuán)隊(duì)為獲得效益指標(biāo)所付出的成本和投入產(chǎn)出的比例的指標(biāo)是(　)。

　　A、效益型指標(biāo)

　　B、效率型指標(biāo)

　　C、遞延型指標(biāo)

　　D、風(fēng)險(xiǎn)型指標(biāo)

　　56、比較適宜于跨部門的團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核的組織結(jié)構(gòu)是(　)。

　　A、行政層級(jí)式結(jié)構(gòu)

　　B、事業(yè)部制結(jié)構(gòu)

　　C、矩陣形式結(jié)構(gòu)

　　D、職能制結(jié)構(gòu)

　　57、團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核的流程包括：①對(duì)各個(gè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的績(jī)效進(jìn)行考核;②進(jìn)行團(tuán)隊(duì)成員評(píng)價(jià);③人力資源部發(fā)布考核通知，啟動(dòng)考核程序，公布考核的要求;④員工的直接上級(jí)與員工就績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行溝通，并制定來年的工作目標(biāo);⑤根據(jù)員工所在團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的評(píng)價(jià)結(jié)果確定團(tuán)隊(duì)成員的評(píng)價(jià)結(jié)果分布。其中順序正確的是(　)。

　　A、③②①⑤④

　　B、③⑤①②④

　　C、③①②⑤④

　　D、③①⑤②④

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