91.市場營銷組合的策略包括(　　)。

　　A.產(chǎn)品策略

　　B.定價(jià)策略

　　C.渠道策略

　　D.促銷策略

　　E.目標(biāo)策略

　　【答案】ABCD

　　【解析】本題考查市場營銷組合策略，包括產(chǎn)品策略、定價(jià)策略、分銷渠道策略，促銷策略。20章272-275頁

　　92.“職能質(zhì)量”是汽車維修企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的重要因素，它主要是指(　　)。

　　A.維修工維修水平的高低

　　B.接待人員能否與顧客及時(shí)溝通

　　C.接待人員對顧客是否禮貌熱情

　　D.該企業(yè)是否提供員工培訓(xùn)

　　E.該企業(yè)是否做過足夠的廣告宣傳

　　【答案】BC

　　【解析】職能質(zhì)量是指在維修過程中，司機(jī)是否感受到了足夠的關(guān)注，如接待人員的熱情及時(shí)、等待維修時(shí)的從容安逸、相關(guān)汽車保養(yǎng)維修知識(shí)的溝通、甚至有關(guān)的交通管理和安全信息的提醒等等。21章287頁

　　93.分銷渠道能夠完成的功能包括(　　)。

　　A.生產(chǎn)加工

　　B.物流儲(chǔ)運(yùn)

　　C.市場調(diào)研

　　D.風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)

　　E.資金融通

　　【答案】BCDE

　　【解析】本題考查分銷渠道的一些功能。20章274頁

　　94.下列關(guān)于品牌資產(chǎn)的說法中，正確的有(　　)。

　　A.所有品牌都有資產(chǎn)價(jià)值

　　B.品牌是一種無形資產(chǎn)

　　C.品牌資產(chǎn)能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來長期利益

　　D.對品牌忠誠的顧客愿意為該品牌支付較高的價(jià)格

　　E.資產(chǎn)價(jià)值高的品牌可以保護(hù)擁有該品牌的企業(yè)少受競爭的傷害

　　【答案】BCDE

　　【解析】品牌的資產(chǎn)價(jià)值往往由權(quán)威機(jī)構(gòu)進(jìn)行衡量，一般來說其價(jià)值與品牌名稱知曉度、感知的品牌質(zhì)量、品牌與精神及情感聯(lián)系的強(qiáng)度、專利、商標(biāo)、渠道關(guān)系等因素有關(guān)。并不是所有品牌都有資產(chǎn)價(jià)值。選項(xiàng)A說法錯(cuò)誤。22章290頁

　　95.在計(jì)劃工作的任務(wù)中，除應(yīng)該明確工作重點(diǎn)和目標(biāo)宗旨之外，還要籌劃安排工作的(　　)等。

　　A.時(shí)間進(jìn)度

　　B.實(shí)施地點(diǎn)

　　C.薪酬標(biāo)準(zhǔn)

　　D.承擔(dān)人員

　　E.措施方法

　　【答案】ABDE

　　【解析】本題考查計(jì)劃工作的任務(wù)。24章301頁