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專業(yè)：行政管理專

科目：【管理心理學(xué)】

　　四、簡答題：本大題共5小題，每小題5分，共25分。

　　36.【題干】簡述管理的現(xiàn)代職能

　　【答案】

　　①信息(即對信息資源的收集、編碼、儲存、提取、應(yīng)用、管理與開發(fā)，以及有效進行意見交流與信息溝通的職能);

　　②決策(即包括領(lǐng)導(dǎo)決策與員工參與的團體決策，以及戰(zhàn)略競爭決策等);

　�、奂�勵(是從指揮職能獨立出來的動機激發(fā)與調(diào)動下屬和員工積極性的職能);

　　④研究、發(fā)展與開拓創(chuàng)新(即有效進行基礎(chǔ)與應(yīng)用科學(xué)的研究、現(xiàn)代化技術(shù)與高新科技產(chǎn)品的創(chuàng)新活動、營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新、組織和項目的開拓發(fā)展與創(chuàng)新、組織的重新設(shè)計與學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建創(chuàng)新)。

　　【考點】管理的概述

　　37.【題干】簡述性格和氣質(zhì)的區(qū)別

　　1.性格是個性的態(tài)度與行為特征，氣質(zhì)是動力性特征;

　　2.性格是“先天與后天合金”主要受后天社會因素的影響，氣質(zhì)主要受先天神經(jīng)類型影響;

　　3.性格有褒貶評價意義，氣質(zhì)沒有;

　　4.性格可塑性大，氣質(zhì)可塑性小一點;

　　5.性格是個性結(jié)構(gòu)的核心成分，人成熟后性格起主要作用，而氣質(zhì)在人幼時才起較大作用。

　　【考點】性格的差異與管理

　　38.【題干】簡述組織文化特性

　　【答案】

　　(1)民族性。

　　(2)無形與有形性。

　　(3)軟約束性。

　　(4)連續(xù)性。

　　(5)創(chuàng)新性。

　　【考點】組織文化的概述

　　39.【題干】簡述提高領(lǐng)導(dǎo)者的途徑

　　【答案】

　�、偬岣叻菣�(quán)力性影響力因素要注意：領(lǐng)導(dǎo)者要注意加強自我意識與品德修養(yǎng)、做到秉公自律、清正廉潔、關(guān)心他人;要不斷學(xué)習(xí)政治理論知識、專業(yè)知識等，注意知識更新和擴大知識面，提高自身素養(yǎng);在實踐中加強鍛煉，提高自己的水平;要密切聯(lián)系群眾，對員工熱情友好，不能居高自傲、以勢壓人。

　�、谡�確使用權(quán)力性影響力要做到：在使用職權(quán)時，態(tài)度審慎;執(zhí)法公正嚴明，不專制獨裁和濫用權(quán)力;秉公自律、賞不避仇、罰不避親，不以權(quán)謀私;善于用人和授權(quán)，大權(quán)集中，小權(quán)分散，不專權(quán)獨斷;要深入實際調(diào)查研究，接受組織和員工的監(jiān)督。

　�、弁ㄟ^各種活動形成良好的社會心理環(huán)境與和諧的組織氣氛，增強權(quán)力性影響力和非權(quán)力性影響力的效能。

　�、茏裱�領(lǐng)導(dǎo)的法則，提高領(lǐng)導(dǎo)與管理藝術(shù)，發(fā)揮成功的領(lǐng)導(dǎo)影響力的作用。

　　【考點】領(lǐng)導(dǎo)的功能

　　四、論述題

　　41.【題干】聯(lián)系社會知覺對管理工作的影響談?wù)勆鐣�知覺的應(yīng)用。

　　【答案】

　　對人的知覺實際上就是對人的看法與評價，這種評價對管理工作會產(chǎn)生明顯的影響。

　　(1)影響人事任用與面試。要決定是否聘用某人，或把某人安置到何種崗位上，面試是一個很重要的環(huán)節(jié)。不同的面試主持人對同一個應(yīng)試者做出的判斷、得出的結(jié)論也各不相同。在面試中，給人的第一印象很重要，在最初幾分鐘里給人的良好印象尤為重要。總的來說，面試中更為關(guān)鍵的不是如何留下好印象，而是不要留下壞印象。

　　(2)影響績效評估。主管人員的知覺對下級的績效評估具有很大影響。由于績效評估關(guān)系到職工的晉級、調(diào)薪，與職工有著直接的利害關(guān)系，因此，主管人員在進行評估時，應(yīng)盡可能采用客觀標(biāo)準(zhǔn)，在必須進行主觀判斷時，應(yīng)警惕知覺中的各種弊端，防止可能的知覺歪曲。

　　(3)影響對職工努力程度的評估。對員工的評價，既要重視他的工作績效，也要重視他的努力程度。對于一個組織來說，員工的努力精神要比績效更為重要。一般來說，評估職工的努力程度往往根據(jù)管理者的主觀判斷，其中會存在一定的知覺偏見和歪曲。

　　(4)影響職工的忠誠度。任何組織都希望其成員忠于自己的組織。雖然對本組織的忠誠并未列入絕大多數(shù)組織的考核范圍，但是主管人員如果懷疑組織中某個成員的忠誠，則會不利于此人以后的晉升。評估職工的忠誠度也依賴主觀判斷。

　　【考點】社會知覺的應(yīng)用

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