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專業(yè)：行政管理專

科目：【人力資源管理(一)】

　　三、簡(jiǎn)答題：本大題共5小題，每小題5分，共25分。

　　31.【題干】簡(jiǎn)述人力資源與傳統(tǒng)人事的區(qū)別

　　(1)管理的觀念不同，傳統(tǒng)人事管理視人力為成本，而人力資源管理則視人力為資源。

　　(2)管理的模式不同，傳統(tǒng)人事管理多為“被動(dòng)反應(yīng)型”，而人力資源管理是“主動(dòng)開發(fā)型”。

　　(3)管理的重心不同，傳統(tǒng)人事管理以事為重心，而人力資源管理則是以人為重心。

　　(4)管理的地位不同，傳統(tǒng)人事管理處于執(zhí)行層，而人力資源管理處于管理層。

　　(5)管理的方法不同，傳統(tǒng)人事管理把人設(shè)為經(jīng)濟(jì)人，而人力資源管理把人設(shè)為社會(huì)人。

　　(6)管理部門的性質(zhì)不同，傳統(tǒng)人事管理部門一般被視為非效益、非利潤(rùn)部門。而人力資源管理部門被視為效益和利潤(rùn)的部門。

　　【考點(diǎn)】人力資源管理概述

　　32.【題干】?jī)?nèi)部人力資源供給預(yù)測(cè)的內(nèi)容

　　【答案】?jī)?nèi)部人力資源供給預(yù)測(cè)主要是對(duì)企業(yè)內(nèi)部員工的情況進(jìn)行分析，包括員工的人數(shù)、年齡、技術(shù)水平、發(fā)展?jié)撃�、流�?dòng)趨勢(shì)等，從而預(yù)測(cè)未來一段時(shí)間內(nèi)企業(yè)內(nèi)部可以有多少員工穩(wěn)定地保留在企業(yè)之中，有多少員工具有發(fā)展和晉升的可能性。

　　【考點(diǎn)】人力資源預(yù)測(cè)

　　33.【題干】人員素質(zhì)測(cè)評(píng)中投射法的含義和分類

　　【答案】

　　含義：投射法是向測(cè)評(píng)者提供一些未經(jīng)組織的刺激情境，讓被測(cè)評(píng)者在不受限制的情境下，自由表現(xiàn)他的反應(yīng)。測(cè)評(píng)者通過分析被測(cè)評(píng)者的反應(yīng)來推斷其人格特質(zhì)。

　　分類：

　�、俾�(lián)想法。

　�、跇�(gòu)造法。

　　③完成法。

　�、苓x排法。

　�、荼砺斗�。

　　【考點(diǎn)】人員素質(zhì)測(cè)評(píng)方法

　　34.【題干】簡(jiǎn)述新員工培訓(xùn)的意義

　　【答案】

　　1.新員工培訓(xùn)有助于減少新進(jìn)員工的焦慮感。

　　2.新員工培訓(xùn)有助于增進(jìn)新員工的歸屬感，盡快地稱為企業(yè)人。

　　3.新員工培訓(xùn)有助于增進(jìn)新員工的認(rèn)同感，激發(fā)動(dòng)機(jī)，鼓勵(lì)行為，提高士氣。

　　【考點(diǎn)】員工培訓(xùn)的內(nèi)容和步驟

　　35.【題干】簡(jiǎn)述薪酬水平的衡量指標(biāo)。

　　【答案】

　　1.薪酬平均率，指企業(yè)提供的實(shí)際平均薪酬與薪酬幅度中間值的比值。

　　2.增薪幅度，指企業(yè)全體員工年度的平均薪酬水平增長(zhǎng)的數(shù)額。

　　3.平均增薪率，指薪酬水平遞增的速率。

　　【考點(diǎn)】薪酬水平和結(jié)構(gòu)

　　四、論述題：本大題共1小題，每小題10分，共10分。

　　36.【題干】試述激勵(lì)機(jī)制的內(nèi)容

　　【答案】

　�、僬T導(dǎo)因素集合。誘導(dǎo)因素就是用于調(diào)動(dòng)員工積極性的各種獎(jiǎng)酬資源。

　　②行為導(dǎo)向制度。是組織對(duì)其成員所期望的努力方向、行為方式和應(yīng)遵循的價(jià)值觀的規(guī)定。

　�、坌袨榉�度制度。指對(duì)由誘導(dǎo)因素所激發(fā)的行為在強(qiáng)度方面的控制規(guī)則。

　�、苄袨闀r(shí)空制度。指獎(jiǎng)酬制度在時(shí)間和空間方面的規(guī)定。

　　⑤行為歸化制度。指對(duì)成員進(jìn)行組織通話和對(duì)違反行為規(guī)范或達(dá)不到要求的處罰和教育。

　　【考點(diǎn)】激勵(lì)機(jī)制

　　六、案例分析題：本大題共1小題，每小題15分，共15分。

　　38.

　　(1)【題干】影響面試效果的因素

　　【答案】

　　(1)過早地做出錄用決策。

　　(2)過分強(qiáng)調(diào)面試表中的不利內(nèi)容，以致不能全面了解個(gè)人。

　　(3)面試者對(duì)空缺崗位的任用條件不了解，無法掌握正確的標(biāo)準(zhǔn)去衡量應(yīng)聘者。

　　(4)面試者本人缺乏面試經(jīng)驗(yàn)。

　　(5)面試過程中面試者講的太多未讓應(yīng)聘者多講，失去了招聘面試意義。

　　(6)由于招聘時(shí)間緊迫，不得不加快速度，急于求成。

　　(7)面試者易受到前一位應(yīng)聘者的影響，并以此作為標(biāo)準(zhǔn)去衡量后一位應(yīng)聘者。

　　(8)由于出現(xiàn)暈輪效應(yīng)、趨中效應(yīng)、以貌取人、個(gè)人偏見等常見心理偏差，會(huì)影響面試效果。

　　【考點(diǎn)】人員選拔

　　(2)【題干】提高面試效果的建議

　　【答案】

　�、僮龊妹嬖嚽暗臏�(zhǔn)備工作;

　�、诰o緊圍繞面試的目的提問;

　�、蹖�(duì)每一個(gè)應(yīng)試者一視同仁;④營(yíng)造和諧的氣氛;

　�、荼３至己玫幕�動(dòng);

　�、薹乐瓜热霝橹�;

　�、咧髁x非語言行為;

　　⑧防止“與我相似”的心理因素;

　�、岜苊獍凳�;

　�、獗M可能采用小組面試。

　　【考點(diǎn)】人員選拔

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