第四章 會展場館人力資源開發(fā)與管理

　　一、學習目的與要求

　　通過本章的學習，掌握會展場館人力資源管理的主要內(nèi)容和流程，明確志愿者對會展場館人才的重要性及對其進行管理的方法，掌握人員培訓的途徑。

　　二、考核知識點與考核要求

　　第一節(jié) 會展場館人力資源概述

　　1、會展人力資源的概念(次重點)

　　2、會展人力資源不足的矛盾(一般)

　　第二節(jié) 會展場館人力資源管理及流程

　　1、會展場館必須設置的崗位(一般)

　　2、會展場館人力資源管理的流程(次重點)

　　第三節(jié) 會展場館人才的招聘與志愿者管理

　　1、員工聘用準則和流程(不做要求)

　　2、關于志愿者的管理(重點)

　　第四節(jié) 會展場館員工隊伍的專業(yè)化培訓

　　1、會展場館提高員工素質(zhì)的途徑(一般)

　　2、員工培訓的部門及種類(重點)

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