點(diǎn)擊查看：2022年4月自考組織行為學(xué)簡(jiǎn)答、案例題及答案匯總

　　二十一、簡(jiǎn)述溝通鏈條上存在的溝通障礙?(了解)

　　答：1、沉長(zhǎng)的命令傳遞引起溝通困難;

　　2、地理位置引起的溝通困難;

　　3、組織關(guān)系不明確帶來(lái)的困難;

　　4、部門(mén)之間不合作帶來(lái)的溝通困難;

　　5、 建立部門(mén)王國(guó)是另一個(gè)妨礙溝通的原因;

　　6、 場(chǎng)景與背景也將影響著溝通;

　　7、 信息過(guò)載給溝通帶來(lái)的困難。

　　二十二、簡(jiǎn)述在企業(yè)中影響有效溝通的障礙有哪些?(了解)

　　答：物質(zhì)障礙、代碼障礙、心理障礙、利益障礙、超載障礙、程序障礙、技能障礙、機(jī)制障礙。

　　二十三、簡(jiǎn)述發(fā)送者和接收者存在的障礙?

　　答：1、發(fā)送者方面存在的障礙：信息過(guò)濾、管理風(fēng)格、信息適應(yīng)性。

　　2、接收者方面存在的障礙：選擇性知覺(jué)、情緒、缺乏興趣、缺少傾聽(tīng)的能力。

　　二十四、簡(jiǎn)述正式與非正式溝通網(wǎng)絡(luò)及其類(lèi)型?

　　答：1、正式溝通網(wǎng)絡(luò)——一般是垂直的，它遵循權(quán)力系統(tǒng)，并只進(jìn)行與工作相關(guān)的信息溝通。

　　圖：正式的小群體溝通網(wǎng)絡(luò)及有效性指標(biāo)：

　　指標(biāo) 鏈?zhǔn)骄W(wǎng)絡(luò)(嚴(yán)格遵循正式的命令系統(tǒng)) 輪式網(wǎng)絡(luò)(把領(lǐng)導(dǎo)者作為所有群體溝通的核心) 全渠道式網(wǎng)絡(luò)(允許所有的群體成員相互之間進(jìn)行積極的溝通)

　　速度 中 快 快

　　精確性 高 高 中

　　領(lǐng)導(dǎo)者的出現(xiàn) 中 高 無(wú)

　　成員的滿(mǎn)意度 中 低 高

　　2、非正式溝通網(wǎng)絡(luò)——常常稱(chēng)為小道消息的傳播，它可以自由的向任何方向運(yùn)動(dòng)，并跳過(guò)權(quán)力等級(jí)，在促進(jìn)任務(wù)完成的同時(shí)，非正式溝通滿(mǎn)足了群體成員的社會(huì)需要。

　　小道消息的傳播形勢(shì)：?jiǎn)尉€傳言鏈、閑談傳言鏈、隨機(jī)傳言鏈、積聚傳言鏈。

　　二十五、簡(jiǎn)述赫茲伯格雙因素理論的主要觀點(diǎn)?

　　答：“雙因素理論”是赫茲伯格1966年在《工作與人性》一書(shū)中首創(chuàng)的“激勵(lì)因素(滿(mǎn)意)—保健因素(不滿(mǎn)意)理論”。

　　保健因素與工作條件和工作環(huán)境有關(guān)，其內(nèi)容包括公司的政策與管理、督導(dǎo)、工資、同事關(guān)系、工作環(huán)境等方面。

　　激勵(lì)因素是指適合個(gè)人心理成長(zhǎng)的因素，內(nèi)容包括成就、贊賞、工作本身、責(zé)任感、上進(jìn)心等。激勵(lì)因素以工作為核心，激勵(lì)因素是在工作進(jìn)行時(shí)發(fā)生的，由于在工作時(shí)能得到滿(mǎn)足，所以在工作時(shí)就可能調(diào)動(dòng)內(nèi)在的積極因素。

　　研究表明，不是所有的需要得到滿(mǎn)足都能激勵(lì)起人們的積極性，只有那些被稱(chēng)為激勵(lì)因素的需要得到滿(mǎn)足時(shí)，才能調(diào)動(dòng)積極性。缺乏保健因素時(shí)，將帶來(lái)強(qiáng)烈的不滿(mǎn)，但保健因素得到滿(mǎn)足時(shí)，并不能帶來(lái)強(qiáng)烈的激勵(lì)作用。

　　二十六、簡(jiǎn)述強(qiáng)化理論?

　　答：1、“強(qiáng)化理論”由哈佛心理學(xué)家B-F-斯金納提出，也叫行為修正理論。

　　該理論認(rèn)為：可以通過(guò)對(duì)個(gè)人工作環(huán)境的專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)，并對(duì)業(yè)績(jī)好的加以贊揚(yáng)，而對(duì)業(yè)績(jī)差的加以懲罰，來(lái)影響人們的行為，進(jìn)而激勵(lì)人們不斷進(jìn)取。

　　2、強(qiáng)化理論是一種行為主義觀點(diǎn)，它認(rèn)為強(qiáng)化塑造行為，同目標(biāo)設(shè)置理論相對(duì)立：

　　目標(biāo)設(shè)置理論是一種認(rèn)知觀點(diǎn)，它假設(shè)一個(gè)人的目的指引他的行為。

　　強(qiáng)化理論認(rèn)為，通過(guò)外部的強(qiáng)化可以塑造行為。

　　3、強(qiáng)化理論的基本觀點(diǎn)是：

　　A.把行為看成是由環(huán)境引起的;

　　B.認(rèn)為不必關(guān)心人們的內(nèi)部認(rèn)知活動(dòng)，控制行為的因素是外部強(qiáng)化物;

　　C.行為結(jié)束之后如果能馬上跟隨一個(gè)反應(yīng)，則會(huì)提高行為被重復(fù)的可能性。

　　二十七、簡(jiǎn)述強(qiáng)化行為的方法?

　　答：1、積極強(qiáng)化——當(dāng)一種反映伴隨著愉快的事件時(shí)的一種情形。

　　2、消極強(qiáng)化——當(dāng)一種反映伴隨著中止或逃離不愉快事件時(shí)的一種情形。

　　3、懲罰——為了減少不良行為而導(dǎo)致的不愉快情境。

　　4、忽視——消除任何能夠維持行為的強(qiáng)化物的情形。當(dāng)行為不被強(qiáng)化時(shí)，便可能傾向于逐漸消失。

　　積極強(qiáng)化和消極強(qiáng)化都導(dǎo)致了學(xué)習(xí)，他們強(qiáng)化了反應(yīng)，增加了其重復(fù)的可能性。

長(zhǎng)按/掃描二維碼關(guān)注 助自考一臂之力

獲取2022自考報(bào)名時(shí)間

獲取2022自考時(shí)間

免費(fèi)獲取8次直播課程

獲取最后6套預(yù)測(cè)卷

萬(wàn)題庫(kù)下載丨微信搜索"萬(wàn)題庫(kù)自考"

1 2 3 下一頁(yè)

　　相關(guān)鏈接：

　　2022自考報(bào)名方法 ※ 2022年自考報(bào)名條件 ※ 各地自考政策匯總

　　各地自考報(bào)名入口 ※ 自考報(bào)考指南專(zhuān)題 ※ 自考?xì)v年真題及答案

　　各地2022年自學(xué)考試時(shí)間安排匯總 ※ 各地2022自學(xué)考試報(bào)名時(shí)間

• 培訓(xùn)課程
• 更多課程報(bào)名入口>>

【火爆】2023年下半年《極速班》極速60分 限量搶購(gòu)499元/科

含金量高 可申請(qǐng)學(xué)士學(xué)位 含金量高 馬上咨詢(xún)>>

畢業(yè)快 全程1對(duì)1直播教學(xué) 最快1年半拿證 馬上咨詢(xún)>>

國(guó)家承認(rèn) 正規(guī)專(zhuān)/本科學(xué)歷 學(xué)信網(wǎng)可查 馬上咨詢(xún)>>

名校直錄 985/211名校直錄 快人一步 馬上咨詢(xún)>>

不耽誤工作 適合在職考生 學(xué)習(xí)/工作兩不誤 馬上咨詢(xún)>>

在線課程				極速班 學(xué)費(fèi)：499元/科

在線課程				極速班 學(xué)費(fèi)：499元/科
適合學(xué)員				想輕松，快速考過(guò)自考的所有考生！
預(yù)約直播課				預(yù)約直播課
萬(wàn)題庫(kù)下載				下載
拿證優(yōu)勢(shì)				快 每輪8次課 準(zhǔn) AI大數(shù)據(jù)考點(diǎn)預(yù)測(cè) 狠 考點(diǎn)+考題雙向提分
開(kāi)通班次			①必學(xué)考點(diǎn)精講課 必學(xué)考點(diǎn)精講課 ： 課程作用：掌握高頻考點(diǎn)，告別盲目自學(xué)教材 ·掌握命題規(guī)律，歸納歷年高頻高分考點(diǎn) ·研究命題趨勢(shì)，系統(tǒng)精講核心必學(xué)知識(shí)點(diǎn) ·傳授不同題型答題拿分點(diǎn)，必做必會(huì)必得分
			②考前3套仿真模擬卷解析課 考前3套仿真模擬卷解析課 課程作用：回歸考場(chǎng)，讀一遍書(shū)不如做3套題 ·同步贈(zèng)送3套考前仿真模擬卷 ·直播講解考查知識(shí)點(diǎn)清單，考前查漏補(bǔ)缺 ·針對(duì)薄弱點(diǎn)重點(diǎn)強(qiáng)化，私授課得分技巧
旗艦服務(wù)	支持手機(jī)、電腦、平板多平臺(tái)看課
	有效期內(nèi)，課程支持離線下載、無(wú)限次回看
課程形式				直播授課，名師在線互動(dòng)講解
課程有效期				2023年10月30日
套餐價(jià)格				本科:499元/科 立即報(bào)名 專(zhuān)科:499元/科 立即報(bào)名

返回首頁(yè) 章 節(jié) 課 直播課程 關(guān)注微信

掃一下關(guān)注微信

成績(jī)查詢(xún)